Mail Via Le Back-Office : Caractères Spéciaux Non Interprétés

[Sam Minerve]

Bonjour à tous,

 

J'utilise actuellement Prestashop 1.5.2 et je constate qu'il y a un souci d'affichage avec les mails qu'on envoie aux clients via le back-office.

En effet, les caractères tels que "ç", "é" ou de simples apostrophes deviennent respectivement "ç", "é" et "'". Ce problème ne survient que si l'on envoie les messages depuis le back-office.

 

Je suis allée voir dans Paramètres avancés -> Emails, et j'ai sélectionné "Envoyer l'e-mail au format HTML" mais ça ne change rien.

 

Après avoir cherché sur le forum, je n'ai pas trouvé de post traitant de ce "bug". Suis-je la seule à rencontrer ce problème ?

 

Merci d'avance aux personnes qui pourront m'aider.

[Sam Minerve]

Rebonjour,

 

J'aimerais ajouter par rapport à mon précédent message que les sauts de ligne ne sont pas non plus retranscrits. En somme, les messages que reçoit le client dans son compte client apparaissent sans aucune mise en forme et avec des caractères bizarres.

J'ai testé la dernière version de Prestashop, c'est-à-dire la 1.5.3, mais c'est encore pire...

 

Je serais rassurée de lire les témoignages de personnes ayant rencontré le même problème, et encore plus rassurée si quelqu'un avait la solution.

 

Merci.

[Sam Minerve]

Bonsoir,

 

Je viens de me rendre compte que je n'ai pas posté dans la bonne section du forum mais je ne sais comment déplacer le topic.

Toutes mes excuses.