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Petit Up  sur le retour coté Service client

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Bonjour,

Merci pour votre message.

Je fais suite à votre demande de remboursement du thème Grey Look - Fashion Store

Après vérifications de vos échanges avec le développeur, je tiens à vous informé que nos conditions générales précisent qu'un remboursement est subordonné à un support technique :

si le module présente un dysfonctionnement technique qui ne saurait pas être résolu par le développeur, alors un remboursement pourrait être validé exceptionnellement par celui-ci.

Toutefois, il semblerait que le développeur vous a fournir le support requis et vous propose remboursement.

Je vous invite à revenir vers lui via le Message n° #779620 afin qu'il valide votre demande de remboursement.

Je reste disponible pour toute information complémentaire.

Cordialement,

A****** R*****,
Service Client - PrestaShop Addons

@ttoine 
Je vous remercie d'avoir remonter cet incident auprès du service client. 
pour une question d’anonymat coté Service client, je n'ai pas affiché le nom de la personne qui s'est "occupé " (si je puis dire)  de mon incident.
Qui a mon sens n'a rien fait d'extraordinaire, à part me dire ce que savais déjà ... (politique de l'autruche quand tu nous tiens🥳👍)

Je cite

Quote

"Toutefois, il semblerait que le développeur vous a fournir le support requis et vous propose remboursement."

Mouais...  C'est pas vraiment ce qu'il m'a dit (preuve à l'appuie ) ( êtes vous sur que certaines personne  soit bilingue malgré que PS soit situé en Californie)

>> Au Final,  je sent que cela va prendre encore un max  de temps pour me faire rembourser.. (cela vouloir dire je fais me faire FIS*** bien comme il faut)
car  malgré 2 relances non SPAM , il insiste à ce que je lui ajoute 5 Etoiles pour cette BULLSHIT
et coté Service Client ... NO COMMENT.

Sérieux cela comme à  être agaçant de devoir jouer au chat et à la souris,
Je conçois n’être pas le seule client, surtout pendant cette période de confinement mais faire traîner cela 
faut tout de même pas abuser.

Vous allez surement me prendre pour chieur, mais je part du principes ou la satisfaction client ni est pas du tous,
enfin coté Service Client.



 

Petit Up  sur le retour coté Service client

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Bonjour,

Merci pour votre message.

Je fais suite à votre demande de remboursement du thème Grey Look - Fashion Store

Après vérifications de vos échanges avec le développeur, je tiens à vous informé que nos conditions générales précisent qu'un remboursement est subordonné à un support technique :

si le module présente un dysfonctionnement technique qui ne saurait pas être résolu par le développeur, alors un remboursement pourrait être validé exceptionnellement par celui-ci.

Toutefois, il semblerait que le développeur vous a fournir le support requis et vous propose remboursement.

Je vous invite à revenir vers lui via le Message n° #779620 afin qu'il valide votre demande de remboursement.

Je reste disponible pour toute information complémentaire.

Cordialement,

A****** R*****,
Service Client - PrestaShop Addons

@ttoine 
Je vous remercie d'avoir remonter cet incident auprès du service client. 
pour une question d’anonymat coté Service client, je n'ai pas affiché le nom de la personne qui s'est "occupé " (si je puis dire)  de mon incident.
Qui a mon sens n'a rien fait d'extraordinaire, à part me dire ce que savais déjà ... (politique de l'autruche quand tu nous tiens🥳👍)

Je cite

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"Toutefois, il semblerait que le développeur vous a fournir le support requis et vous propose remboursement."

Mouais...  C'est pas vraiment ce qu'il m'a dit (preuve à l'appuie ) et fait  ( êtes vous sur que certains soit bilingue malgré que PS situé soit en Californie)

>> Au Final,  je sent que cela va prendre encore un max  de temps pour me faire rembourser.. (cela vouloir dire je fais me faire FIS*** bien comme il faut)
car  malgré 2 relances non SPAM , il insiste à ce que je lui ajoute 5 Etoiles pour cette BULLSHIT
et coté Service Client ... NO COMMENT.

Sérieux cela comme à  être agaçant de devoir jouer au chat et à la souris,
Je conçois n’être pas le seule client, surtout pendant cette période de confinement mais faire traîner cela 
faut tout de même pas abuser.

Vous allez surement me prendre pour chieur, mais je part du principes ou la satisfaction client ni est pas du tous,
enfin coté Service Client.