[RÉSOLU] L'envoi des mails au client ne fonctionne pas

[kifenzo]

Bonjour,

 

Je suis sous prestashop 1.5.4.1 site www.cov-diffusion.com

 

Suite à une commande, le client n'a qu'un seule mail : le mail de paiement de paypal. Rien d'autre.

 

Quand je change le statut d'une commande, le client ne reçoit pas de mail. J'ai créé une commande test, je ne reçois aucun mail.

 

Dans paramètres avancés, emails, Utiliser la fonction mail() de PHP. Recommandé. Quand je fais un mail test, je le reçois de temps en temps, mais pas à chaque fois, et plusieurs minutes après.

Pourtant quand je clique sur faire un mail test, prestashop me dit que le message est envoyé avec le V vert.

 

Et quand je veux configurer mes paramètres smtp, même le mail test ne passe pas, erreur, ou alors quand j'ai le V vert suivant ma configuration, je ne reçois rien.

Je suis sous phpnet, avec un mail que j'ai spécialement créé [email protected]

Mon mail créé fonctionne sous le webmail de phpnet

 

domain rien

Serveur SMTP : smtp.phpnet.org ou smtpauth.phpnet.org ....

utilisateur : [email protected]

mdp : le mdp de mon mail

cryptage je mets rien

port : j'ai essayé 25 / 8025 / rien

 

Help please, je commence à avoir des visites, quelques commandes, et c'est .... dramatique sans la fonction mail.

 

Merci

Edited May 21, 2013 by kifenzo (see edit history)

[2FR3]

Tu as vérifié dans tes indésirables (spam)?

[kifenzo]

Oui, y'a rien dans les spams.

 

J'ai fait des tests en m'envoyant un mail par le formulaire contact de mon site.

Je me réponds par l'admin de prestashop, mais la réponse n'arrive jamais.

Pourtant, je n'ai aucun message d'erreur de la part de prestashop.

 

Y'a aucune fonction des mails qui ne fonctionne. Changement des statuts de commande, réponse aux clients par l'admin .... C'est dramatique

Edited May 21, 2013 by kifenzo (see edit history)

[kifenzo]

Du nouveau :

 

Dans préférences / emails j'ai paramétré les smtp pour utiliser mon adresse mail yahoo finalement. Y'a qu'avec elle que ça fonctionne. Tant pis, mais du coup ça arrive dans les indésirables des clients.

 

domain : laissé vide

smtp : smtp.mail.yahoo.fr

utilisateur : mon adresse mail yahoo

mdp : le mdp de mon adresse mail yahoo

cryptage : aucun

port : 587

 

Je reçois les mails tests, et les clients aussi, mais je dois passer par yahoo, et ça arrive dans les indésirables de certaines messageries. Pour le moment ça fera l'affaire

Edited May 21, 2013 by kifenzo (see edit history)

[lordbdp]

C'est un peu bête quand on a un nom de domaine avec des e-mails rattachés... Car du coup on va communiquer via notre e-mail perso. Blocage chez Wanadoo, Orange, Laposte.

 

J'ai le même soucis et j'ai mis mon hébergeur dans l'histoire car je ne trouve pas la solution

Edited December 10, 2013 by lordbdp (see edit history)

[Jean-Marie]

Pourquoi avoir mis "Résolu" à ce topic qui ne l'ait pas du tout ?

[lordbdp]

je pense que c'était plutôt abandonné...

[jolivet]

bonjour,

 

j'ai un problème avec les mails moi aussi.

je reçois les mails par Outlook et round de ovh, je peux aussi envoyer avec round et Outlook, par contre, impossible d'envoyer le moindre mail avec prestashop, presta me dit pourtant que c'est ok.

 

Je lance un appel: je cherche un spécialiste prestashop, celui qui résoudra ce souci d'email se verra confié toute la gestion de mon site qui commence à vendre. Je n'ai pas beaucoup d'espoir concernant ce sujet, mais bon......

 

merci d'avance pour vos réponses.

 

olivier

[Jean-Marie]

Bonjour,

Quel est le nom de votre site ?