sparh Posted February 21 Share Posted February 21 (edited) Bonjour mes frais sont configuré comme ça - Livraison à domicile : 5,90€ puis 4,90€ pour toute commande entre 39 et 69€, livraison offerte à partir de 69€ (Chronopost) - Livraison en point relais : 2,90€, offerte à partir de 39€ d'achat (Chronopost) Pour un client le calcul est très bizarre, ça devrait être gratuit en Point relais et 4.9€ en Crhonopost classique mais Prestashop propose 6,06€ et 10,96€, je ne comprends pas d'où viennent c'est chiffre. Son adresse est bien en France et j'ai réussi à reproduire le problème en utilisant son adresse avec mon compte J'ai ajouté d'autres produits au panier et on tombe toujours sur ces frais de livraison étrange Auriez-vous une idée de où ça peux venir ? Edited February 21 by sparh (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
NCMarketing Posted February 21 Share Posted February 21 Bonjour, Peut être dû aux frais de manutention qui s'ajoutent ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
sparh Posted February 21 Author Share Posted February 21 (edited) Bonjour merci pour la réponse. J'ai décoché la case Ajouter les frais de manutention et le problème reste le même Le problème n'est pas lié à ce client mais à son adresse en particulier (si je change l'adresse ça fonctionne correctement) Edited February 21 by sparh (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Prestashop Addict Posted February 24 Share Posted February 24 quelques soient les produits ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
sparh Posted February 25 Author Share Posted February 25 Oui en tout cas j’ai testé avec plusieurs Link to comment Share on other sites More sharing options...
Prestashop Addict Posted February 26 Share Posted February 26 Et sur las fiches produits pas frais de port additionnels ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
sparh Posted March 3 Author Share Posted March 3 Bonjour non aucun frais additionnel. Le problème se produit qu'avec cette adresse. Ce n'est pas lié à un produit ou à un client mais à cette adresse en particulier Link to comment Share on other sites More sharing options...
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