💬 Conformité NF525 et Prestashop : comment gérez-vous vos enregistrements de ventes ?

[scabotse]

Bonjour à tous,

Je me permets d’ouvrir ce sujet, car la question revient souvent chez nos utilisateurs et partenaires, et je pense qu’elle concerne beaucoup de marchands Prestashop ici.

Depuis la loi anti-fraude à la TVA (entrée en vigueur en 2018), les commerçants assujettis à la TVA qui enregistrent des paiements de clients particuliers doivent utiliser un logiciel de caisse conforme (certifié NF525 depuis 2025).

Le problème, c’est que Prestashop n’entre pas vraiment dans cette catégorie :
il s’agit d’un logiciel e-commerce, pas d’un système d’encaissement au sens fiscal du terme.
Résultat : les ventes sont bien enregistrées, mais pas dans un système certifié — et en cas de contrôle, certains comptables préfèrent recommander un enregistrement complémentaire dans un logiciel conforme.

C’est là que la frontière devient floue :
👉 Pour un site 100 % en ligne, faut-il vraiment un logiciel de caisse conforme ?
👉 Ou bien suffit-il que les transactions soient tracées via les prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.) ?
👉 Et comment font les autres e-commerçants Prestashop ici ?

Pour situer un peu mon rôle :
je suis l’éditeur du logiciel Caisse.Enregistreuse.fr, un système de caisse certifié NF525, principalement utilisé par des commerces physiques.
Nous avons récemment ajouté une fonction gratuite permettant d’importer et d’enregistrer les ventes issues d’un site Prestashop pour ceux qui souhaitent se mettre en conformité ou simplement centraliser leurs ventes (je présente le module ici : module prestashop ).

Je précise que ce n’est pas un message promotionnel — je m’intéresse vraiment aux pratiques réelles des e-commerçants :

Est-ce un sujet que vous prenez en compte ?

Votre comptable vous en a-t-il parlé ?

Ou considérez-vous que ce n’est pas pertinent pour le commerce en ligne ?

Vos retours d’expérience m’intéressent beaucoup, car la frontière entre e-commerce et caisse “fiscale” reste très floue, et c’est un débat utile pour toute la communauté.

[coeos.pro]

Prestashop n'a jamais cherché à être conforme, la preuve ils gagnent de l'argent en vendant des modules qui permettent de supprimer des commandes : https://addons.prestashop.com/fr/recherche?search_query=delete+order et https://addons.prestashop.com/fr/recherche?search_query=supprimer+commande

[scabotse]

46 minutes ago, coeos.pro said:

Prestashop n'a jamais cherché à être conforme, la preuve ils gagnent de l'argent en vendant des modules qui permettent de supprimer des commandes : https://addons.prestashop.com/fr/recherche?search_query=delete+order et https://addons.prestashop.com/fr/recherche?search_query=supprimer+commande

Ah oui, alors çà en effet, c'est pas conforme. Du coup il faut resaisir manuellement les ventes dans un autre logiciel pour se protéger, non ?

Sinon, en cas de contrôle, l'export des ventes Prestashop n'a aucune valeur...

[coeos.pro]

là pour moi il n'y a aucune protection, si je fais 10 ventes aujourd'hui, ce soir j'installe un module pour supprimer les commandes, je supprime 5 commandes, je désinstalle ensuite le module et il ne reste aucune trace (des commandes et du module), sauf les paiements sur mon compte bancaire.