Você tem alguma pergunta sobre a PrestaShop?
Nossos especialistas terão o prazer de ajudar!
Planos de suporte técnico sob medida para as suas necessidades!
A nossa equipe de suporte técnico fornece os melhores serviços. Opere sua loja online tranquilamente deixando as questões técnicas conosco.
Suporte da PrestaShop
Ajuda para começar
Instalação da loja, módulo e tema para lançar seu negócio de e-commerce.
Ajuda para expandir seu negócio
Configuração de módulo, atualizações do software e migração da loja para levar seu negócio a um nível superior.
Ajuda técnica
Estamos aqui para ajudá-lo a solucionar qualquer problema técnico que você possa encontrar em seu percurso no e-commerce.
Nossos planos de suporte
Plano de suporte
Poupe tempo com os conselhos e a ajuda técnica dos nossos especialistas.
| One shot | Essencial | Premium | Deluxe | |
|---|---|---|---|---|
| Horas | 3h | 6h | 12h | 20h |
| Válido por | 1 mês | 1 ano | 1 ano | 1 ano |
| Envio e acompanhamento dos pedidos de suporte em tempo real | check | check | check | check |
| Aconselhamento para instalação (hospedagem, módulos e temas) | check | check | check | check |
| Instalação de módulos do Addons (exceto configuração) | check | check | check | check |
| Instalação de tema | check | check | check | check |
| Módulos nativos e configuração de back-office | check | check | check | check |
| Aconselhamento especializado | check | check | check | |
| Importação de catálogos CSV | check | check | ||
| Auditoria de 30 min. com profissionais do marketing | Opcional | check | ||
| Auditoria de SEO profissional | Opcional | check | ||
| Suporte telefônico 30 min. por mês | check |
| Horas | 3h |
| Válido por | 1 mês |
| Envio e acompanhamento dos pedidos de suporte em tempo real | check |
| Aconselhamento para instalação (hospedagem, módulos e temas) | check |
| Instalação de módulos comprados no Addons (configuração incluída) | check |
| Instalação de tema | check |
| Configuração de módulos nativos e back-office | check |
| Aconselhamento especializado | |
| Importação de catálogos CSV | |
| Auditoria de 30 min. com profissionais do marketing | |
| Auditoria de SEO profissional | |
| Suporte telefônico 30 min. por mês |
| Horas | 3h |
| Válido por | 1 mês |
| Envio e acompanhamento dos pedidos de suporte em tempo real | check |
| Aconselhamento para instalação (hospedagem, módulos e temas) | check |
| Instalação de módulos do Addons (exceto configuração) | check |
| Instalação de tema | check |
| Módulos nativos e configuração de back-office | check |
| Aconselhamento especializado | check |
| Importação de catálogos CSV | |
| Auditoria de 30 min. com profissionais do marketing | |
| Auditoria de SEO profissional | |
| Suporte telefônico 30 min. por mês |
| Horas | 3h |
| Válido por | 1 mês |
| Envio e acompanhamento dos pedidos de suporte em tempo real | check |
| Aconselhamento para instalação (hospedagem, módulos e temas) | check |
| Instalação de módulos do Addons (exceto configuração) | check |
| Instalação de tema | check |
| Módulos nativos e configuração de back-office | check |
| Aconselhamento especializado | check |
| Importação de catálogos CSV | check |
| Auditoria de 30 min. com profissionais do marketing | Opcional |
| Auditoria de SEO profissional | Opcional |
| Suporte telefônico 30 min. por mês |
| Horas | 3h |
| Válido por | 1 mês |
| Envio e acompanhamento dos pedidos de suporte em tempo real | check |
| Aconselhamento para instalação (hospedagem, módulos e temas) | check |
| Instalação de módulos do Addons (exceto configuração) | check |
| Instalação de tema | check |
| Módulos nativos e configuração de back-office | check |
| Aconselhamento especializado | check |
| Importação de catálogos CSV | check |
| Auditoria de 30 min. com profissionais do marketing | check |
| Auditoria de SEO profissional | check |
| Suporte telefônico 30 min. por mês | check |
Migração / Atualização
Expanda sua loja com as últimas funcionalidades da PrestaShop.
| Da PrestaBox para a PrestaShop Download |
Da PrestaShop Cloud para a PrestaShop Download |
Atualização da PrestaShop Download |
|
|---|---|---|---|
| Back-up da loja atual | check | check | check |
| Manutenção para os temas e módulos atuais | check | ||
| Atualização da loja com a última versão da PrestaShop | check | check | |
| Hospedagem incluída | |||
| Sua escolha de tema premium (oferta de pacote) | check | check | |
| Instalação de módulo de pagamento (oferta de pacote) | check | check | |
| 10 envios de pedido de suporte | |||
| 15% de desconto nos módulos da PrestaShop (oferta de pacote) | check | check | |
| Acesso ao código-fonte | check | check | check |
| Acesso ao banco de dados | check | check | check |
| Back-up da loja atual | check |
| Manutenção para os temas e módulos atuais | |
| Atualização da loja com a última versão da PrestaShop | check |
| Hospedagem incluída | |
| Sua escolha de tema premium (oferta de pacote) | check |
| Instalação de módulo de pagamento (oferta de pacote) | check |
| 10 envios de pedido de suporte | |
| 15% de desconto nos módulos da PrestaShop (oferta de pacote) | check |
| Acesso ao código-fonte | check |
| Acesso ao banco de dados | check |
| Back-up da loja atual | check |
| Manutenção para os temas e módulos atuais | check |
| Atualização da loja com a última versão da PrestaShop | |
| Hospedagem incluída | |
| Sua escolha de tema premium (oferta de pacote) | |
| Instalação de módulo de pagamento (oferta de pacote) | |
| 10 envios de pedido de suporte | |
| 15% de desconto nos módulos da PrestaShop (oferta de pacote) | |
| Acesso ao código-fonte | check |
| Acesso ao banco de dados | check |
| Back-up da loja atual | check |
| Manutenção para os temas e módulos atuais | |
| Atualização da loja com a última versão da PrestaShop | check |
| Hospedagem incluída | |
| Sua escolha de tema premium (oferta de pacote) | check |
| Instalação de módulo de pagamento (oferta de pacote) | check |
| 10 envios de pedido de suporte | |
| 15% de desconto nos módulos da PrestaShop (oferta de pacote) | check |
| Acesso ao código-fonte | check |
| Acesso ao banco de dados | check |
Pedido de suporte
Poupe tempo deixando o trabalho duro com nossos especialistas.
| Senha 49.99 € | Intervenção 99.99 € | Instalação 149.99 € |
Back-up da loja 149.99 € |
|
|---|---|---|---|---|
| Recuperação de acesso ao back-office | check | |||
| Instalação de loja | check | |||
| Instalação de tema | check | check | ||
| Instalação de módulos comprados no Addons (exceto configuração) | check | |||
| Instalação de módulos comprados no Addons (configuração incluída) | check | |||
| Configuração de módulos nativos e back-office | check1h | |||
| Intervenção técnica | check1h | |||
| Back-up e recuperação da PrestaShop Cloud | check |
| Recuperação de acesso ao back-office | check |
| Instalação de loja | |
| Instalação de tema | |
| Instalação de módulos comprados no Addons (exceto configuração) | |
| Instalação de módulos comprados no Addons (configuração incluída) | |
| Configuração de módulos nativos e back-office | |
| Intervenção técnica | |
| Back-up e recuperação da PrestaShop Cloud |
| Recuperação de acesso ao back-office | |
| Instalação de loja | |
| Instalação de tema | check |
| Instalação de módulos comprados no Addons (exceto configuração) | check |
| Instalação de módulos comprados no Addons (configuração incluída) | |
| Configuração de módulos nativos e back-office | check1h |
| Intervenção técnica | check1h |
| Back-up e recuperação da PrestaShop Cloud |
| Recuperação de acesso ao back-office | |
| Instalação de loja | check |
| Instalação de tema | check |
| Instalação de módulos comprados no Addons (exceto configuração) | |
| Instalação de módulos comprados no Addons (configuração incluída) | check |
| Configuração de módulos nativos e back-office | |
| Intervenção técnica | |
| Back-up e recuperação da PrestaShop Cloud |
| Recuperação de acesso ao back-office | |
| Instalação de loja | |
| Instalação de tema | |
| Instalação de módulos comprados no Addons (exceto configuração) | |
| Instalação de módulos comprados no Addons (configuração incluída) | |
| Configuração de módulos nativos e back-office | |
| Intervenção técnica | |
| Back-up e recuperação da PrestaShop Cloud | check |
Pacote inicial
Principiante no e-commerce? Nosso pacote inicial oferece tudo o que você precisa para começar sua loja virtual.
| Download | |
|---|---|
| Instalação da loja | check |
| Instalação de tema premium | check |
| Instalação dos módulos do pacote inicial | check |
| Configuração de back-office e módulos nativos | check |
| Treinamento de usuário nível 1 | check |
| 6 h de assistência de suporte | check |
| Instalação da loja | check |
| Instalação de tema premium | check |
| Instalação dos módulos do pacote inicial | check |
| Configuração de back-office e módulos nativos | check |
| Treinamento de usuário nível 1 | check |
| 6 h de assistência de suporte | check |
Ligue para nós pelo
+33 (0)1 40 18 30 04
+33 (0)1 40 18 30 04
Du lundi au vendredi - 9h - 18h
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