Configuration Module De Sav

[Fenn]

Bonjour,

 

J'ai essayer de configurer et tester le module de SAV natif de prestashop 1.5.3.1, que l'ont retrouve dans le menu SAV de l'onglet client en backoffice. Mon serveur mail est chez 1&1, je pense avoir correctement configurer le module, je n'ai pas de msg d'erreur mais lors de la synchronisation il n'y à aucun mail charger dans le module, voici la configuration actuelle:

• serveur imap: imap.1and1.fr
  
• port imap: 993
  
• utilisateur imap: [email protected]
  
• mdp imap: xxxxxxx
  
• Supprime les messages: Non
  
• Options IMAP (/norsh): Non
  
• Options IMAP (/ssl): Oui
  
• Options IMAP (/validate-cert): Oui
  
• Options IMAP (/novalidate-cert): Non
  
• Options IMAP (/tls): Non
  
• Options IMAP (/notls): Oui
  

Quelqu'un qui utilise ce module de SAV avec 1&1 comme hébergement mail peu me confirmer/infirmer si ma configuration est correcte?

[Fenn]

J'ajoute que la connexion IMAP est bien présente pourtant, si j'active la fonction "supprime les messages" les messages sont bel et bien supprimer de ma boite mail

[Fenn]

up

[dsilvestre]

Je recherche aussi et toujours pas trouvé.

[Lanaworks]

Mêmes problèmes... les messages sont correctement supprimés (donc la connexion IMAP fonctionne) mais ils ne sont pas remontés dans prestashop. 

 

A lire pas mal de topics, j'ai surtout l'impression que cette option n'est pas encore fiable :/

[fullflash]

Salut,

 

Je ne sais pas si c'est toujours d'actualité pour vous, mais personnellement j'ai régler mon probleme en suivant les explications de ce post :

http://www.prestashop.com/forums/topic/288039-customer-service-module-doesnt-receive-message-from-email/?do=findComment&comment=1495144

 

J4ai juste mis en commentaire la ligne de code vers le bas :

$message = utf8_encode($message);

 

car la boutique est en iso-8859  et biensur cette fcontion m'afficher pas correctement certains caractere.

 

A plus.

Edited April 23, 2014 by fullflash (see edit history)