El formulario de contacto está programado como un widget, y puede no estar enganchado en un hook concreto, sino que se llama como widget desde /themes/nombre-de-tu-tema/templates/contact.tpl, en la línea que dice:
{widget name="ps_contactinfo" hook='displayLeftColumn'}
Si está así dentro de ese archivo, entonces está correcto, no necesitas engancharlo en ningún hook para que se muestre.
Tal vez sea lo que dice juanrojas, que no estés accediendo a la página correcta, prueba con http://dominio-de-tu-web/contacto o http://dominio-de-tu-web/contact (la URL concreta la puedes ver mirando cuál es la URL amigable para la página "contact" en Parámetros de la tienda -> Tráfico y SEO).