Errore AH01071 nel log: in fase di accesso all'account utente

[blackkat]

Buongiorno a tutti, 

non so se è la sezione giusta del forum dove chiedere supporto.

Nelle ultime 3 settimane ho dovuto mettere in manutenzione il sito perchè accedendo alla sezione dell'account utente il sito va offline sia lato Front end che lato backend, tornando operativo dopo 10/15 min.

Controllando nel log trovo questo errore: 

AH01071: Got error 'PHP message: PHP Fatal error:  Maximum execution time of 60 seconds exceeded in <urlsito>/www/shop/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_cacheresource_file.php on line 196\n'

nel log ho trovato anche questo avvertimento, non so se le cose sono legate, ho chiesto all'host sostiene che sono i controlli di sicurezza:

AH01630: client denied by server configuration: <urlsito> /www/shop/modules/stripe_official/views/css/checkout.css.map

Qualcuno ha idea di come si possa risolvere?

La versione di prestashop è la 1.6.1.1 un po' vecchia lo so, ma al momento ho necessità di rimettere il sito operativo.

Grazie in anticipo 

 

[blackkat]

Aggiungo solo che appena ripulendo la cache di prestashop sono riuscita ad accedere all'account utente, ma provando a fare un acquisto il sito è andato nuovamente offline.