Buenas tardes,
no se si este hilo se considerará off-topic, espero que no, el caso es que necesito de vuestro consejo.
Somos una pequeña pyme que lleva en el mundo de internet desde 1999, siempre con desarrollos propios y utilizando Arsys como proveedor de servicios. Los primeros tiempos fueron buenos y aunque la atención al cliente había decaído, lo que es la disponibilidad del servicio siempre ha rozado el 100%.
Tras conocer Prestashop nos decidirnos montar la nueva web en este entorno, lo que nos obligo a migrar a otro proveedor, en este caso 1&1, con un servicio de atención al cliente impecable, pero lo cierto es que en el escaso mes que llevamos en producción ya hemos padecido varias incidencias y cortes del servicio.
Sinceramente estoy preocupada por si esto es puntual o no. Nuestra web maneja unos 6000 clientes, 5000 referencias, es multiidioma, y el "servicio de atención al cliente" y el área de pedidos están funcionando constantemente, pues recibimos acciones las 24h.
Quisiera saber vuestra opinión, tanto los que trabajeis con 1&1 como nos que no, y si me podeis recomendar otras opciones. Lo fundamental, claro está, es que permitar trabajar con Prestashop.
Gracias a todos y un saludo,