commande : signification de remboursé et retourné

[chantane]

Bonjour,

 

Côté administration, dans la page commande,(AdminOrders)

lors de la visualisation d'une commande, dans les lignes produit

Que recouvrent exactement les colonnes "retourné" et "remboursé" ?

 

ça peut sembler simple mais en fait, il y a plusieurs possibilités et ces deux colonnes ne suffisent pas à y voir clair et couvrir certaines éventualités.

De plus les produits retournés n'apparaissent pas dans la colonne "remboursé". Sont-ils systématiquement considérés comme remboursés ?

 

 

Un produit peut être

 

- non livré (car erreur de stock, défaillant,...) (remboursement en cours)

- non livré et remboursé

- livré et retourné (remboursement en cours)

- livré et retourné et remboursé

- livré et remboursé sans retour ( car geste commercial,...)

 

Je ne vois pas comment indiquer qu'un produit n'a pas été livré à l'origine, et pourtant c'est une information importante.

 

Merci

[chantane]

Bonjour,

 

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