Problème retour de paiement et validation de la commande en back office Ogone / PayPal / MoneyBooker

[iAssist]

Bonjour à tous!

 

Je vous fais part de mon problème :

 

URL : www.desimlockeriphone.fr

Version 1.5.3.1

Hébergement 1&1

 

J’ai installé plusieurs mode de paiement : PayPal puis MoneyBooker et enfin Ogone.

 

Le module Ogone est correctement installé et configuré, et les paiements arrivent bien sur mon compte.

 

J’ai également contacté le support téléphonique Ogone qui me confirme que les paramètres de mon compte sont bien configurés.

 

Mais pour les 3 modes de paiements, il n’y a aucun retour avec le back-office :

• Le client ne reçoit pas de mail de confirmation après avoir payé.
  
• Sa commande a le statut "Annulée" dans le back-office.
  
• En revanche le paiement est bien sur mon compte
  

Merci d’avance pour votre précieuse aide.

Edited March 21, 2013 by ecrandeco (see edit history)

[iAssist]

Voici le message d'erreur que j'ai vu dans les Log:

 

Le panier ne peut pas être chargé, ou une commande a déjà été validée avec ce panier

 

code erreur : 0x 1

[iAssist]

Prestashop vient de me proposer d'intervenir pour seulement 300€ HT par module de paiement!

[kiki85]

Bonjour,

 

J'ai le même message d'erreur dans les Log:

Le panier ne peut pas être chargé, ou une commande a déjà été validée avec ce panier

code erreur : 0x 1

 

En plus lorsqu'un panier est validée en commande, je reçois plusieurs commandes pour le même panier.

Merci de me dire d'où cela peut venir.