Mauvais choix de transporteur proposé !

[sandylila]

Bonjour,

 

Je suis sous prestashop 1.4.9

 

 

 

J'ai un gros souci de transport et transporteur lettre prioritaire et colissimo.

J'ai bien sélectionné en fonction du poids, en lettre prioritaire cela va maxi jusqu'à 0.250kg soit 250gr mais rien a faire il le propose même jusqu'à 1.900kg alors que cela devrait être en colissimo et du coup le client saute dessus.

J'ai beau chercher sur le forum je ne trouve rien pour résoudre se problème qui me coûte de l'argent.

 

Merci par avance pour votre aide

[IllicoPresta]

Bonjour,

 

Déjà il faudrait chercher pourquoi il va à 1.9kg. Avez-vous une tranche de poids qui s'arrete, ou débute à 1.9kg? Quand vous allez dans les tranches de poids, est-il noté 0.250kg ou autre chose en fin de tranche?

Si vous désactivez ce transporteur que ce passe-t-il?

Votre transporteur colissimo est-il correctement configuré sur la zone concernée?

[Bondaty and Co]

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