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1 hour ago, gusman126 said:

La unica herramienta de depuración es la que tiene el prestashop. El codigo fuente lo deben tener bien y si no es así les fallaría en otros sitios.

Para comprobar todo el sistema, todos los modulos que tengas instalados y lo demas es imposible, nadie que te venda un modulo va a comprobar todo el sistema para ver porque ocurre ya que en ocasiones puedes tardar mas de 3 horas para saber porque en el servidor del cliente falla ( lo se por experiencia ).

Tambien lo que deberian haber realizado es una prueba en que en otro sitio , una demo de ejemplo y que funcionaria bien. si te demuestran que en su dominio de demo o en otro hospedaje funciona ya es algo que debe solucionarlo tu hospedaje, 

Existen errores y fallos que solo pueden ver los logs los de soporte del hospedaje.

Tenian que haberte devuelto el dinero y listo,  se hubieran ahorrado el tiempo intentando solucionar el problema . 

 

PD: supongo que tendria un lugar para ver las demos, siempre hay que intentar ver las demos de modulos y plantillas

Les habilité una dirección para descargar los log en tiempo real, porque yo tengo acceso total al hosting. Ahí se ven tambien las trazas de depuración como bien apuntas. En cuanto a módulos desactivamos todos y nada... Sigo peleándome con ellos porque siguen insistiendo en entrar en la tienda y ya les he dicho que no puedo estar mas tiempo así y que hicimos ya la vuelta atrás. Que me devuelvan el dinero y punto. A ver si prestashop me quiere hacer caso porque he abierto incidencia con ellos y de momento ni siquiera tengo noticias...

La verdad que si llega a haber demo y pasa esto no lo había comprado directamente. A la próxima lo tengo claro, utilizaré otro sitio de venta de temas (que he visto que hay muchos y con mejores garantias). Porque encima abrí disputa en paypal y prestashop ni se dignó a responder, paypal la ha desestimado por ser producto digital y no recibir respuesta de prestashop.