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hola @quesanto,
Pues justo, si un cliente convierte su carrito en compra, el módulo Redsys de IDNOVATE no lo crea como pedido. Por eso, toca buscar el carrito correspondiente y convertirlo en pedido en back-office. Pero, esto pasa recientemente, antes, hasta hace unos meses, no pasaba.
Por otro lado, otro forero ha enviado un mensaje diciendo que el módulo puede que no esté actualizado, pero esto es raro, ya que en back-office no aparece actualización.
La versión actual del módulo es Pago con tarjeta Redsys v4.0.4 - de idnovate.
Gracias