Fianet Fraud v1.0 + commandes invisibles en BO

[carawen]

bonjour,

Depuis quelques jours, j'ai remarqué l'absence de quelques commandes en BO de ma boutique (1.2.5).

ces commandes sont payées par les modes de paiement CM-CIC v1.0 et dont ils sont surveillés par le module Fianet Fraud v1.0. presque 80% des commandes sont payés avec ces modes de paiement et mail de confirmation de paiement reçu de la part de la banque.

 

1 commande sur 10 ne s'affiche pas en BO, et chaque fois que le client me contacter pour me demander ou en est avec ça commande je doit ajouté une ligne a la table ps_order_history pour qu'elle apparait en BO.

 

J'ai fait plusieurs recherches pour voir d’où vient l'erreur et j'ai constater que les modules CM-CIC reçoivent un accusé de paiement de la part de CM: cet accusé contient le statut du paiement et selon ce status ce fait l'insertion de l'historique de la commande automatiquement.

 

Mais le faite qu'il n y a pas d'historique dans la table veut dire que l'accusé de paiement n'est pas arrivé a ma boutique ou qu'il soit bloqué par Fianet Fraud.

 

Je me demande si quelqu'un a eu ce genre de problème et qui pourra m'aider.

 

Merci d'avance