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Bonjour,

Je n'ai pas l'habitude de poster ici, donc mes excuses si mon message manque de précisions. J'éditerai à votre demande.

• Les suggestions des intervenants jusqu'ici (merci pour votre aide !)

2 hours ago, Mediacom87 said:

Vous avez un soucis dans le fichier custom.js de votre template après je ne peux pas vous en dire plus car ce qui semble être dans ce fichier est totalement incohérent avec un fichier js.

46 minutes ago, Divine said:

De ce que je vois, le souci n'apparaît plus une fois qu'on a fait le tour de toutes les déclinaisons possibles c'est-à-dire une fois que toutes les images ont été affichées au moins une fois. Donc, sans entrer dans trop de détails techniques, je pense que le souci vient en gros de l'interprétation des dimensions des images. Attribuer une hauteur et une largeur à ces images pourrait peut-être régler le problème.

3 minutes ago, Divine said:

[MrBeaner comprenant qu'il fallait changer les dimensions des images générées dans le back-office de PS]

Non ce n'est pas ce que je voulais dire. Les tailles d'images dans ton back-office ne servent qu'à générer les images elles-mêmes dans les dimensions indiquées mais au niveau de ta boutique elle-même, c'est un peu spécial puisque le HTML et le CSS interviennent.

Grosso modo, si rien n'est précisé au niveau HTML/CSS, le navigateur ou un éventuel code javascript ne peuvent connaître la dimension exacte d'une image qu'après l'avoir chargée. Alors que si des dimensions sont précisées en HTML/CSS, l'information est connue avant le chargement de l'image et cela les aide à effectuer les calculs nécessaires à un affichage correct.

Du coup ce que je voulais dire c'est d'attribuer une hauteur et une largeur à ces images en HTML ou en CSS.

Type d’install (nouvelle/MàJ) : nouvelle
Version de PS : 1.7.6.1
URL du site concerné : https://sympa-bonnard.ch/
Thème (défaut/perso) : Nextprest - Amp Ecommerce
Code (original/modifié) : modifié
Hébergement : https://www.infomaniak.com/fr
Version de PHP : 7.2
Version de MySQL : 5.7
Navigateur(s) concerné(s) : tous à priori

J'utilise Prestashop depuis quelques années pour ma boutique e-commerce et je suis passé à la version 1.7 en fin d'année passée. J'ai acheté un nouveau thème sur Template Monster qui s'appelle "NextPrest" de l'équipe Zemez (https://www.templatemonster.com/fr/themes-prestashop-tipo-76952.html). J'ai pu profiter de leur support pour l'installation et quelques modifications, mais j'ai découvert des problèmes inhérents à leur thème et ils m'ont fait patienter pas mal de temps pour au final me renvoyer la balle parce que j'ai modifié le css (mais ça apparaît même sur une installation fraîche, ainsi que sur leur demo, comme je vous le montre en pièce jointe).

1) Le plus important d'abord : les miniatures sur ma page produit s'affichent en "mini" à l'ouverture et il faut changer d'attribut, puis revenir pour que ça se règle. C'est très dérangeant d'un point de vue expérience client. Je n'ai pas les compétences malheureusement pour identifier ce qui pourrait causer cela dans le CSS ou autre. Vous pourrez constater le souci sur une de mes pages produit : https://sympa-bonnard.ch/ceintures/42-336-ceinture-premium.html#/25,couleur-cuir,natural/33,metal,silver/37,taille-ceinture,32

Important : je suis également ouvert à l'achat d'un nouveau module pour l'affichage du produit de la page produit, comme celui-ci n'est pas mauvais, mais pas optimal pour le mobile et surtout avec ce problème qui peut-être n'a pas de solution simple. Si vous en avez un très recommandé, je suis tout ouïe

2) Moins important, mais sait-on jamais : le thème joue avec l'effet "gras" sur le titre du produit, sur la page produit. Si le produit ne contient qu'un seul mot, toute la page se met en gras. Est-ce que vous auriez des suggestions ? C'est visible ici : https://sympa-bonnard.ch/papeterie/61-1049-vademecum.html#/25,couleur-cuir,natural/33,metal,silver

Enfin, je tiens à partager ma mauvaise expérience avec l'équipe Zemez qui, bien qu'elle m'ait aidé après l'achat, m'a montré une attitude assez peu commerciale face à ces problèmes dont on peut raisonnablement penser être indépendants de mes actions. J'aurais été okay s'ils m'avaient dit qu'ils n'arrivaient pas à résoudre le souci, mais ils ont préféré me dire "it comes from you"

Je suis à votre écoute et je vous remercie de m'avoir donné du temps. Merci aussi à tous ceux qui alimentent le forum, car ça m'a permis de résoudre des problèmes plein de fois !

Bonjour,

Je n'ai pas l'habitude de poster ici, donc mes excuses si mon message manque de précisions. J'éditerai à votre demande.

• Les suggestions des intervenants jusqu'ici (merci pour votre aide !)

2 hours ago, Mediacom87 said:

Vous avez un soucis dans le fichier custom.js de votre template après je ne peux pas vous en dire plus car ce qui semble être dans ce fichier est totalement incohérent avec un fichier js.

45 minutes ago, Divine said:

De ce que je vois, le souci n'apparaît plus une fois qu'on a fait le tour de toutes les déclinaisons possibles c'est-à-dire une fois que toutes les images ont été affichées au moins une fois. Donc, sans entrer dans trop de détails techniques, je pense que le souci vient en gros de l'interprétation des dimensions des images. Attribuer une hauteur et une largeur à ces images pourrait peut-être régler le problème.

1 minute ago, Divine said:

[MrBeaner : J'avais compris qu'il fallait changer les dimensions des images générées dans le back-office de PS]

Non ce n'est pas ce que je voulais dire. Les tailles d'images dans ton back-office ne servent qu'à générer les images elles-mêmes dans les dimensions indiquées mais au niveau de ta boutique elle-même, c'est un peu spécial puisque le HTML et le CSS interviennent.

Grosso modo, si rien n'est précisé au niveau HTML/CSS, le navigateur ou un éventuel code javascript ne peuvent connaître la dimension exacte d'une image qu'après l'avoir chargée. Alors que si des dimensions sont précisées en HTML/CSS, l'information est connue avant le chargement de l'image et cela les aide à effectuer les calculs nécessaires à un affichage correct.

Du coup ce que je voulais dire c'est d'attribuer une hauteur et une largeur à ces images en HTML ou en CSS.

Type d’install (nouvelle/MàJ) : nouvelle
Version de PS : 1.7.6.1
URL du site concerné : https://sympa-bonnard.ch/
Thème (défaut/perso) : Nextprest - Amp Ecommerce
Code (original/modifié) : modifié
Hébergement : https://www.infomaniak.com/fr
Version de PHP : 7.2
Version de MySQL : 5.7
Navigateur(s) concerné(s) : tous à priori

J'utilise Prestashop depuis quelques années pour ma boutique e-commerce et je suis passé à la version 1.7 en fin d'année passée. J'ai acheté un nouveau thème sur Template Monster qui s'appelle "NextPrest" de l'équipe Zemez (https://www.templatemonster.com/fr/themes-prestashop-tipo-76952.html). J'ai pu profiter de leur support pour l'installation et quelques modifications, mais j'ai découvert des problèmes inhérents à leur thème et ils m'ont fait patienter pas mal de temps pour au final me renvoyer la balle parce que j'ai modifié le css (mais ça apparaît même sur une installation fraîche, ainsi que sur leur demo, comme je vous le montre en pièce jointe).

1) Le plus important d'abord : les miniatures sur ma page produit s'affichent en "mini" à l'ouverture et il faut changer d'attribut, puis revenir pour que ça se règle. C'est très dérangeant d'un point de vue expérience client. Je n'ai pas les compétences malheureusement pour identifier ce qui pourrait causer cela dans le CSS ou autre. Vous pourrez constater le souci sur une de mes pages produit : https://sympa-bonnard.ch/ceintures/42-336-ceinture-premium.html#/25,couleur-cuir,natural/33,metal,silver/37,taille-ceinture,32

Important : je suis également ouvert à l'achat d'un nouveau module pour l'affichage du produit de la page produit, comme celui-ci n'est pas mauvais, mais pas optimal pour le mobile et surtout avec ce problème qui peut-être n'a pas de solution simple. Si vous en avez un très recommandé, je suis tout ouïe

2) Moins important, mais sait-on jamais : le thème joue avec l'effet "gras" sur le titre du produit, sur la page produit. Si le produit ne contient qu'un seul mot, toute la page se met en gras. Est-ce que vous auriez des suggestions ? C'est visible ici : https://sympa-bonnard.ch/papeterie/61-1049-vademecum.html#/25,couleur-cuir,natural/33,metal,silver

Enfin, je tiens à partager ma mauvaise expérience avec l'équipe Zemez qui, bien qu'elle m'ait aidé après l'achat, m'a montré une attitude assez peu commerciale face à ces problèmes dont on peut raisonnablement penser être indépendants de mes actions. J'aurais été okay s'ils m'avaient dit qu'ils n'arrivaient pas à résoudre le souci, mais ils ont préféré me dire "it comes from you"

Je suis à votre écoute et je vous remercie de m'avoir donné du temps. Merci aussi à tous ceux qui alimentent le forum, car ça m'a permis de résoudre des problèmes plein de fois !

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Je n'ai pas l'habitude de poster ici, donc mes excuses si mon message manque de précisions. J'éditerai à votre demande.

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1 hour ago, Mediacom87 said:

Vous avez un soucis dans le fichier custom.js de votre template après je ne peux pas vous en dire plus car ce qui semble être dans ce fichier est totalement incohérent avec un fichier js.

3 minutes ago, Divine said:

De ce que je vois, le souci n'apparaît plus une fois qu'on a fait le tour de toutes les déclinaisons possibles c'est-à-dire une fois que toutes les images ont été affichées au moins une fois. Donc, sans entrer dans trop de détails techniques, je pense que le souci vient en gros de l'interprétation des dimensions des images. Attribuer une hauteur et une largeur à ces images pourrait peut-être régler le problème.

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1) Le plus important d'abord : les miniatures sur ma page produit s'affichent en "mini" à l'ouverture et il faut changer d'attribut, puis revenir pour que ça se règle. C'est très dérangeant d'un point de vue expérience client. Je n'ai pas les compétences malheureusement pour identifier ce qui pourrait causer cela dans le CSS ou autre. Vous pourrez constater le souci sur une de mes pages produit : https://sympa-bonnard.ch/ceintures/42-336-ceinture-premium.html#/25,couleur-cuir,natural/33,metal,silver/37,taille-ceinture,32

Important : je suis également ouvert à l'achat d'un nouveau module pour l'affichage du produit de la page produit, comme celui-ci n'est pas mauvais, mais pas optimal pour le mobile et surtout avec ce problème qui peut-être n'a pas de solution simple. Si vous en avez un très recommandé, je suis tout ouïe

2) Moins important, mais sait-on jamais : le thème joue avec l'effet "gras" sur le titre du produit, sur la page produit. Si le produit ne contient qu'un seul mot, toute la page se met en gras. Est-ce que vous auriez des suggestions ? C'est visible ici : https://sympa-bonnard.ch/papeterie/61-1049-vademecum.html#/25,couleur-cuir,natural/33,metal,silver

Enfin, je tiens à partager ma mauvaise expérience avec l'équipe Zemez qui, bien qu'elle m'ait aidé après l'achat, m'a montré une attitude assez peu commerciale face à ces problèmes dont on peut raisonnablement penser être indépendants de mes actions. J'aurais été okay s'ils m'avaient dit qu'ils n'arrivaient pas à résoudre le souci, mais ils ont préféré me dire "it comes from you"

Je suis à votre écoute et je vous remercie de m'avoir donné du temps. Merci aussi à tous ceux qui alimentent le forum, car ça m'a permis de résoudre des problèmes plein de fois !

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5 minutes ago, Mediacom87 said:

Vous avez un soucis dans le fichier custom.js de votre template après je ne peux pas vous en dire plus car ce qui semble être dans ce fichier est totalement incohérent avec un fichier js.

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1) Le plus important d'abord : les miniatures sur ma page produit s'affichent en "mini" à l'ouverture et il faut changer d'attribut, puis revenir pour que ça se règle. C'est très dérangeant d'un point de vue expérience client. Je n'ai pas les compétences malheureusement pour identifier ce qui pourrait causer cela dans le CSS ou autre. Vous pourrez constater le souci sur une de mes pages produit : https://sympa-bonnard.ch/ceintures/42-336-ceinture-premium.html#/25,couleur-cuir,natural/33,metal,silver/37,taille-ceinture,32

Important : je suis également ouvert à l'achat d'un nouveau module pour l'affichage du produit de la page produit, comme celui-ci n'est pas mauvais, mais pas optimal pour le mobile et surtout avec ce problème qui peut-être n'a pas de solution simple. Si vous en avez un très recommandé, je suis tout ouïe

2) Moins important, mais sait-on jamais : le thème joue avec l'effet "gras" sur le titre du produit, sur la page produit. Si le produit ne contient qu'un seul mot, toute la page se met en gras. Est-ce que vous auriez des suggestions ? C'est visible ici : https://sympa-bonnard.ch/papeterie/61-1049-vademecum.html#/25,couleur-cuir,natural/33,metal,silver

Enfin, je tiens à partager ma mauvaise expérience avec l'équipe Zemez qui, bien qu'elle m'ait aidé après l'achat, m'a montré une attitude assez peu commerciale face à ces problèmes dont on peut raisonnablement penser être indépendants de mes actions. J'aurais été okay s'ils m'avaient dit qu'ils n'arrivaient pas à résoudre le souci, mais ils ont préféré me dire "it comes from you"

Je suis à votre écoute et je vous remercie de m'avoir donné du temps. Merci aussi à tous ceux qui alimentent le forum, car ça m'a permis de résoudre des problèmes plein de fois !

Bonjour,

Je n'ai pas l'habitude de poster ici, donc mes excuses si mon message manque de précisions. J'éditerai à votre demande.

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4 minutes ago, Mediacom87 said:

Vous avez un soucis dans le fichier custom.js de votre template après je ne peux pas vous en dire plus car ce qui semble être dans ce fichier est totalement incohérent avec un fichier js.

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J'utilise Prestashop depuis quelques années pour ma boutique e-commerce et je suis passé à la version 1.7 en fin d'année passée. J'ai acheté un nouveau thème sur Template Monster qui s'appelle "NextPrest" de l'équipe Zemez (https://www.templatemonster.com/fr/themes-prestashop-tipo-76952.html). J'ai pu profiter de leur support pour l'installation et quelques modifications, mais j'ai découvert des problèmes inhérents à leur thème et ils m'ont fait patienter pas mal de temps pour au final me renvoyer la balle parce que j'ai modifié le css (mais ça apparaît même sur une installation fraîche, ainsi que sur leur demo, comme je vous le montre en pièce jointe).

1) Le plus important d'abord : les miniatures sur ma page produit s'affichent en "mini" à l'ouverture et il faut changer d'attribut, puis revenir pour que ça se règle. C'est très dérangeant d'un point de vue expérience client. Je n'ai pas les compétences malheureusement pour identifier ce qui pourrait causer cela dans le CSS ou autre. Vous pourrez constater le souci sur une de mes pages produit : https://sympa-bonnard.ch/ceintures/42-336-ceinture-premium.html#/25,couleur-cuir,natural/33,metal,silver/37,taille-ceinture,32

Important : je suis également ouvert à l'achat d'un nouveau module pour l'affichage du produit de la page produit, comme celui-ci n'est pas mauvais, mais pas optimal pour le mobile et surtout avec ce problème qui peut-être n'a pas de solution simple. Si vous en avez un très recommandé, je suis tout ouïe

2) Moins important, mais sait-on jamais : le thème joue avec l'effet "gras" sur le titre du produit, sur la page produit. Si le produit ne contient qu'un seul mot, toute la page se met en gras. Est-ce que vous auriez des suggestions ? C'est visible ici : https://sympa-bonnard.ch/papeterie/61-1049-vademecum.html#/25,couleur-cuir,natural/33,metal,silver

Enfin, je tiens à partager ma mauvaise expérience avec l'équipe Zemez qui, bien qu'elle m'ait aidé après l'achat, m'a montré une attitude assez peu commerciale face à ces problèmes dont on peut raisonnablement penser être indépendants de mes actions. J'aurais été okay s'ils m'avaient dit qu'ils n'arrivaient pas à résoudre le souci, mais ils ont préféré me dire "it comes from you"

Je suis à votre écoute et je vous remercie de m'avoir donné du temps. Merci aussi à tous ceux qui alimentent le forum, car ça m'a permis de résoudre des problèmes plein de fois !

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Version de MySQL : 5.7
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J'utilise Prestashop depuis quelques années pour ma boutique e-commerce et je suis passé à la version 1.7 en fin d'année passée. J'ai acheté un nouveau thème sur Template Monster qui s'appelle "NextPrest" de l'équipe Zemez (https://www.templatemonster.com/fr/themes-prestashop-tipo-76952.html). J'ai pu profiter de leur support pour l'installation et quelques modifications, mais j'ai découvert des problèmes inhérents à leur thème et ils m'ont fait patienter pas mal de temps pour au final me renvoyer la balle parce que j'ai modifié le css (mais ça apparaît même sur une installation fraîche, ainsi que sur leur demo, comme je vous le montre en pièce jointe).

1) Le plus important d'abord : les miniatures sur ma page produit s'affichent en "mini" à l'ouverture et il faut changer d'attribut, puis revenir pour que ça se règle. C'est très dérangeant d'un point de vue expérience client. Je n'ai pas les compétences malheureusement pour identifier ce qui pourrait causer cela dans le CSS ou autre. Vous pourrez constater le souci sur une de mes pages produit : https://sympa-bonnard.ch/ceintures/42-336-ceinture-premium.html#/25,couleur-cuir,natural/33,metal,silver/37,taille-ceinture,32

Important : je suis également ouvert à l'achat d'un nouveau module pour l'affichage du produit de la page produit, comme celui-ci n'est pas mauvais, mais pas optimal pour le mobile et surtout avec ce problème qui peut-être n'a pas de solution simple. Si vous en avez un très recommandé, je suis tout ouïe

2) Moins important, mais sait-on jamais : le thème joue avec l'effet "gras" sur le titre du produit, sur la page produit. Si le produit ne contient qu'un seul mot, toute la page se met en gras. Est-ce que vous auriez des suggestions ? C'est visible ici : https://sympa-bonnard.ch/papeterie/61-1049-vademecum.html#/25,couleur-cuir,natural/33,metal,silver

Enfin, je tiens à partager ma mauvaise expérience avec l'équipe Zemez qui, bien qu'elle m'ait aidé après l'achat, m'a montré une attitude assez peu commerciale face à ces problèmes dont on peut raisonnablement penser être indépendants de mes actions. J'aurais été okay s'ils m'avaient dit qu'ils n'arrivaient pas à résoudre le souci, mais ils ont préféré me dire "it comes from you"

Je suis à votre écoute et je vous remercie de m'avoir donné du temps. Merci aussi à tous ceux qui alimentent le forum, car ça m'a permis de résoudre des problèmes plein de fois !

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Je n'ai pas l'habitude de poster ici, donc mes excuses s'il mon message manque de précisions. J'éditerai à votre demande.

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J'utilise Prestashop depuis quelques années déjà pour ma boutique e-commerce et je suis passé à la version 1.7 en fin d'année passée. J'ai acheté un nouveau thème sur Template Monster qui s'appelle "NextPrest" de l'équipe Zemez (https://www.templatemonster.com/fr/themes-prestashop-tipo-76952.html). J'ai pu profiter de leur support pour l'installation et quelques modifications, mais j'ai découvert des problèmes inhérents à leur thème et ils me font patienter pas mal de temps pour au final me renvoyer la balle parce que j'ai modifié le css (mais ça apparaît même sur une installation fraîche, ainsi que sur leur demo, comme je vous le montre en pièce jointe).

1) Le plus important d'abord : les miniatures sur ma page produit s'affichent en "mini" à l'ouverture et il faut changer d'attribut, puis revenir pour que ça se règle. C'est très dérangeant d'un point de vue expérience client. Je n'ai pas les compétences malheureusement pour identifier ce qui pourrait causer cela dans le CSS ou autre. Vous pourrez constater le souci sur une de mes pages produit : https://sympa-bonnard.ch/ceintures/42-336-ceinture-premium.html#/25,couleur-cuir,natural/33,metal,silver/37,taille-ceinture,32

Important : je suis également ouvert à l'achat d'un nouveau module pour l'affichage du produit de la page produit, comme celui-ci n'est pas mauvais, mais pas optimal pour le mobile et surtout avec ce problème qui peut-être n'a pas de solution simple. Si vous en avez un très recommandé, je suis tout ouïe

2) Moins important, mais sait-on jamais : le thème joue avec l'effet "gras" sur le titre du produit, sur la page produit. Si le produit ne contient qu'un seul mot, toute la page se met en gras. Est-ce que vous auriez des suggestions ? C'est visible ici : https://sympa-bonnard.ch/papeterie/61-1049-vademecum.html#/25,couleur-cuir,natural/33,metal,silver

Enfin, je tiens à partager ma mauvaise expérience avec l'équipe Zemez qui, bien qu'elle m'ait aidé après l'achat, m'a montré une attitude assez peu commerciale face à ces problèmes dont on peut raisonnablement penser être indépendants de mes actions. J'aurais été okay s'ils m'avaient dit qu'ils n'arrivaient pas à résoudre le souci, mais ils ont préféré me dire "it comes from you"

Je suis à votre écoute et je vous remercie de m'avoir donné du temps. Merci aussi à tous ceux qui alimentent le forum, car ça m'a permis de résoudre des problèmes plein de fois !

Bonjour,

Je n'ai pas l'habitude de poster ici, donc mes excuses s'il mon message manque de précisions. J'éditerai à votre demande.

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1) Le plus important d'abord : les miniatures sur ma page produit s'affichent en "mini" à l'ouverture et il faut changer d'attribut, puis revenir pour que ça se règle. C'est très dérangeant d'un point de vue expérience client. Je n'ai pas les compétences malheureusement pour identifier ce qui pourrait causer cela dans le CSS ou autre. Vous pourrez constater le souci sur une de mes pages produit : https://sympa-bonnard.ch/ceintures/42-336-ceinture-premium.html#/25,couleur-cuir,natural/33,metal,silver/37,taille-ceinture,32

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Enfin, je tiens à partager ma mauvaise expérience avec l'équipe Zemez qui, bien qu'elle m'ait aidé après l'achat, m'a montré une attitude assez peu commerciale face à ces problèmes dont on peut raisonnablement penser être indépendants de mes actions. J'aurais été okay s'ils m'avaient dit qu'ils n'arrivaient pas à résoudre le souci, mais ils ont préféré me dire "it comes from you"

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Je n'ai pas l'habitude de poster ici, donc mes excuses s'il mon message manque de précisions. J'éditerai à votre demande.

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J'utilise Prestashop depuis quelques années déjà pour ma boutique e-commerce et je suis passé à la version 1.7 en fin d'année passée. J'ai acheté un nouveau thème sur Template Monster qui s'appelle "NextPrest" de l'équipe Zemez (https://www.templatemonster.com/fr/themes-prestashop-tipo-76952.html). J'ai pu profiter de leur support pour l'installation et quelques modifications, mais j'ai découvert des problèmes inhérents à leur thème et ils me font patienter pas mal de temps pour au final me renvoyer la balle parce que j'ai modifié le css (mais ça apparaît même sur une installation fraîche, ainsi que sur leur demo, comme je vous le montre en pièce jointe).

1) Le plus important d'abord : les miniatures sur ma page produit s'affichent en "mini" à l'ouverture et il faut changer d'attribut, puis revenir pour que ça se règle. C'est très dérangeant d'un point de vue expérience client. Je n'ai pas les compétences malheureusement pour identifier ce qui pourrait causer cela dans le CSS ou autre. Vous pourrez constater le souci sur une de mes pages produit : https://sympa-bonnard.ch/ceintures/42-336-ceinture-premium.html#/25,couleur-cuir,natural/33,metal,silver/37,taille-ceinture,32

Important : je suis également ouvert à l'achat d'un nouveau module pour l'affichage du produit de la page produit, comme celui-ci n'est pas mauvais, mais pas optimal pour le mobile et surtout avec ce problème qui peut-être n'a pas de solution simple. Si vous en avez un très recommandé, je suis tout ouïe

2) Moins important, mais sait-on jamais : le thème joue avec l'effet "gras" sur le titre du produit, sur la page produit. Si le produit ne contient qu'un seul mot, toute la page se met en gras. Est-ce que vous auriez des suggestions ? C'est visible ici : https://sympa-bonnard.ch/papeterie/61-1049-vademecum.html#/25,couleur-cuir,natural/33,metal,silver

Enfin, je tiens à partager ma mauvaise expérience avec l'équipe Zemez qui, bien qu'elle m'ait aidé après l'achat, m'a montré une attitude assez peu commerciale face à ces problèmes dont on peut raisonnablement penser être indépendants de mes actions. J'aurais été okay s'ils m'avaient dit qu'ils n'arrivaient pas à résoudre le souci, mais ils ont préféré me dire "it comes from you"

Je suis à votre écoute et je vous remercie de m'avoir donné du temps. Merci aussi à tous ceux qui alimentent le forum, car ça m'a permis de résoudre des problèmes plein de fois !