MigrationPro impossible utiliser ni contacter support

[Novice mais]

Bonjour ici, besoin d'avis, conseils.

J'ai acheté migrationpro  MigrationPro Advanced: Easy Migration & Upgrade Tool By Community developer

et au chargement du module ca demande la boutique d'origine, alors que la documentation associée indique :

"Après avoir téléchargé le fichier de module migrationpro.zip à partir de PrestaShop Addons Marketplace,
installez le module dans la boutique Cible."

Et par ailleurs il est question de "Assurez-vous d'installer le module de connecteur de pont dans la boutique Source." Mais ou est il ?

Je cherche a contacter le support aucun n'est accessible, page 404, ni le support PS qui tourne en rond https://prestashop.fr/support/?ajs_aid=6aa797a5-612b-4466-a351-adea9354c162

pareil pour la page contact https://care-center.prestashop.com/fr/nous-contacter?form=sales (connectez vous puis erreur 500)

ni le support du module https://prestashop.com/en/experts/module-creators/migrationpro (aucun endroit pour poser une question !)

Toute aide est bienvenue (je ne suis pas une experte)

MERCI

[juanrojas]

Le fichier que vous cherchez est là. Avez-vous consulté la documentation ?

[Novice mais]

Oui merci je l'ai telechargé et lu , il indique de telecharger le module sur la boutique cible alors que PS ne permet que de la telecharger sur la boutique existante et où est le  module de connecteur de pont . Et je ne vois pas de fenetre, page, mail, etc ou s'adresser au support du logiciel. Si vous pouvez m'en dire plus, je suis preneuse. MERCI

21 minutes ago, juanrojas said:

Le fichier que vous cherchez est là. Avez-vous consulté la documentation ?

l'ai lu attentivement

[juanrojas]

Désolé, je pense que c'était une erreur. Je l'ai confondu avec un autre module appelé MigrationPro. J'ai vu la documentation de celui dont vous parlez et elle est assez médiocre.

mais je pense que la description de la vidéo est meilleure

[Novice mais]

Merci _On parle bien du meme module. Quand on charge le module on a acces a une documentation de qualité mais avec ces 2 elements que j'ai cité et je ne sais pas comment faire vu que le support lié a ce module est injoignable et de meme pour prestashop. Une fois le module chargé sur l url de la boutique d'origine, la seule permise par PS, on ne peut pas le charger sur la boutique cible. La video n'en dit pas plus. Mais ou est le contact prestashop, pages 404 et 500 et  c'est terrible  ?

Edited September 15 by 1074326_1508431192 (see edit history)

[El Patron]

Le fichier bridge est généralement inclus dans le fichier ZIP que vous avez téléchargé (vérifiez s’il existe un dossier /bridge/ ou similaire).

[WebCommercify]

Bonjour, le module « pont » est inclus. Vous pouvez le télécharger depuis la page de configuration du module principal. Pourriez-vous partager un enregistrement d'écran concernant le problème ? N'oubliez pas d'ouvrir la console du navigateur.

[Knowband Plugins]

Téléchargez depuis la page de configuration du module et installez-le sur la source Prestashop.

 

[Novice mais]

Merci bien de votre aide, je suis rassurée pour le module bridge. Quand je serais a ce stade, je ferai une capture d'écran. Concernant le fait que le module principal ne peut etre chargé que pour l url de la boutique d'origine, la seule permise par PS, comment le charger sur la boutique cible, comme l'indique le manuel ? IL n'a pas été possible de charger le module PUIS de la placer sur la boutique cible, Pestashop addons a seulement permis de le télécharger sur la boutique référencée. Avez vous une solution ? MERCI

[Novice mais]

Bonjour, je me suis finalement adressée au support du logiciel en repassant par mon panneau client 

 https://addons.prestashop.com/en/contact-us 

mais c'est un bug de chargement du logiciel/ ou mauvaise manip, Addons ayant demandé l'Url de l'ancienne boutique pour telecharger le module alors qu'il doit être sur la nouvelle . A suivre. 

[yama]

Je veux pas faire le chiant mais vous parlez pas tous du meme module.

Ce que tout le monde crois qu'il a achete est : https://addons.prestashop.com/en/data-transfer-backup/8934-migrationpro-prestashop-migration-migrate-upgrade.html

Ce que Novice a achete est : https://addons.prestashop.com/en/data-transfer-backup/50731-migrationpro-advanced-easy-migration-upgrade-tool.html

[Novice mais]

Bonjour, non vous n'etes pas chiant et merci de vous impliquer. ET oui c'est bien celui la que j'ai acheté, le moins cher

https://addons.prestashop.com/en/data-transfer-backup/50731-migrationpro-advanced-easy-migration-upgrade-tool.html

Comme je disais c'est par le panneau client que j'ai eu accès au support que je ne trouvais pas. 

Bilan de ce logiciel :  Génial et le support client est exceptionnel d'efficacité et de réactivité. tous mes problemes ont été résolus, la migration s'est faite parfaitement, avec des produits à de multiples declinaisons, toutes les pages ont migré correctement, meme les pages CRM.

Je suis en phase de bascule /remplacement du nouveau vers l'ancien et enfin je vais arreter de payer du support PHP ... 

A suivre

[Mediacom87]

Il y a 12 heures, Novice mais a dit :

Je suis en phase de bascule /remplacement du nouveau vers l'ancien et enfin je vais arreter de payer du support PHP ... 

 

Il suffisait de quitter cet hébergeur qui vous facturait abusivement un truc.

[Novice mais]

Oui pourquoi pas. J'ai mis en balance, la migration des boutiques prestashop avec la migration de tous mes sites, boutiques et noms de domaine vers un nouvel hebergeur qui peut sembler attractif au debut , au fil du temps les augmentations de tarifs et options arrivent. J'ai donc préféré migrer mes boutiques (oui plusieurs). C'est bien aussi d'avoir des modules a jour. En tous cas, c'est une bonne expérience...