kinkibcn Posted December 6, 2011 Share Posted December 6, 2011 Estoy utilizando PS v1.4.2.5 y ha dejado de enviar mensajes de correo electrónico clientes. La tienda no envía ni confirmaciones de pedidos, ni cambios de estado de los pedidos a los clientes. Mi proveedor de hosting, 1and1, me ha explicado que esto sucede porque han actualizado Apache a la v2.2 y, de acuerdo con su explicación, hay "algo" en el código de htaccess o php de PS que no cumple con las directivas de Apache v2.2. También lo he probado instalando en 1and1 la última versión 1.4.6.2 y tengo el mismo problema. Finalmente, como información adicional, mi tienda con PS v1.4.2.5 me envía sin problemas los emails de test o los mensajes de correo electrónico de alertas por lo que el problema se centra en el envío a los clientes del correo electrónico. ¿Podéis ayudarme a solucionar este problema? Gracias y saludos Link to comment Share on other sites More sharing options...
tonicor Posted December 6, 2011 Share Posted December 6, 2011 Hola kinkibcn, ¿desde cuando tienes ese error? Yo también detecte problemas con 1&1 hace dos semanas. Concretamente, lo que me paso es que instalé la versión 1.4.6.1 y no me mostraba el contenido de la pestaña "Pagos" del BackOffice. En cuanto salió la v. 1.4.6.2 la instalé confiando en que se solucionaría el error y nada, sigue pasando lo mismo. En otros dominios y proveedores de alojamiento no me sucede los mismo y desde 1&1 me contestan que ellos no dan soporte a software ajeno a ellos. ¿Te aparece a ti la pestaña de "Pagos" de manera correcta o cortada por la mitad? Link to comment Share on other sites More sharing options...
4webs.es Posted December 6, 2011 Share Posted December 6, 2011 Posiblemente alguna función de php tienen desactivada, si se te corta pagos activa los errores para localizar el problema.... Link to comment Share on other sites More sharing options...
kinkibcn Posted December 7, 2011 Author Share Posted December 7, 2011 Hola tonicor, El problema lo he detectado la semana pasada y desde 1and1 lo único que me dicen es que el problema está en PS porque algo en el código no cumple las directivas de Apache 2.2. Hasta ahora todo lo demás me funciona con normalidad, pagos incluído. He intentado no utilizar php para los mails configurando el SMTP pero no hay forma de que funcione. Si sabes como hacerlo te agradecería la ayuda. Por otro lado cambiar de hosting, si el problema está en PS porque no cumple con Apache 2.2, no me parece la solución definitiva, ya que si el nuevo hosting utiliza Apache 2.2 el problema seguirá y si no lo tiene pero lo actualiza dentro de un tiempo volveremos a estar igual. En fin, si encuentro la silución ya te lo diré y si la encuentras tú ya me la contarás. Link to comment Share on other sites More sharing options...
4webs.es Posted December 7, 2011 Share Posted December 7, 2011 Ps no tiene ningún problema, el problema lo tenéis porque el hosting no es del todo compatible con la aplicación , son servidores genéricos, que tienen que valer para "todo", si quieres que valga para todo tienen que ser lo más estandar posible y puede ser que algunos cms presenten errores. Link to comment Share on other sites More sharing options...
airam Posted December 13, 2011 Share Posted December 13, 2011 Yo creo que el problema debe estar en PS y más concretamente en el módulo mailalerts, que es el que gestiona los envíos a los clientes. Resulta que los mensajes de nuevo pedido me siguen llegando bien, los que no funcionan son los que se le envían a los clientes. Sigo buscando solución. Link to comment Share on other sites More sharing options...
kinkibcn Posted December 13, 2011 Author Share Posted December 13, 2011 Yo creo que el problema debe estar en PS y más concretamente en el módulo mailalerts, que es el que gestiona los envíos a los clientes. Resulta que los mensajes de nuevo pedido me siguen llegando bien, los que no funcionan son los que se le envían a los clientes. Sigo buscando solución. Hola, en mi caso es exactamente lo mismo. Los mails de "alerta" me siguen llegando bien, pero no se envían los que van a clientes. Creo que no hay solución ... estoy empezando a mentalizarme para cambiar de hosting. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tonino Posted December 14, 2011 Share Posted December 14, 2011 Hola, yo tb trabajo con 1and1, y desde que han actualizado tengo problemas con la copia de seguridad, no me deja hacerla, me dice "imposible hacer esquema de "ps_........, Sobre lo de cambiar de hosting, yo lo tengo tambien muy claro, quiero actualizar los stock de la web desde modo local con un programa de gestion, mediante conexion ODBC de MySQL y por seguridad 1and1 no me deja abrir un puerto para conectarme. Link to comment Share on other sites More sharing options...
kinkibcn Posted December 14, 2011 Author Share Posted December 14, 2011 Hola, yo tb trabajo con 1and1, y desde que han actualizado tengo problemas con la copia de seguridad, no me deja hacerla, me dice "imposible hacer esquema de "ps_........, Sobre lo de cambiar de hosting, yo lo tengo tambien muy claro, quiero actualizar los stock de la web desde modo local con un programa de gestion, mediante conexion ODBC de MySQL y por seguridad 1and1 no me deja abrir un puerto para conectarme. Hola, yo creo que tu problema no es debido a la actualización de 1and1 ya que hace unos meses me sucedió lo mismo y era debido a que las tablas de la base de datos que almacenan los datos estadísticos tenían una cantidad enorme de registros. Ahora ya no recuerdo que tablas eran, pero al vaciarlas ya pude volver a hacer las copias de seguridad. Si buscas por los foros como eliminar los datos estadísticos en PS probablemente lo solucionarás. Link to comment Share on other sites More sharing options...
kinkibcn Posted December 14, 2011 Author Share Posted December 14, 2011 SOLUCIONADO de la forma más extraña. En realidad PS si que envíaba los emails a todos los clientes excepto a uno, y en este caso 1and1 no tiene nada que ver. El problema estaba en que el cliente que utilizaba para pruebas (con mi propio nombre), por alguna extraña e incomprensible razon, tenía "algo" que autobloqueaba el envío de mails de toda su actividad como cliente. Realmente con los demás clientes estaba funcionando bien y el problema estaba limitado sólo a este cliente para pruebas que era el tenía con mi nombre y apellidos. Total, me he borrado y he dado de alta un nuevo cliente para las pruebas con el que me funciona todo perfectamente. He ido incluso un paso más lejos para estar tranquilo y he instalado un programa mail.php, que se llama Agile Mail Duplicator, que remite una copia de todos los mails que PS envía a los clientes a la cuenta de correo que tengo definida en PS de Atención al Cliente. Lo he estado probando y el programa funciona de maravilla. Por si alguien lo quiere instalar lo encontraréis en Addons-Modules o bien siguiendo este enlace mail.php donde tendréis que registraros, etc. Para instalarlo, es muy fácil, basta con seguir las instrucciones que hay en un archivo "readme". Finalmente si algún experto puede explicar porque mi nombre y apellidos pueden bloquear el envío de mails automáticos a este mismo cliente sería interesante de saber. Link to comment Share on other sites More sharing options...
guest* Posted December 14, 2011 Share Posted December 14, 2011 Todos los servidores de mail se utilizan de filtros. Filtros no configurados propriamente hacen esos problemas. Mejor usar SMTP en vez de mail.php. Link to comment Share on other sites More sharing options...
airam Posted December 15, 2011 Share Posted December 15, 2011 Yo intenté configurar el envío a través de SMTP, pero no enviaba nada. ¿¿Alguien sabe como hacer que funcione con SMTP?? Link to comment Share on other sites More sharing options...
zantos Posted December 16, 2011 Share Posted December 16, 2011 Hola, Tengo Prestashop, la 1.3.2.3 en 1and1 y todo funcionaba a la perfección hasta que de buenas a primeras, un día deja de enviar emails a los cllientes como comentario de sus pedidos. El problema es que no es a todos ni a un dominio en concreto (Google, Yahoo, Hormail...) sino que es sólo a algunos, pero lo peor de todo es que cuando ellos añaden un comentario ¡a mí tampoco me llega! Eso sí, los pedidos los recibo y si hago la prueba de email también funciona. No sé a qué es debido todo esto pero me empiezo a volver loco porque me está causando más de un problema, sobre todo no recibir yo los comentarios de mis clientes porque a la inversa, a las malas, me fijo si falla y les envío un email normal... Por favor, alguien que nos pueda ayudar... Yo ya he hecho de todo y no consigo solucionarlo. El mayor problema es que las cosas empezaron a pasar de repente, todo funcionaba bien hasta que cambiaron la "famosa" versión de Apache... Un saludo. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dynamic Posted December 17, 2011 Share Posted December 17, 2011 A mi pasa igual pero uso el puerto 465 con SSL y en las versiones anteriores si me funcionaba :-(( debe ser un problema de la versión 1.4.6.2 !!!!!!!!!!!!!!!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
zantos Posted December 19, 2011 Share Posted December 19, 2011 A mi pasa igual pero uso el puerto 465 con SSL y en las versiones anteriores si me funcionaba :-(( debe ser un problema de la versión 1.4.6.2 !!!!!!!!!!!!!!!! Según me dijeron los de 1and1 mi pack de hosting no permite realizar esa operación... Yo estoy utilizando 1.3.2.3. Link to comment Share on other sites More sharing options...
afilth Posted December 27, 2011 Share Posted December 27, 2011 Según me dijeron los de 1and1 mi pack de hosting no permite realizar esa operación... Yo estoy utilizando 1.3.2.3. Estoy exactamente en la misma situación que tu. He llamado ya un par de veces hoy a 1and1 y les he mandado un mail con los logs que se generan,a ver si me dicen algo. Yo estoy con la versión 1.3.6. Si te enteras de la solución cuéntame por favor, yo haré lo mismo... Un saludo. Link to comment Share on other sites More sharing options...
afilth Posted December 28, 2011 Share Posted December 28, 2011 Esta es la ridiculez de respuesta que me han dado por correo. "Recomendamos que realize los envíos en modo SendMail." Link to comment Share on other sites More sharing options...
rewendy Posted December 28, 2011 Share Posted December 28, 2011 Yo tengo un problema similar, aunque sí envia mail a los clientes. no recibo los correos que me envian desde el formulario de contacto en mi buzón de correo y sí en el backoffice. antes funcionaba y de buenas a primeras deja de funcionar y 1and1 dice está todo está bien y que revise lo script!! he probado configurando con la funcion mail(), sí envia el correo de prueba y configurando SMTP no envia correo. ¿alguien puede decirme cual es el archivo php que controla el envio de email por SMTP? he probado de todo sigo sin recibir mail en mi buzón y sí en el backoffice. Se os ocurre algo?? Link to comment Share on other sites More sharing options...
sokpet Posted January 17, 2012 Share Posted January 17, 2012 Hola en mi caso el problema está clara, no envia mails si en nombre o apellido hay letras como Ñ Ä, etc. Tambien estoy con 1and1. Y no es problema de ellos. Es problema de la ultima (por lo menos) de PS. Alguen sabe solucion? Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted January 17, 2012 Share Posted January 17, 2012 Hola en mi caso el problema está clara, no envia mails si en nombre o apellido hay letras como Ñ Ä, etc. Tambien estoy con 1and1. Y no es problema de ellos. Es problema de la ultima (por lo menos) de PS. Alguen sabe solucion? ¿Que idioma por defecto tienes en prestashop? Saludos Revisa esto: http://www.prestashop.com/forums/index.php?/topic/145225-1and1-ha-actualizado-apache-de-la-v13-a-la-v22-y-ps-no-envia-emails-a-los-clientes/page__view__findpost__p__730418 Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted January 17, 2012 Share Posted January 17, 2012 Hola en mi caso el problema está clara, no envia mails si en nombre o apellido hay letras como Ñ Ä, etc. Tambien estoy con 1and1. Y no es problema de ellos. Es problema de la ultima (por lo menos) de PS. Alguen sabe solucion? Solución: http://www.prestasho...post__p__585819 Link to comment Share on other sites More sharing options...
sokpet Posted January 17, 2012 Share Posted January 17, 2012 Gracia por el link nadie, Pero en mi caso problema esta con los nombres, no con los asuntos. Aqui dejo el link de bug track. Estan solucionando. http://forge.prestashop.com/browse/PSCFI-4688 Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted January 17, 2012 Share Posted January 17, 2012 Gracia por el link nadie, Pero en mi caso problema esta con los nombres, no con los asuntos. Aqui dejo el link de bug track. Estan solucionando. http://forge.prestas...owse/PSCFI-4688 Ya lo veo... pues entoces ya te funciona? Saludos Link to comment Share on other sites More sharing options...
victor5505 Posted January 17, 2012 Share Posted January 17, 2012 yo me estoy volviendo loco , me funcionaba y de golpe a dejado de funcionar le doy a "nuevo mensaje" al cliente y no me accede al mensage que quiero escribir. tambien estoy con 1 and 1 , y tengo la version 1.4.5.1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted January 17, 2012 Share Posted January 17, 2012 yo me estoy volviendo loco , me funcionaba y de golpe a dejado de funcionar le doy a "nuevo mensaje" al cliente y no me accede al mensage que quiero escribir. tambien estoy con 1 and 1 , y tengo la version 1.4.5.1 ¿Que significa no me accede al nuevo mensaje?, que no te llega? Link to comment Share on other sites More sharing options...
sokpet Posted January 17, 2012 Share Posted January 17, 2012 Hola a todos, ahora ya funciona. Hay que descargar Mail.php en SVN y reemplazar. http://forge.prestas...owse/PSCFI-4688 Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted January 17, 2012 Share Posted January 17, 2012 Hola a todos, ahora ya funciona. Hay que descargar Mail.php en SVN y reemplazar. http://forge.prestas...owse/PSCFI-4688 Oh perfecto, ya veo que, han conseguido arregarlo. Un saludo 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
victor5505 Posted January 18, 2012 Share Posted January 18, 2012 ¿Que significa no me accede al nuevo mensaje?, que no te llega? pues que cuando le doy a cualquiera de estos dos enlaces no me hace nada, empiezo a desesperar, estaba funcionando genial y desde que se me quedo pillado haciendo una cosa no me da mas que problemas Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted January 18, 2012 Share Posted January 18, 2012 pues que cuando le doy a cualquiera de estos dos enlaces no me hace nada, empiezo a desesperar, estaba funcionando genial y desde que se me quedo pillado haciendo una cosa no me da mas que problemas ¿Que cosa estabas haciendo, cuando se quedo pillado? ¿Que es lo ultimo que tocastes, cuando te dejo de funcionar? Saludos Link to comment Share on other sites More sharing options...
victor5505 Posted January 18, 2012 Share Posted January 18, 2012 estaba traduciendo todos los módulos, justo cuando le di a "actualizar" es cuando se me quedo pillado, desde hay a sido un carrusel de fallos, no me genera las facturas igual, ahora esto, perdi la traduccion del backoffice, espero que sea el ultimo porque si no tendre que irme a la ultima backup y perder todos los cambios que hemos hecho, que son muchos. Link to comment Share on other sites More sharing options...
victor5505 Posted January 18, 2012 Share Posted January 18, 2012 ninguna idea de que puede ser? Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted January 18, 2012 Share Posted January 18, 2012 ninguna idea de que puede ser? Habría que revisarlo personalmente. Asi a ojo te puedo decir muchas cosas, pero sin concretar, poco podemos hacer. Link to comment Share on other sites More sharing options...
victor5505 Posted January 18, 2012 Share Posted January 18, 2012 no a todo no , solo me refiero a este caso en particular , el que no me deje enviarles mensajes a los clientes Link to comment Share on other sites More sharing options...
nadie Posted January 18, 2012 Share Posted January 18, 2012 no a todo no , solo me refiero a este caso en particular , el que no me deje enviarles mensajes a los clientes Pues por eso te digo que la mejor solución es que se te revise de forma personal tal problema. Link to comment Share on other sites More sharing options...
andy_79 Posted March 7, 2013 Share Posted March 7, 2013 Hola kinkibcn, ¿desde cuando tienes ese error? Yo también detecte problemas con 1&1 hace dos semanas. Concretamente, lo que me paso es que instalé la versión 1.4.6.1 y no me mostraba el contenido de la pestaña "Pagos" del BackOffice. En cuanto salió la v. 1.4.6.2 la instalé confiando en que se solucionaría el error y nada, sigue pasando lo mismo. En otros dominios y proveedores de alojamiento no me sucede los mismo y desde 1&1 me contestan que ellos no dan soporte a software ajeno a ellos. ¿Te aparece a ti la pestaña de "Pagos" de manera correcta o cortada por la mitad? La pestaña pagos te refieres en PS 1.5 a la pestaña Reglas de Precios? Link to comment Share on other sites More sharing options...
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