Deshabilitar email de nuevo pedido si el estado es "Error en pago"

[tecniconivelz]

Buenas,

Tengo una tienda en prestashop 8.1.6, a veces hay algún fallo al pagar los pedidos (por parte de los clientes), el caso es que cuando falla el pedido, se genera igualmente el pedido en el BackOffice con el estado "Error en pago", y recibimos la notificación de "Nuevo pedido #...", y al final el mensaje de error.

Hay alguna forma de, que cuando el pedido se genere en estado "Error de pago", no nos envíe el mensaje de nuevo pedido? Ya que es confuso ver la notificación de nuevo pedido pero que realmente no se haya completado. Que se genere en el BO no nos importa mucho porque ahí ya se ve de primeras el estado del pedido, pero en el mensaje hay que bajar hasta el final para ver si en las notas pone que ha fallado.

Como modulo de alertas, usamos el básico de email alerts del propio prestashop.

Un saludo.

[Zitarka]

Hola, 

Añadiendo la condición en el código puedes limitarlo

[Msaustral]

Hola, el problema lo tienes en el módulo de pago que estas ocupando, no debería crear el pedido amenos que el pago este aprobado ya que esto bloquea el stock

ocupa paypal que funciona de esta forma, en que país estas?