probleme paiement CB avec module paypal prestashop 8.2.0

[RV SOUTHWEST]

bonjour, 

 

je rencontre un soucis sur mon site, au niveau du paiement, lorsque le client choisit le paiement en CB (du module PAYPAL), une fois qu'il a enregistré ses coordonnées bancaires, le bouton "commander" s'affiche bien mais on ne peut pas cliquer dessus?

avez vous deja eu ce soucis? prestashop version 8.2.0

 

merci d'avance

bien cordialement

hervé

[juanrojas]

Bonjour, essayez l'option de redirection vers un nouvel onglet plutôt que vers une iframe.

[wepresta]

Bonjour 🙂

Quand le bouton “Commander” est affiché mais non cliquable, c’est généralement un blocage JavaScript (conflit entre le module PayPal et le thème / un autre module du checkout).

✅ À tester dans cet ordre (rapide) :

• Passer le thème en Classic (juste pour tester) : Si ça marche en Classic → le problème vient du thème ou d’un module de checkout.
• Désactiver temporairement les modules qui touchent au checkout : (ex : One Page Checkout, GDPR/consent, blocs panier, modules de paiement, modules JS, etc.)
• Puis retester.
• Vider le cache + désactiver CCC : Back-office → Paramètres avancés → Performances :
• désactiver temporairement : Concaténation / Compression / Cache (juste le temps du test)
• Vérifier la console navigateur (F12) : S’il y a une erreur rouge JS au clic / au chargement, c’est ça qui empêche le bouton de fonctionner.

👉 Et bien sûr, vérifier que le module PayPal est à jour (version compatible PS 8.2) car PS 8.2 + modules anciens = soucis fréquents...