Problème e-mail recu par le client

[jerome409]

Bonjour à tous,
je n’arrive pas à trouver l’erreur que j’ai probablement depuis toujours ou depuis longtemps, mais comme je n’utilisais pas vraiment les e-mails envoyés aux clients, je ne m’en étais pas rendu compte.

J’utilise PrestaShop 1.7.8
Thème : EtrendLite Version 1.1.0

J’utilise le mode d’e-mail « classic », mais même en passant au mode « moderne », le problème reste identique.

Comme vous pouvez le voir sur la confirmation client lors d’une commande test, le client reçoit l’e-mail tel qu’affiché sur la capture d’écran.

En revanche, si j’envoie un e-mail de test pour order_conf depuis le back-office, je reçois l’e-mail correctement formaté.

Quelqu’un aurait-il une idée pour m’aider ?

Merci d’avance pour votre aide.

[Prestashop Addict]

Bonjour, peut-être un override ?

[jerome409]

J'ai un peu regarder, mais je n'arrive pas a voir ou, en toute franchise j'ai check avec chatgpt pour quelque astuces mais là aussi ont ne trouve pas...

je ne suis pas un grand connaisseur malheureusement

[Prestashop Addict]

La bêtise artificielle n'aide pas beaucoup 😉 Donnez la liste des fichiers dan le dossier / sous dossiers override

[jerome409]

bonjour je fais des capture car il y a beaucoup

j'espère que c'est asser "claire"

 

[Prestashop Addict]

ce sont les fichiers php qu'il faut lister 😉

[jerome409]

 il y en as aussi beaucoup... le mail.php.bak j'ai mi le .bak pour voir si il impactais a quelque chose et non rien du tout

[Prestashop Addict]

peut être dans le fichier Product.php

[jerome409]

non je n'ai rien vu de suspect je peux le mettre en pièce jointe?