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Buenas tardes,
Se trata de una versión de prestashop 1.7.7.4, se añaden productos al carrito y al iniciar sesión desaparecen del carrito algunos de los productos, pero no todos. Siempre son los mismos productos los que desaparecen del carrito, pero si los vuelves a añadir, teniendo la sesión iniciada, se añaden sin problema.
El problema es el siguiente, los clientes añaden productos al carrito, inician sesión, les desaparecen productos, no revisan el desglose del pedido, ni el total, y finalizan el pedido, después se reciben quejas de que no están todos sus productos en el pedido o, peor aún, la queja se recibe una vez el cliente ha recibido su pedido e indica que faltan artículos, lo que da una mala imagen de empresa.
¿Alguien sabe por qué sucede y como solucionarlo?
Gracias.