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Merci pour les précisions, c’est très clair.
Ducoup ce n’est pas un bug, c’est une limitation du tunnel de commande natif de PrestaShop, aggravée par le fonctionnement des modules points relais (Mondial Relay, Relais Colis, etc.).
Pourquoi ce problème existe
Sur PrestaShop (8.x compris) :
- Un point relais est obligatoirement enregistré comme une vraie adresse de livraison
- Cette adresse est donc ajoutée au carnet d’adresses du client
- PrestaShop ne lie pas une adresse à un transporteur
→ Résultat : le client peut sélectionner une ancienne adresse Mondial Relay et ensuite choisir Colissimo, ce qui est effectivement dangereux.
👉 Mondial Relay n’y est pour rien.
👉 L’agence web a tort : contacter Mondial Relay ne changera rien.
Concernant le module Mondial Relay Officiel v4.0.4
Vous avez raison :
- Il n’existe aucune option pour empêcher l’enregistrement de l’adresse
- C’est un choix technique imposé par PrestaShop
Pourquoi vous n’avez “jamais vu ça ailleurs”
Les sites où ce problème n’existe pas :
- soit utilisent un tunnel de commande surchargé / custom
- soit bloquent techniquement certains transporteurs selon l’adresse
- soit utilisent un checkout 1-page fortement modifié
-
Sur le checkout par défaut PrestaShop 8, le problème est connu.
Pourquoi ne pas avoir fait sous PS9 ?