Error 500 in backend na verse installatie

[Ch3vr0n]

Net prestashop 9.0.1 geinstalleerd, php 8.4.14 is actief. Frontend werkt, backend geeft ONMIDDELIJK error 500. Na wat zoeken kwam ik terecht op https://prestashop.com/blog/tech-en/what-is-the-http-500-error-and-how-can-i-fix-it-in-my-prestashop-online-store/

het aanpassen van regel 36 define('_PS_MODE_DEV_', false); naar define('_PS_MODE_DEV_', true);

zorgt ervoor dat de backend operationeel is. 

Wat loopt hier fout en hoe los ik het op? Die dev mode moet volgens mij niet aan staan, en al helemaal niet na een verse installatie.

Als ik in de backend daarna via geavanceerde instellingen debug-modus deactiveer, veranderd die php file waarde terug naar "false" maar de shop staat nog steeds bovenaan in de zwarte balk in debug modus. Der klopt iets niet

 

de fout logs

 

200 	<user> <user> 	Fout (3) 	SymfonyCacheClearer: Error while clearing cache for admin env dev using PrestaShop\PrestaShop\Adapter\Cache\Clearer\Symfony\ApplicationKernelCacheClearer: Warning: is_dir(): open_basedir restriction in effect. File(Doctrine\ORM\Mapping\ClassMetadata) is not within the allowed path(s): (/var/www/vhosts/<domain.tld>/:/tmp/) 		0 	Winkel <shopname> (id : 1) 	Nederlands (Dutch) 	0 	23‑11‑2025 16:24:38 	
198 	<user> <user> 	Fout (3) 	ExecKernelCacheClearer: Could not clear cache for admin env dev result: 127 output: array ( 0 => 'sh: php: command not found', ) 		0 	Winkel <shopname> (id : 1) 	Nederlands (Dutch) 	0 	23‑11‑2025 16:24:27 	
193 	<user> <user> 	Fout (3) 	ExecKernelCacheClearer: Could not clear cache for admin env prod result: 127 output: array ( 0 => 'sh: php: command not found', ) 		0 	Winkel <shopname> (id : 1) 	Nederlands (Dutch) 	0 	23‑11‑2025 16:24:15 	
188 	<user> <user> 	Fout (3) 	ExecKernelCacheClearer: Could not clear cache for admin env prod result: 127 output: array ( 0 => 'sh: php: command not found', ) 		0 	Winkel <shopname> (id : 1) 	Nederlands (Dutch) 	0 	23‑11‑2025 16:03:51 	
187 	<user> <user> 	Fout (3) 	SymfonyCacheClearer: Something went wrong while clearing cache: Warning: require(/var/www/vhosts/<domain.tld>/httpdocs/var/cache/prod/admin/ContainerMUl5lfa/getFilesystemKernelCacheClearerService.php): Failed to open stream: No such file or directory 		0 	Winkel <shopname> (id : 1) 	Nederlands (Dutch) 	0 	23‑11‑2025 16:03:49 	
186 	<user> <user> 	Fout (3) 	SymfonyCacheClearer: Error while clearing cache for admin env prod using PrestaShop\PrestaShop\Adapter\Cache\Clearer\Symfony\ApplicationKernelCacheClearer: Warning: require(/var/www/vhosts/<domain.tld>/httpdocs/var/cache/prod/admin/ContainerMUl5lfa/getHookModuleFilterService.php): Failed to open stream: No such file or directory 		0 	Winkel <shopname> (id : 1) 	Nederlands (Dutch) 	0 	23‑11‑2025 16:03:49 	
184 	<user> <user> 	Fout (3) 	ExecKernelCacheClearer: Could not clear cache for admin env prod result: 127 output: array ( 0 => 'sh: php: command not found', ) 		0 	Winkel <shopname> (id : 1) 	Nederlands (Dutch) 	0 	23‑11‑2025 16:03:37 	
179 	<user> <user> 	Fout (3) 	ExecKernelCacheClearer: Could not clear cache for admin env prod result: 127 output: array ( 0 => 'sh: php: command not found', ) 		0 	Winkel <shopname> (id : 1) 	Nederlands (Dutch) 	0 	23‑11‑2025 16:03:16 	
114 	<user> <user> 	Fout (3) 	Cannot register tab "PsshippingKeycloakAuthController" because it already exists 		0 	Winkel <shopname> (id : 1) 	Nederlands (Dutch) 	0 	23‑11‑2025 16:03:10 	
113 	<user> <user> 	Fout (3) 	Cannot register tab "PsshippingConfigurationController" because it already exists 		0 	Winkel <shopname> (id : 1) 	Nederlands (Dutch) 	0 	23‑11‑2025 16:03:10 	
112 	<user> <user> 	Fout (3) 	Cannot register tab "PsshippingConfigurationController" because it already exists 		0 	Winkel <shopname> (id : 1) 	Nederlands (Dutch) 	0 	23‑11‑2025 16:03:10 	
111 	<user> <user> 	Fout (3) 	Cannot register tab "PsshippingConfigurationController" because it already exists 		0 	Winkel <shopname> (id : 1) 	Nederlands (Dutch) 	0 	23‑11‑2025 16:03:10 	
110 	<user> <user> 	Fout (3) 	Cannot register tab "PsshippingConfigurationController" because it already exists 		0 	Winkel <shopname> (id : 1) 	Nederlands (Dutch) 	0 	23‑11‑2025 16:03:10 	
109 	<user> <user> 	Fout (3) 	Cannot register tab "PsshippingConfigurationController" because it already exists 		0 	Winkel <shopname> (id : 1) 	Nederlands (Dutch) 	0 	23‑11‑2025 16:03:10 	
108 	<user> <user> 	Fout (3) 	Cannot register tab "PsshippingConfigurationController" because it already exists 		0 	Winkel <shopname> (id : 1) 	Nederlands (Dutch) 	0 	23‑11‑2025 16:03:10 	
107 	<user> <user> 	Fout (3) 	Cannot register tab "PsshippingConfigurationController" because it already exists 		0 	Winkel <shopname> (id : 1) 	Nederlands (Dutch) 	0 	23‑11‑2025 16:03:10 	
106 	<user> <user> 	Fout (3) 	Cannot register tab "PsshippingOrdersController" because it already exists 		0 	Winkel <shopname> (id : 1) 	Nederlands (Dutch) 	0 	23‑11‑2025 16:03:10 	
105 	<user> <user> 	Fout (3) 	Cannot register tab "PsshippingOrdersController" because it already exists 		0 	Winkel <shopname> (id : 1) 	Nederlands (Dutch) 	0 	23‑11‑2025 16:03:10 	
104 	<user> <user> 	Fout (3) 	Cannot register tab "PsshippingOrdersController" because it already exists 		0 	Winkel <shopname> (id : 1) 	Nederlands (Dutch) 	0 	23‑11‑2025 16:03:10 	
103 	<user> <user> 	Fout (3) 	Cannot register tab "PsshippingConfigurationController" because it already exists 		0 	Winkel <shopname> (id : 1) 	Nederlands (Dutch) 	0 	23‑11‑2025 16:03:10 	
102 	<user> <user> 	Fout (3) 	Cannot register tab "PsshippingCarrierController" because it already exists 		0 	Winkel <shopname> (id : 1) 	Nederlands (Dutch) 	0 	23‑11‑2025 16:03:10 	
101 	<user> <user> 	Fout (3) 	Cannot register tab "PsshippingCarrierController" because it already exists 		0 	Winkel <shopname> (id : 1) 	Nederlands (Dutch) 	0 	23‑11‑2025 16:03:10 	
100 	<user> <user> 	Fout (3) 	Cannot register tab "PsshippingCarrierController" because it already exists 		0 	Winkel <shopname> (id : 1) 	Nederlands (Dutch) 	0 	23‑11‑2025 16:03:10 	
64 	<user> <user> 	Fout (3) 	SymfonyCacheClearer: Error while clearing cache for admin env prod using PrestaShop\PrestaShop\Adapter\Cache\Clearer\Symfony\ApplicationKernelCacheClearer: Failed opening required '/var/www/vhosts/<domain.tld>/httpdocs/var/cache/prod/admin/ContainerVXCidX4/getConsole_ErrorListenerService.php' (include_path='.:/opt/plesk/php/7.4/share/pear') 		0 	Winkel <shopname> (id : 1) 	Nederlands (Dutch) 	0 	23‑11‑2025 16:02:55 	
61 	<user> <user> 	Fout (3) 	ExecKernelCacheClearer: Could not clear cache for admin env prod result: 127 output: array ( 0 => 'sh: php: command not found', ) 		0 	Winkel <shopname> (id : 1) 	Nederlands (Dutch) 	0 	23‑11‑2025 16:02:47 	
7 	N/B 	Fout (3) 	SymfonyCacheClearer: Error while clearing cache for admin env prod using PrestaShop\PrestaShop\Adapter\Cache\Clearer\Symfony\ApplicationKernelCacheClearer: Failed opening required '/var/www/vhosts/<domain.tld>/httpdocs/var/cache/prod/admin/ContainerLUxxvVc/getConsole_ErrorListenerService.php' (include_path='.:/opt/plesk/php/7.4/share/pear') 		0 	--- 	Nederlands (Dutch) 	0 	23‑11‑2025 16:02:17 	
4 	N/B 	Fout (3) 	ExecKernelCacheClearer: Could not clear cache for admin env prod result: 127 output: array ( 0 => 'sh: php: command not found', ) 		0 	--- 	Nederlands (Dutch) 	0 	23‑11‑2025 16:02:09

 

Edited November 23 by Ch3vr0n (see edit history)

[MARK-APP.com]

Beste @Ch3vr0n,

Waarschijnlijk is er iets mis gegaan in de je Cache map met rechten en het genereren van bepaalde bestanden. Deze is te vinden in var/cache/prod (voor je productie omgeving) en var/cache/dev (voor je dev/debug modus).

Wat je kan proberen is de gehele map var/cache/prod even te hernoemen naar var/cache/prod2 en dan de debug mode weer uit te zetten. Als het goed is genereert PrestaShop dan een geheel nieuwe map. Als dat dan het geheel oplost kan je de map var/cache/prod2 na afloop geheel verwijderen.

[Ch3vr0n]

Da's iets helemaal anders dan wat me hier verteld werd (Engelstalige forum deel).

[ecommerce16]

naar mijn bescheiden mening sluit het ene het andere niet uit. Persoonlijk zou ik ook de lagere versie aanhouden, al was het alleen maar om het feit dat sommige modules nog niet helemaal klaar zijn voor 9. Ikzelf draai nog steeds op de laatste versie van 7 zonder enig probleem met  de nodige modules voor de nederlandse markt. De drang die sommigen hebben(had ik ook in het verleden) om de allerlaatste versie te willen hebben heeft mij alleen maar problemen gegeven.

Overigens sluit ik niet uit dat de oplossing die Mark app aandraagt een oplossing is voor het huidige probleem. Dat zou je moeten uitproberen aangezien een verse installatie zonder modificaties vanaf scratch gewoon zou moeten werken. Alleen werken ook de diverse modules die evt. nodig zijn op deze versie dat is dan weer de vraag.

[Ch3vr0n]

8.2.3 Is het dan. zowel de installatie van 8.2.3 als 9.0.1 zijn vers, ti's net dat wat me verbaasde dat 9.0.1 gelijk problemen gaf op de backend. Ik laat em wel wachten tot 9.x wat meer volgroeid is

[MARK-APP.com]

@Ch3vr0n als je gebruik maakt van modules van derde partijen is het niet verstandig om een early adopter te zijn. Veel modules zijn er nog niet klaar voor. Dat kan je ook zien in de addons store. Ik heb inmiddels de meeste webshops bij ons wel kunnen migreren naar PS 8.2.3. Voor nu is PS 8.2.3 dan ook prima om mee te starten om in ieder geval gebruik te kunnen maken van de meeste modules die op dit moment beschikbaar zijn.

Ik ben zelf bezig met automatische CLI scripts waarmee de upgrades wel een stuk stabieler gaan zonder crashes. Op zich draait PrestShop 9 wel prima zo lang je maar niet te veel bijzondere modules gebruikt. Onze website heb ik inmiddels ook al een tijdje draaien op PrestShop 9 (PHP 8.2).

Vooral de de modules van de shipping providers zijn er nog niet klaar voor toch wel een vereiste is voor veel webshops:
https://support.sendcloud.com/hc/en-us/articles/22079837363089-Connect-PrestaShop-V2-to-Sendcloud
https://github.com/myparcelnl/prestashop

De payment Providers zijn wel al druk met PrestaShop 9 bezig met hun plugins:
https://github.com/mollie/PrestaShop
https://github.com/MultiSafepay/prestashop-official/releases
https://github.com/paynl/prestashop-plugin

Maar gelukkig begint het nu wel een beetje op gang te komen. PrestaShop 9 heeft wel wat interessante verbeteringen wat betreft de API (https://build.prestashop-project.org/news/2024/meet-prestashop9-api/) en ook de vorige week  geïntroduceerde AI koppeling MCP server: 
https://docs.mcp.prestashop.com/0-getting-started/introduction/

Hopelijk zijn op kort termijn de meeste modules wel geschikt voor PS 9 en kunnen dan ook de meeste webshops daarheen ge-upgrade worden.