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warum regelst du das denn nicht direkt über den FTP?
geh einfach in den Ordner Mails und dann in den jeweiligen Sprachordner:
mail>de
dort kannst du dann jede x-beliebige Mail anpassen und auch den Text von der Sie Form z.B. in die Du Form bringen oder sogar ganze Textpassagen ändern und deinem Corporate Identity anpassen.
So machen wir es zumindest für jeden Kunden individuell.
Viel HTML wissen brauchst du auch nicht da der Text den du ändern möchtest im Regelfall direkt auffällt.
PS.: Sollte aus irgendeinem Grund der "de" Ordner bei dir im FTP Verzeichnis nicht aufgeführt werden, kannst du den selbst erstellen und die Mails aus dem "en" Ordner dort reinkopieren und dann einfach übersetzen.
LG