idukke Posted November 27, 2013 Share Posted November 27, 2013 Hola, Tengo un problema con el TPV de Banesto, llevo un par de meses trabajando con ellos en una tienda y de repente ha dejado de funcionar correctamente, ahora no se generan los pedidos aunque si se completan los pagos correctamente. Me he puesto en contacto con el banco y me dice que es problema del módulo, los desarrolladores del módulo me dicen que es problema del banco (yo también lo creo), el caso es que me gustaría que alguien pudiera orientarme para poder detectar el problema por mi mismo en este tipo de casos, me sería de gran ayuda Gracias de antemano Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted November 27, 2013 Share Posted November 27, 2013 ¿El módulo es comprado o descargado gratuitamente de algún sitio? Según entiendo, comentas que no se reflejan los pedidos en el panel pero que pagar si llegan a pagar ¿no? ¿Ahora mismo estas haciendo pruebas con la tienda desactivada (la cual para hacer este tipo de pruebas, creo que normalmente tienes que tenerla activada) o estas con la tienda activada? (Aunque por lo que comentas, estas con la tienda activada) ¿Que versión de Prestashop usas? Link to comment Share on other sites More sharing options...
idukke Posted November 27, 2013 Author Share Posted November 27, 2013 ¿El módulo es comprado o descargado gratuitamente de algún sitio? Según entiendo, comentas que no se reflejan los pedidos en el panel pero que pagar si llegan a pagar ¿no? ¿Ahora mismo estas haciendo pruebas con la tienda desactivada (la cual para hacer este tipo de pruebas, creo que normalmente tienes que tenerla activada) o estas con la tienda activada? (Aunque por lo que comentas, estas con la tienda activada) ¿Que versión de Prestashop usas? El módulo fue comprado en www.alabazweb.com Los pedidos no se reflejan pero el pago si se realiza La tienda ha estado en producción y todo funcionaba correctamente, he tenido que volver a ponerla en mantenimiento por este problema Actualmente uso la versión 1.5.2.0 Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted November 27, 2013 Share Posted November 27, 2013 El módulo fue comprado en www.alabazweb.com Los pedidos no se reflejan pero el pago si se realiza La tienda ha estado en producción y todo funcionaba correctamente, he tenido que volver a ponerla en mantenimiento por este problema Actualmente uso la versión 1.5.2.0 Les he dejado un mensaje en su tema del foro: http://www.prestashop.com/forums/topic/285718-m%C3%B3dulo-de-pago-banesto-tpv/ para que se pasen por este tema. Por cierto, cambiando de tema, la 1.5.2.0 es una de las que mas bugs tiene, recomiendo en un futuro ir actualizando. Bueno, a ver que nos comenta la empresa Alabaz para solucionar esta incidencia. Saludos, 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
idukke Posted November 27, 2013 Author Share Posted November 27, 2013 Gracias Nadie , aunque lo cierto es que ya traté este tema con ALABAZ y me atendieron muy bien, aunque el problema persiste, por eso preguntaba por alguna forma de poder localizar el problema por mi mismo. Link to comment Share on other sites More sharing options...
AMA1MD Posted November 27, 2013 Share Posted November 27, 2013 Por favor, denos algún dato suyo con el que poder localizarle y reabrir este ticket para buscar una solución. Link to comment Share on other sites More sharing options...
idukke Posted November 27, 2013 Author Share Posted November 27, 2013 El ticket sigue abierto (SOPORTE-02795) Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted November 29, 2013 Share Posted November 29, 2013 ¿Como ha terminado esto al final? Saludos, Link to comment Share on other sites More sharing options...
idukke Posted December 2, 2013 Author Share Posted December 2, 2013 ¿Como ha terminado esto al final? Saludos, Mi proveedor de hosting ha localizado un error en un módulo de Apache (mod_security) en su última actualización. Al parecer impedia resolver la respuesta del servidor en el caso del módulo Banesto (a las otras tiendas que tengo en el mismo servidor con servired no les ha afectado). Aunque sigue sin resolverse el pago (ahora aparece "pago no admitido" y el cobro no se ha realizado), les he mandado un correo a los del banco para ver si me pueden darme detalles sobre esto, cuando sepa algo más lo comento. Un saludo Link to comment Share on other sites More sharing options...
idukke Posted December 12, 2013 Author Share Posted December 12, 2013 El error finalmente no se solucionó. Se ha optado por cambiar de banco y de módulo. Gracias y un saludo. RECOMIENDO NO TRABAJAR CON BANESTO Link to comment Share on other sites More sharing options...
Feliz Garcia Posted December 12, 2013 Share Posted December 12, 2013 El error finalmente no se solucionó. Se ha optado por cambiar de banco y de módulo. Gracias y un saludo. RECOMIENDO NO TRABAJAR CON BANESTO Hola, Yo soy un total novato, pero estoy trabajando con Banesto, y por ahora no he tenido problemas. (No creo que sea problema del banco) Link to comment Share on other sites More sharing options...
idukke Posted December 12, 2013 Author Share Posted December 12, 2013 Hola, Yo soy un total novato, pero estoy trabajando con Banesto, y por ahora no he tenido problemas. (No creo que sea problema del banco) Hola, Yo estuve trabajando con ellos durante 2 meses sin problemas... hasta que los tuve, y bajo mi experiencia tienen el peor soporte que he visto. No quiero convencer a nadie de nada, pero no los recomiendo en absoluto. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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