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Je pense que là, le soucis est entre Packlink et La Poste. Si l'API de LaPoste ne récupère pas l'information adéquate, packlink ne saura jamais que c'est livré (bien qu'il soit dommage de ne pas pouvoir forcer le mode pour clôturer la commande prestashop dans le cas de la livraison).

Je reste convaincu que Boxtal est quand même mieux, même si moins pratique désormais, rien à voir avec PackLink qui est vraiment pas rassurant (ce n'est pas la première fois que je vois des messages assez négatif sur ce service).