[Hiboutik / Prestashop] Erreur 500 lors d'un appel api/?output_format=JSON

[benjamin34]

Bonjour

Recemment passé en Prestashop 9.0, je ne parvient plus à synchroniser mon stock hiboutik (magasin physique) et mon stock prestashop (boutique en ligne)

Le support Hiboutik m'indique que l'appel Json vers prestashop ne fonctionne pas. Tout est bien configuré (Clé API, Webhook etc...) car cela fonctionnait avant. Les stocks se synchronisaient dans les deux sens.

l'url appelée https://bdi-herault.com/api/?output_format=JSON renvoie une erreur 500.

La réponse du support 

Quote

From: Hiboutik

Date: 2025-06-19 11:39:41

Bonjour,

Le format JSON de votre API ne semble pas disponible: https://bdi-herault.com/api/?output_format=JSON
Il faudrait consulter votre support Prestashop pour en connaître les raisons.

cordialement

Savez vous dans quelle direction je peux aller pour regler cela?

Merci à la communauté.

 

[WEB-FUSION]

Bonjour,

Avez-vous essayé d’activer le mode debug de PrestaShop et de relancer l’appel ?
Cela devrait vous fournir plus d’informations sur l’erreur.

Cordialement,