Takhisis Posted November 1, 2012 Share Posted November 1, 2012 Bonjours, Quand les gens commandent dans ma boutique, version la plus récente (1.5.2), dès qu'ils confirment la commande, ils obtiennent une page blanche. Nous de notre coté, le nom, l'adresse, le paiement est bien prit en compte dans le B.O. On voit aussi clairement que quelqu'un a fait une commande mais la liste de produits est complètement vide! On ne voit pas du tout ce que la personne à commandé! On voit juste le montant payé... Il faut vraiment régler ce problème le plus rapidement possible... Ça fait 1 semaine que la boutique est hors service.... Le mode debug est activé mais on ne voit aucune ligne d'erreur quand on obtient la page blanche quand on confirme la commande... Vraiment ça fait 1 semaine qu'on a pleins de problèmes avec prestashop... Ça avait commencé sur une version antérieure avec toutes les commandes qui s'annulaient automatiquement et maintenant après une mise a jour complète, carrément ré-installer la boutique, remettre les nombreux produits 1 par 1 ben on a encore des problèmes qui empêche la boutique de fonctionner... Toute l'aide possible serait GRANDEMENT apprécié! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Jimmy Posted November 1, 2012 Share Posted November 1, 2012 Bonjour, il faut regarder dans le panier, quelques fois après le paiement du panier il y a un problème et ce panier n'est pas transformé en commande dans le BO, mais le contenu du panier est bien visible. dans le BO vous notez l'ID de la commande. ensuite vous allez dans clients/paniers et vous cherchez le panier correspondant à cette commande (il y a un champs ID commande dans la liste des paniers). il existe un module qui permet de transformer les paniers "perdus" en commande, vous le trouverez sur ce forum, je crois en faisant une recherche sur "commande fantome". Link to comment Share on other sites More sharing options...
Takhisis Posted November 1, 2012 Author Share Posted November 1, 2012 Merci je tente de ce pas! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Takhisis Posted November 1, 2012 Author Share Posted November 1, 2012 Bon je viens de tenter mais en fait ce ne sont pas les commandes qui s'annulent toutes seues... Mais avec votre truc j'arrive effectivement à voir ce qu'il y avait dans le panier... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Takhisis Posted November 1, 2012 Author Share Posted November 1, 2012 Voici ce que je vois normalement sans passer par le panier Link to comment Share on other sites More sharing options...
jrem Posted November 2, 2012 Share Posted November 2, 2012 Même problème en PS 1.5.2, j'aime beaucoup prestashop, mais je trouve qu'il y a trop d'impatience, cette version est dite stable et regorge pourtant de bug important qui empêche le bon fonctionnement de la boutique. Enfin bon pour en revenir au problème, le soucis n'était apparemment pas présent en 1.5.1. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Takhisis Posted November 2, 2012 Author Share Posted November 2, 2012 J'ai réglé le problème je suis passée à opencart.... alors que je galère depuis plus d'une semaine sur ps en 6 heures tout était fait sur oc... Link to comment Share on other sites More sharing options...
doekia Posted November 4, 2012 Share Posted November 4, 2012 Merci la team, les versions moisies de ces derniers mois nous relèguent derrière OC !! Ce bug est reporté, avec son correctif depuis des jours et des jours ... http://www.prestashop.com/forums/topic/198000-socolissimo-265-correctif-affecte-aussi-paypal/ Et le fait que Socolissimo "plantouille" (euphémisme) depuis des mois. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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