O mercado de comércio eletrónico tem crescido cada vez mais todos os anos. Segundo a Statista, estima-se que em 2040 até 95% das compras serão feitas online. Portanto, todos os anos, o número de pedidos e envios feitos aumenta exponencialmente em todo o mundo. E não importa se a sua empresa é grande ou pequena, não há forma de evitar o envio do seu produto, caso contrário, o processo de compra eletrónica não é concluído.
Isto significa que, a menos que venda apenas serviços online, o envio é essencial para o seu eCommerce. Vai precisar de entregar o produto ao seu cliente final e isso custa dinheiro. Às vezes, muito dinheiro. Não será esta uma boa razão para prestar atenção às suas taxas de envio? É claro que não é o único fator que deve de ter em consideração ao administrar uma loja online, e não depende apenas de si decidir este custo (seria incrível se isso dependesse apenas de uma pessoa, certo?). Mas há alguns princípios que qualquer loja online pode colocar em prática para reduzir os custos de envio e, neste artigo, reunimos cinco delas.
1. Negociação
Não importa o tamanho da sua empresa, use as suas capacidades de negociação para conversar com as empresas de envio e obter a taxa que seja a mais próxima possível do valor ideal para a sua empresa. As transportadoras vão fornecer-lhe preços diferentes, dependendo do volume de envio. Quanto mais envia, maior o volume, portanto, menor o preço.
Antes de entrar em contacto ou escolher uma empresa de transporte, o melhor é comparar o que cada uma delas lhe pode oferecer, avaliar cuidadosamente as opções e só depois entrar em contacto. Além disso, tente usar as suas habilidades de negociação para apresentar a sua empresa como um eCommerce de rápido crescimento, o que significa que aumentará os seus envios num futuro próximo. No entanto, só recomendamos fazer isso se realmente vir essa opção de crescimento rápido como uma possibilidade real. Não minta apenas para obter melhores taxas, caso contrário terá de enfrentar as consequências, incluindo a falta de confiança, fundamental para qualquer negociação.
Outra opção é escolher mais de uma empresa de envios, o que permite que selecione aquela que melhor se adapta às suas necessidades em todas as situações. E damos-lhe uma pequena dica aqui. Se permitir que as transportadoras saibam que as está a comparar antes de tomar a sua decisão final, não só estará a ser transparente, como lhes dá a oportunidade de lhe oferecerem um desconto para o ajudar a decidir.
2. Destino
Este tópico provavelmente não vai causar grande surpresa, mas vale a pena mencionar que a distância que as suas encomendas têm de percorrer para chegar ao destino vai ter impacto nos custos de envio. Isto acontece porque algumas empresas de envios terão de cobrir uma área geográfica maior, dependendo do local para o qual está a enviar. Mas o que alguns vendedores não percebem é que, quando se trata de distância, os custos também variam dependendo da operadora escolhida para cada caso.
Portanto, se envia principalmente ao nível regional, por exemplo, tente encontrar uma operadora também regional que forneça o mesmo serviço que uma empresa nacional, mas talvez a uma taxa mais baixa. As transportadoras regionais normalmente oferecem valores mais baixos do que as nacionais, porque cobrem áreas menores e, ao usá-las, pode poupar bastante dinheiro.
E se a sua loja tiver que enviar para mais longe do que o habitual, a nível nacional ou internacional? Se for este o caso, provavelmente será mais barato trabalhar com uma transportadora maior, que cubra mais território, em oposição à regional.
Então, o melhor em relação à distância é pesquisar e avaliar que empresa oferece a melhor relação custo/benefício para o transporte regional, nacional e internacional também. Nessa altura, pode tomar uma decisão informada sobre se vale a pena escolher ou não empresas diferentes, dependendo da zona onde o seu produto será entregue.
3. O tamanho importa
Embora tenhamos mencionado acima que o volume é um fator importante ao negociar as suas taxas de envio, também é necessário levar em conta o tamanho do pacote. As empresas de transporte podem variar a sua lista de preços com base no peso e nas dimensões, portanto, o envio de pacotes maiores e mais pesados custa mais.
Da mesma forma, considere a embalagem nesta equação. Mesmo que tenha um produto leve, se estiver a usar uma embalagem muito grande, isto pode resultar num peso dimensional maior e faz com que pague mais pelo envio. Ao mesmo tempo, se souber que os seus produtos são pequenos o suficiente para caber num envelope, talvez seja ainda mais vantajoso tentar usar o correio tradicional. Só não se esqueça de proteger muito bem o seu produto para que chegue ao destino como é suposto.
A situação ideal seria usar apenas envios mais leves ou menores. No entanto, nem todo o eCommerce pode fazer isso com as suas encomendas, é claro. É por isso que, independentemente do tamanho do seu produto, deve ter sempre duas coisas em mente: calcule corretamente o tamanho e peso do que vai enviar (incluindo a embalagem) e verifique a política da empresa de envios quanto a dimensões e o peso, para que não tenha surpresas no final do dia.
4. Pontos de recolha
Outra maneira possível de reduzir as suas taxas de envio é oferecendo aos seus clientes um ponto de recolha onde possam levantar os seus produtos. Por que é que essa opção pode ajudar nas taxas de envio? É simples, de facto. Algumas empresas podem oferecer essa opção mais barata, porque, em geral, é mais fácil e mais rápido entregar a maioria dos pedidos aos mesmos pontos e, provavelmente, até mesmo nos mesmos horários. E, como isto poupa tempo e dinheiro no processo de logística, as transportadoras tendem a oferecer esta opção de envio aos seus clientes, a uma taxa menor – ou seja, a si. Não é uma regra, mas normalmente esta opção é mais barata do que as outras, tais como a entrega ao domicílio, por exemplo, e vale a pena ser consultada.
Se, depois de fazer algumas contas, perceber que poderia oferecer esse tipo de envio como uma opção gratuita na sua loja online, pode transformá-la num aspecto atractivo para os seus clientes ou possíveis consumidores. É verdade que hoje em dia os clientes estão cada vez mais acostumados a receber os produtos em casa e, obviamente, de graça, se possível. No entanto, se lhes der a opção de escolher entre uma entrega gratuita num ponto de recolha ou entrega ao domicílio paga, a decisão final será deles. E como lhes deu uma escolha, não tem nada a perder em oferecer as duas opções.
5 - Plataformas de envio
As plataformas de envio são geralmente softwares online que podem ajudá-lo a lidar com todo o processo de envio, executando muitos desses passos automaticamente e também incluindo a criação de etiquetas de envio e documentação. Além disso, também podem oferecer suporte ao cliente (ou seja, a sua loja online) e serviço de suporte junto à empresa de transportes, entrando em contato com elas em seu nome, caso precise de resolver alguma questão relativamente aos seus envios.
Nem todas as plataformas de envio são iguais, é claro. E, na verdade, algumas plataformas incluem contratos com empresas diferentes, o que significa que as taxas de envio que podem oferecer são muito boas e mais baixas. Por isso, dê uma vista de olhos às plataformas das quais realmente pode se beneficiar, não apenas por causa do seu software de gestão de envios, mas também porque lhe oferecem as taxas que possuem. Como lhe podem oferecer isso?
Geralmente, estas plataformas de envios combinam o volume de todas as pequenas e médias lojas online com as quais trabalham. A soma de todas elas aumenta o volume total e, portanto, a possibilidade de negociar para obter preços ainda mais acessíveis para os envios torna-se uma opção real. Podem então passar essas taxas negociadas aos seus clientes e para si, se contratar os seus serviços.
É possível encontrar diferentes plataformas online de envios. Fale com elas, pergunte-lhes se têm contratos com empresas de envios diferentes e teste. Podemos dizer que vale a pena.
Conclusão
Há muitas variáveis a considerar quando se lida com os custos de envio e as dicas que partilhamos aqui não são as únicas que pode usar. Mas acreditamos que são boas opções para o ajudar a diminuir as suas taxas de envios. É claro que precisa de saber quais são as necessidades do seu eCommerce para adaptar e otimizar as decisões que toma da melhor maneira possível. Portanto, um bom conselho é também tentar testar algumas destas dicas para ver como é que elas afetam o seu negócio. O objetivo final é melhorar as vendas, reduzir os custos e aumentar o crescimento da sua loja online, portanto, todas as dicas podem ser importantes.
