bug lié au frais de port

[sur la route du jeu]

bonjour a tous ,

 

 

J'ai un petit soucis lié au frais de port de ma boutique,

la semaine dernière une commande passé c'est vu avoir les frais de port annulé , en creusant un peu je me suis aperçu que la personne était en Belgique mais commandait pour une personne en France et apparement presta n'aime pas et fait sauter purement et simplement les frais de port .

 

J'ai appeler le support presta qui m'a répondu gentiment que c'était un problème connu mais que vu que ça n'arrivera pas souvent ...pourquoi s'en occuper ... bon ...

 

Mais cette semaine rebelote et là pas de soucis lié à l'étranger, la personne a bien commandé de France et pour un envoi en France mais les frais de port on encore sautés alors qu'il est bien écrit "via la poste" et que le franco n'est pas atteint ....

 

Avez vous déjà eu affaire à se genre de bug ?

 

Qu'en pensez vous ?

 

Pouvez-vous m'aider ou m'aiguiller ?

 

merci de votre retour

 

cordialement

 

cédric

[sur la route du jeu]

personne alors n a d idée ? :(