[résolu] Impossible de rembourser la commande #35832 en ligne: le mot de passe n'est pas configuré.

[moiettoi]

Bonjour à tous,

lors de l'annulation d'une commande, je viens de constater ce message d'erreur :

Impossible de rembourser la commande #35832 en ligne: le mot de passe n'est pas configuré.

Quelle serait la solution ?

Merci d'avance pour votre aide.

Edited October 9, 2024 by moiettoi (see edit history)

[Prestashop Addict]

Merci de préciser la version de PS et PHP et le thème utilisé, pour qu'on puisse vous aider.

[moiettoi]

PS : 1.7.8.11
Php : 7.4

Le thème : https://themevolty.com/fr/electron-mega-electronic-store

[Prestashop Addict]

La commande à rembourser a été payée avec quel module de paiement ?

[moiettoi]

Sogecommerce en CB

[Prestashop Addict]

Il semble que le module en cas de remboursement tente d'utiliser l'API pour re créditer la CB et que le mot de passe n'est pas renseigné ou qu'il y a un bug dans le module

[moiettoi]

1 hour ago, Prestashop Addict said:

Il semble que le module en cas de remboursement tente d'utiliser l'API pour re créditer la CB et que le mot de passe n'est pas renseigné ou qu'il y a un bug dans le module

Merci pour cette indication, c'est effectivement cela. Le client doit ouvrir des droits auprès de Sogecommerce pour utiliser ces fonctionnalités retours et les paramétrer dans le module sogecommerce -> Clés d'API REST.
Ca servira peut-être à quelqu'un d'autre.

 

[Mediacom87]