SAV - Traiter plusieurs messages d'un coup

[Doudoupf]

Bonjour, est il possible de supprimer les 35000 messages de la rubrique SAV en une seule fois. Si pas possible par le backoffice, est il possible de le faire ailleurs via une requête sql ou autre ?merci 

[El Patron]

Peut-être que cela vous aidera :

Oui, il est possible de supprimer tous les messages du service client (SAV) en une seule fois, mais pas directement depuis le back office, car il n’existe pas d’option de suppression en masse pour cette section. Cependant, vous pouvez le faire facilement avec une requête SQL.

Important : Faites toujours une sauvegarde complète de votre base de données avant d’exécuter une requête SQL !

Voici comment procéder :

Étape 1 : Identifier les tables concernées

PrestaShop stocke les messages SAV principalement dans ces tables :
o ps_customer_message
o ps_customer_thread

(Le préfixe peut être différent sur votre installation, par exemple myshop_ à la place de ps_.)

Étape 2 : Exécuter les requêtes SQL

Pour supprimer tous les messages et les discussions associées, exécutez ces requêtes dans phpMyAdmin ou votre outil d’administration MySQL :

DELETE FROM ps_customer_message;
DELETE FROM ps_customer_thread;

Si vous souhaitez uniquement supprimer les messages (et conserver les discussions), utilisez uniquement la première requête.

Conseils supplémentaires :

o Faites toujours une sauvegarde complète avant toute manipulation.
o Vérifiez le préfixe de vos tables dans votre base de données.
o Pensez à vider le cache de PrestaShop après l’opération pour voir les modifications dans le back office.

Pourquoi pas via le back office ?
Le back office de PrestaShop ne propose pas la suppression en masse des messages du SAV, principalement pour des raisons de sécurité et de performance, surtout avec un volume aussi important.

Un peu d’humour :
Avec 35 000 messages, vous méritez une médaille… ou des vacances ! La méthode SQL est la plus rapide pour faire le grand ménage.

[Mediacom87]

Bonjour,

Je propose un module de nettoyage et entretien de la base de données de PrestaShop permettant de programmer automatiquement le ménage dans ce type de message pour éviter les surcharges de votre base de données.

[Doudoupf]

merci pour vos réponses. via requete sql cela a parfaitement fonctionné 

[Mediacom87]