C'est comme ça, Prestashop?

[getehem]

Copie de l'email adressé à Prestashop:

 

 

Messieurs,

 

Sur la foi d' un partenaire commercial français qui est aussi un formateur Prestashop, je me suis décidé à me renseigner sur Prestashop afin de voir si ce package me permettrait de créer les nouveaux sites que je prévois de lancer très rapidement.

Comme je ne suis pas du tout un développeur Web, je vous ai envoyé un email il y a quelque temps pour vous demander de m' indiquer un professionnel routiné Prestashop dans mon pays de résidence.

Je n'ai jamais reçu de réponse. Mais il est vrai que la courtoisie élémentaire n'a plus guère cours...

 

Aujourd'hui, sur base d' un email reçu de votre société, j'ai commandé le manuel " Guide utilisateur" afin d'avancer par moi-même puisque c'est la seule solution qui me reste. Pa yement effectué par Paypal et.....commande restant " en cours de validation" alors que le débit Paypal a été confirmé.

 

Comme je me demandais ce qui se passait, j'ai fouillé un peu plus loin et je crois avoir découvert la cause de ce contretemps : vous utilisez ce machin illogique qu' on appelle " géolocalisation des IP"....

 

Et bien oui, je suis un citoyen belge, avec un compte Paypal belge, qui vis en Asie aux Philippines et qui ai une société à Hong Kong. Et je pratique la vente à distance depuis 2002.

Donc dans la logique un peu primaire de votre géolocalisateur, un expatrié belge dans ce redoutable repaire de brigands que sont les Philippines déclenche assez d'alarmes pour que sa commande ( et son payement) restent bloqués??

Ce n'est vraiment pas très logique, vous ne trouvez pas??

 

Donc voilà.

 

Mes relations avec Prestashop commencent très mal.

 

Merci de finaliser ma commande ou de me retourner mon payement sans délai. Auquel cas vous n'entendrez plus parler de moi. Sauf bien sûr si vous lisez les nombreux forums où j'exposerai ma mésaventure.

 

G.T.

Manille/Hong Kong

 

 

NB. 24 heures plus tard, Prestashop est toujours aux abonnés absents.....

[irislila]

Bonjour Getehem,

Je me permet de te répondre, surtout parce que ton propre post viens lui même de répondre à une de mes interrogations qui était : Est ce que Prestashop censure certains sujets ? Manifestement la réponse est non.

Un jour on m'a dit que j'était la spécialiste des choses compliquées... Je crois que dans ce domaine tu me dépasses haut la main !

Bon courage, j'espère que tu auras vite satisfaction.

[Mr6]

@getehem : de ce côté de la terre il est samedi soir, assez tard, et je pense donc que les gens de prestashop ne te répondront pas avant.... 36h à peu près

Un peu de patience donc !

[jeckyl]

Salut,

 

Si je comprends bin vous cherchez un spécialiste prestashop en asie tout en nous expliquant que vous même vous êtes en expatrié qui ne comprend pas pourquoi tout ne focntionne pas parfaitement avec votre situation.

 

Étonné, je le suis autant que ceux qui demande à utiliser des applications hors ligne pour gérer leur ecommerce en expliquant que en ligne c'est trop lent. Belle vision de leur serveur pour satisfaire leur propre clientèle.

[Kamel Boukhateb]

Bonjour,

 

Comme vous l'avez deviné, votre commande a été bloquée.

Je rejoins Mr6 sur ses propos car ce genre de commande est validée manuellement (ce qui vient d'être fait).

Merci de votre patience et bon courage dans vos projets.

 

Cordialement,