gros soucis moneybookers

[djer]

bonjour

 

j'ai de gros souci aussi avec les paiement via MB

un client ma fait une commande de presque 500€ hier

j'ai bien recu le paiement hors depuis ce matin sans l'avoir demandé ni meme m'informez mon compte a été totalement bloqué , pour une raison que j'ignore car mon compte est bien confirmer , par consequent impossible de satisfaire la commande du client car je doit payer le fournisseur mais mon argent est bloqué , c'est une perte de temps incroyable, je viens de passer la journée sur sa , c'est inadmissible ! contre productif et je crois meme hors la loi !

de plus le client est loin d'etre satisfait (tout comme moi )car il a été débité , j'envisage donc de le rembourser mais meme cela m'est impossible

pour couronnez le tout c'est impossible de les joindre

pourriez vous m'aidez car je commence légèrement a m’impatienter

 

voila ce qu'il me mettent quand je veux toucher a mes fonds :

 

Votre compte est bloqué pour les transferts sortants et les paiements par carte de crédit/retrait, c’est pourquoi nous ne pouvons pas effectuer cette transaction. Pour débloquer votre compte, vous devez charger des fonds sur votre compte Skrill (Moneybookers) par l’intermédiaire d’un transfert bancaire.

 

par contre pour approvisionner sa sa marche !

 

je l'ai donc fait ( 3 fois ) mais absolument rien n'est débloqué du coup comment sa ce passe dans le cas ou je veux recuperer tout mon argent et cloturer mon compte ??

 

personne n'a de conseil ?

 

j'ai finalement reussi a les joindre via telephone ( grosse galere baladé de service en service tout sa pour tomber sur quelqu'un qui ne parle pas un traitre mot de francais malgré la selection des langues au debut de communication )

j'ai quand meme reussi a me faire comprendre et l'interlocuteur ma dit qu'il m'envoyais un mail expliquant le probleme , ci suis :

 

Dear Mr.......

 

Thank you for considering Skrill (Moneybookers) as a payment option for your online business.

 

Please be kindly advised that upon unlocking your Moneybookers account the following matter must be resolved:

 

- We have located multiple accounts, where your personal/financial details are being used [email protected]

 

Here, we would like to take the opportunity and remind you that multiple accounts under the same website and currency are not allowed.

 

Therefore, in order to unlock your [email protected] we would like to kindly ask that you provide us with a brief explanation as of the reason for creating more than one account, as well as your confirmation to close it.

 

We thank you for your kind cooperation in advance!

 

Thank you for choosing Moneybookers.com

 

donc de ce que j'ai compris quelqu'un a utilisé une autre adresse sur mon compte , ce qui est sur c'est que c'est pas moi ! tentative de piratage ?

 

je leur ai donc répondu il y a 2h :

 

good morning

 

therefore this address try to pirate me ( [email protected] )

be able abolished this address it is not regular

I created one only one addresses:........@gmail.com

it is valid only one

 

it is necessary to release my count so that I reimburse my customer today

 

thank you for wanting me inform

 

pensez vous que le debloquage compte serra rapide ?

car je suis extremement dans l'urgence !

[djer]

je tiens a ecrire quelques mots car mon souci est resolu

apparement le compte c'est mis en mode securité suite a la creation d'un compte supplementaire ( ne sais plus le therme exacte )

du coup débloqué et merci a la gentille demoiselle qui a été tres efficace ( compte debloqué en - de 2h )

c'est sur que quand on parle francais c'est tout de suite plus facile ....