Voici comment obtenir un rapport pour déterminer si votre configuration pour envoyer des emails est correcte :
Dans l'administration de Prestashop : Paramètres avancés > Emails
Envoyer un email de test à l'adresse que vous indique cette page : https://www.mail-tester.com/
Si le service reçoit votre email de test, il vous proposera un rapport pour vous aidez à identifier les problèmes.
Si le service ne reçoit pas votre email de test, c’est que votre hébergeur a désactivé vos envois de mail ou que votre serveur est blacklisté probablement à cause d’une vague de spam réalisée depuis votre site. Par exemple si vous constatez beaucoup de faux comptes clients ou que votre formulaire de contact génère pleins de messages. Prenez alors contact avec votre hébergeur.