FAQ: Perguntas frequentes sobre PrestaShop Metrics
Geral
Como poderei ter a certeza de que os dados fornecidos são fiáveis?
Os dados transacionais (encomendas, receitas, carrinhos...) vêm diretamente da sua loja. Os dados de aquisição (sessões, visitantes únicos, canais,...) são provenientes da sua conta Google Analytics. Desta forma, com base na experiência de ambas as fontes, a solução PrestaShop Metrics garante dados 100% fiáveis e autênticos.
Qual é a razão pela qual estou limitado a um intervalo de 3 meses para ter acesso às minhas estatísticas?
De forma a otimizar os nossos pedidos de dados e garantir um serviço eficiente, a versão gratuita deste serviço apenas permite pedir os dados dos últimos 3 meses.
DISPONÍVEL BREVEMENTE: Na verdade estamos a trabalhar numa nova versão, que disponibiliza os dados de um histórico de 15 meses e garante um elevado desempenho do front office e do back office.
Configuração
Qual é o benefício da PrestaShop Account e é necessário ter uma conta destas para usufruir deste serviço?
A PrestaShop Account é uma conta única que lhe permite ligar diferentes novos serviços PrestaShop à sua loja e facilitar a sua gestão em comum. Irá necessitar de ligar uma conta ou de criar uma para ativar o restante deste módulo. Esta conta pode ser utilizada para, posteriormente, ligar outro serviço, como é o caso do PrestaShop Checkout, por exemplo.
Necessito de uma conta Google Analytics para usar esse serviço?
Para aproveitar ao máximo o PrestaShop Metrics e beneficiar das estatísticas das visitas, ser-lhe-á solicitado que ligue a sua conta Google Analytics enquanto configura este módulo. Caso ainda não tenha uma, por favor crie uma conta no Google Analytics.
A minha conta Google Analytics está bem ligada, mas parece que não tenho nenhuma tag instalada na minha loja. O que devo fazer?
A sua tag do Google Analytics envia dados e eventos da sua loja para o Google Analytics. O PrestaShop Metrics consegue detetar automaticamente se uma tag já se encontra implementada. Caso receba um aviso sobre a tag em falta, instale um para enviar esses dados para o Google Analytics. Pode implementar essa tag de diferentes formas, com alguns módulos no mercado PrestaShop Addons ou facilmente com o módulo nativo PrestaShop Google Analytics.
Não me consigo ligar ao Google Analytics ou dizem-me que não tenho propriedades, o que devo fazer?
Não fomos capazes de identificar a sua conta Google Analytics. Primeiro verifique se a sua conta Google Analytics se encontra corretamente criada/configurada visitando o site Google Analytics. A sua conta Google Analytics deve conter pelo menos uma propriedade. Quando a sua conta Google Analytics estiver corretamente configurada, volte à página de configuração do PrestaShop Metrics (atualize a página, se necessário) para tentar a conexão novamente. Se o problema persistir, apesar da relevância da sua conta Google Analytics, por favor contacte-nos seguindo o link de contacto disponível na mesma página.
A minha conta do Google Analytics está ligada e parece que uma tag foi detetada, mas não corresponde à conta registada no Google Analytics no PrestaShop Metrics. O que devo fazer?
O PrestaShop Metrics consegue detetar automaticamente a presença do Google Analytics na sua loja. Se tiver esse tipo de mensagem, tal significa que não se encontra ligada à mesma conta com a qual acabou de entrar. Provavelmente é usado com uma conta diferente. Altere a conta Google Analytics usada no PrestaShop Metrics para corresponder à usada na sua tag Google Analytics. Se o problema persistir, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente com o botão no separador Ajuda.
Os blocos de estatísticas anteriores desapareceram do meu Painel de Controlo, mas ainda estão disponíveis?
Ao ativar o PrestaShop Metrics, os seus gráficos estatísticos anteriores que estavam presentes por defeito no Painel de Controlo são automaticamente desativados para evitar sobrecarregar o Painel. No entanto, estes módulos não foram desinstalados e podem ser reativados com um clique a partir da sua página de parâmetros do módulo. Além disso, o seu separador Estatísticas no menu permanece disponível e intocável.
Posso usar o modo multiloja com o PrestaShop Metrics?
Tecnicamente falando, é possível usar um modo multiloja. No entanto, será necessário configurar este serviço separadamente em cada loja e não poderá observar corretamente os dados do painel de instrumentos para as lojas em geral.
DISPONÍVEL BREVEMENTE: estamos a trabalhar numa nova versão compatível e otimizada para uma utilização em várias lojas.