Edit History

@Jacek "Sprawa trafi do sądu..."

Wszystko jest jednak zależne co miałeś zapisane w dodatkowej umowie szeroko pojęte wsparcie techniczne.

To tak jako webmin powiem Ci, że są spore szanse, że ją przegrasz ponieważ pomoc techniczna od hostingu (serwera) to nie pomoc w zakresie oprogramowania które na tym hostingu działa. Musisz to rozróżnić. Potem gdzieś jeszcze wspominacie o cache przeglądarki i CCleaner  które są tylko pod Twoją odpowiedzialnością więc z miejsca argument pada. Postaram Ci się to wyjaśnić.

Serwer, jak mniemam był to VPS więc otrzymałeś maszynę na której możesz zrobić cokolwiek chcesz. Serwer VPS to maszyna o określonych zasobach na której możesz zainstalować sobie dowolne oprogramowanie serwerowe. Możesz postawić serwer www, gier, głosowy, proxy - co chcesz. Ty potrzebowałeś serwera WWW i jak dobrze mniemam ktoś musiał Ci go tam zainstalować. 

Aby serwer WWW działał musiał być zainstalowany na VPS system operacyjny (przeważnie jakaś dystrybucja serwerowa Linuxa tj. Debian, Ubunty, CentOs itp) - wtedy na tym systemie operacyjnym instaluje się oprogramowanie które wygeneruje nam wrzuconą tam stronę www czyli jest to przeważnie pakiet LAMP (Linux Apache, MySql, PHP package) gdzie Apache zajmuje się serwowaniem treści, MySQL to baza bazy danych a PHP to interpreter języka w jakim strona została napisana. I to właśnie konfiguracja tego pakietu jest kluczowa ponieważ w domyślnej wersji na działanie tego pakietu nałożone są różne ograniczenia zabezpieczające serwer przed zacięciem się, zbytnim drenażem zasobów itp.

Takie ograniczenia posiada PHP, Apache i MySQL - zarówno na ilość połączeń, czasy wykonywania się skryptów itp, pamięć RAM przeznaczona na skrypt itp, Te wszystkie zmienne limitujące powinne zostać zmienione po instalacji LAMP by można było np importować ogromne ilości produktów gdzie proces mógłby trwać np 20 minut. Domyślną wartością dla wykonywania skryptu w PHP jest 180 sekund. Nie jestem jednak pewien jakim cudem mogłoby przerwanie skryptu posypać cały sklep.

Ponadto jak wspomniałem wcześniej - żaden admin hostingu nie będzie Tobie naprawiał skryptów lub wskazywał błędów i jeśli to robi to raczej z własnej woli. Za to płaci Ci się osobom - administratorom lub programistom by wskazali i naprawili błąd od strony skryptu lub konfiguracji serwera ponieważ nie jest możliwym by pracownik firmy hostingowej znał zalecane konfiguracje dla serwerów np Minecrafta, Quake 3, Ventrillo, TeamSpeaka, Skrzynek czy każdego CMS tj Wordpress, Drupal, Prestashop, PHP-Fusion i miliona innych. Ta osoba może Ci pomóc jeśli wskażesz jej co może być być przyczyną tego, że np coś nie działa i on to może zmienić.

----------------------
Sam mam VPS którego w bólach własnoręcznie konfigurowałem i często gęsto to ja coś skopałem.