gael2002

Bonjour, Je rajouterais que le souci principal qui fait que je cherche moi aussi a changer de modules pour SAV est la gestion pour le moins etrange. Il m'arrive souvent que des messages recent passe a la trappe dans la liste des messages du SAV et principalement ceux dont pour une ancienne discussion j'avais marque comme ferme, et qui, lorsque le client revient vers nous pour une nouvelle demande se retrouve a la suite de son dernier message et donc deja ferme. Et le pire c'est que ca le fait sur certaines demandes et par d'autres. Et parfois je recois un message sur mon mail et je ne le trouve pas dans le BO. Il y a une erreur de fonctionnement dans le module natif qui doit etre absolument regle, et je confirme les besoins enumeres plus haut, notament sur la gestion des demandes et leur hierarchisation, pouvoir personnaliser les etapes de reponses et de gestion et meme en ajouter ce serait parfait. Un editeur de texte aussi et une signature me semble aussi un minimum (inclure une photo ou un document). On est en decembre 2016 et pour ma part moi non plus je ne trouve pas encore de solution satisfaisante a ce jour. Cordialement.

Non toujours pas et toi ? Ton probleme vient aussi apres la migration de la version 1.5 a la 1.6 ?

Bonjour Je voudrais faire deux choses : La première serait simplement d'ajouter sur la facture PDF le poids total de la commande La seconde est que j'aimerais que la facture que je génère cote admin soit différente que celle que le client génère de son coté Par exemple pour que le client se télécharge la facture avec le graphisme initiale, et que de mon cote je la génère avec un graphisme très simple pour réduire les frais d'impression. J'ai des notions de développement php mais rien en modèle mvc donc je ne sais absolument pas quoi modifier et ou aller chercher les fonctions etc... Merci de votre aide

Bonjour Depuis que je suis passé (manuellement) de la version 1.5 a la 1.6 et depuis j'ai fait toutes les mises a jours Depuis le passage a la 1.6 je ne peux plus repondre aux messages sav ni meme envoyer un simple message par le formulaire present dans la page des commandes de la partie admin voici l'erreur qui m'est renvoye chaque fois : Je n'ai pas trouve de sujet similaire je crains donc que ce probleme soit personnel, si quelqu'un pouvait au moins m'aguiller sur la raison de ce beug

J'ai trouve la solution !!!! Puisque personne n'avait l'air d'etre interesse par ce probleme, voici la solution 1. allez dans phpmyadmin et ouvrez les tables _linksmenutop et _linksmenutop_lang 2. mettez les id_shop a 0 3. sautez de joie de voir enfin votre lien personnalisé dans le module !! PS: peut être devriez vous nettoyer un peu les tables si comme moi vous avez essayé d'ajouter plusieurs fois le lien puisqu'il ne s'affichait pas.

oui voila c'est jamais de la faute de personne, mais il s'est bien passe quelques chose jeudi ! faudrait voir si one.com n'heberge pas ses serveurs chez 1and1, ceci explique peut etre cela...

bon j'ai trouve, c'est PS_OS_CHEQUE qui controlait le statut cheque, il suffisait de modifiait cela dans cheque.php et dans validation.php pour ceux que ca peut interesser

humm, mais c'etait une bonne piste, je pense que le probleme se situe au niveau du statut... Donc comment modifier le status de commande d'un module de paiement ?

c'est vrai que temporairement ça m'aidera merci, mais justement je voudrais éviter que le module chèque original ne reçoivent plus le mail, c'est seulement le module chèque trafiqué que je voudrais bloque. Et je ne sais pas ce que je dois modifier ou supprimer dans le module pour que ce dernier ne soit plus reconnu comme chèque a ce niveau.

oui moi aussi j'aime bien l'interface d'HiPay pcq il ne pousse pas a l'inscription. Je sais pas si tu es au courant mais n'hesite pas a appeler le service commerciale pour obtenir une reduction des commissions qui sont a la base plus cher que Paypal. Au minimum ils devraient s'aligner je pense.

Idem je vais migrer moi aussi ça fait 5 jours que je suis sur les nerfs a essayer de trouver une solution. De mon cote je laisse tombe les usines a hébergement types 1and1 ou OVH, en faisant des recherches je m’aperçois qu'il y a d'autres offres aussi intéressantes même meilleures, et avec un support et des avis bien meilleurs. Pour ma part ce sera Nuxit je pense. un petit lien pour ceux qui cherche un nouvel hébergeur : http://www.top10hebergeurs.com/top10france.htm

Bonsoir alors je vous explique, suite a un probleme de paypal j'ai detourne le module cheque pour en faire un autre module qui enregistre la commande et la valide, et qui me permet ensuite d'envoyer manuellement une facture paypal Donc la dessus ca peut paraitre bizarre mais disons que le sujet n'est pas la CE QUE JE VOUDRAIS FAIRE : c'est qu'a la fin de la vaiidation de ce paiement, le client ne recoive que le mail de confirmation de commande, et pas celui qui dit "En attente de paiement par cheque" Et oui car ayant pris pour base le module cheque, il me reste ce truc et je ne sais pas quelle ligne modifier/enlever pour ne pas envoyer ce mail au moment de la validation finale. Et bien entendu que pour ce module trafiquer, et non pas pour le module cheque de base Une bonne ame pour m'ader ? j'ai lu les lignes du modules dans tous les sens mais je ne vois vraiment pas quoi faire. Merci d'avance

Pareil que GuilVII, certains que ca vient de 1and1, en tout cas ils sont au courant du souci et continue de dire que ca vient du module ca prouve leur incompetence et leur nonchalence face aux problemes de leurs clients ! Perso je vais migrer ce probleme me coute cher en commande et en image, c'est innaceptable

Du coup j'ai pas trop compris le coup des pack et des serveurs. Pensez-vous qu'en surclassant mon pack de Classique a Illimite j'ai une chance que le probleme soit resolu ?

tu as un de tes sites sur 1and1 qui n'a pas l'erreur ?