Pour info, même soucis depuis cet été. J'ai ouvert un ticket de support et voici leur dernière réponse d'il y a 2 mois :
Nous allons soumettre votre demande à l'équipe de développeurs afin d'investiguer le problème. Nous reviendrons vers vous dès que le problème sera corrigé ou que nous aurons des éléments de réponse à vous fournir.
Merci de votre patience et compréhension.
Je n'ai pas de nouvelles depuis, je viens de les relancer, on va bien voir...