retour - inclure les frais de port manquant

[sofiorina]

Bonjour,

 

J'ai démarré un e-shop le mois dernier sur la version 1.4.9.

Je viens d'avoir un retour de produit, le client a mis lui même ce qu'il souhaitait retourner dans son compte, j'ai mis colis reçu. je suis allée dans la commande et selon la doc de prestashop je devrais avoir l'option inclure les frais de port mais je ne l'ai pas alors que je dois rembourser les frais de port aller à mon client. J'ai réinjecter / générer un avoir / bon de réduction et c'est tout.

Avez-vous déjà vu cela? est -ce un bug? Quelle solution existe pour voir l'option inclure les frais de port? Y a t-il un paramètre à changer quelque part ?

 

Merci pour votre aide

[emmac64]

Bonjour,

 

J'ai le même problème depuis que je suis passée en 1.4.9.

Cette option n'existe plus. Il y a-t-il un paramètre qui m'échappe?

[Elteor]

Salut Emmac64.

 

J'ai le même soucis que toi depuis mon passage ce jour en 1.4.9 (avant j'étais en 1.4.4 et tout allait bien).

J'ai trouvé la solution grace a Broceliande dans le topic : http://www.prestasho...29#entry1048729

 

Après modif et test tout marche nickel et je peux à nouveau faire un avoir en incluant les frais de port.