Strategia bazująca na danych staje się na rynku e-commerce coraz popularniejsza z oczywistego względu – po prostu działa. Ważna jest znajomość środowiska biznesowego, po jakim porusza się Twoja cyfrowa firma, jak również grupy docelowej i jej dotychczasowych oraz prognozowanych zachowań. To wszystko pozwala skutecznie gromadzić cenne dane, które można wykorzystać organizując strategie marketingowe i promocje o przewidywalnych wynikach. Przybliżamy pięć zalet tworzenia promocji bazujących na danych.
Zadowoleni klienci
Liczne narzędzia – portale społecznościowe, newslettery, formularze rejestracyjne – pomagają gromadzić dane i pozwalają przeanalizować obecne i wcześniejsze nastawienie klientów do Twojej firmy. Pozwala to osiągnąć dwa cele istotne dla organicznego rozwoju sklepu internetowego: zaimponować klientom i odpowiadać na ich potrzeby.
Zapewnij satysfakcję
Zadowolony klient to taki, który zawsze znajdzie u Ciebie dokładnie to, czego potrzebuje. Mając dostęp do odpowiednich danych możesz przeanalizować potrzeby różnych grup zainteresowanych Twoim sklepem. Dowiesz się czego dokładnie potrzebują i im to dostarczysz. Wpłynie to pozytywnie na lojalność wobec marki oraz satysfakcję, a tym samym zapewni firmie lepszą stabilność.
Zaimponuj
Lojalnych klientów (lub użytkowników, na których temat pozyskano odpowiednią ilość danych) warto zaskoczyć promocjami, którymi mogą być szczególnie zainteresowani. Wygeneruje to dobre opinie na temat firmy i ożywi pierwszy etap ścieżki konsumenta – świadomość. Możesz zacząć już dzisiaj, pobierając moduł do zarządzania danymi w swoim sklepie internetowym, opracowany przez społeczność PrestaShop.
Mniejsze ryzyko biznesowe
Starożytni Rzymianie zwykli mówić, że wiedza to potęga. Od tego czasu niewiele się zmieniło – gromadzenie i interpretowanie danych jest dziś jednym z najcenniejszych możliwości, jakimi dysponujesz. Bazowanie na konkretnych liczbach pozwala zmniejszyć ryzyko biznesowe i otwiera możliwości rozwoju firmy. Trzeba jednak wiedzieć jak gromadzić, analizować i zarządzać informacjami w optymalny sposób.
Zoptymalizowane strategie marketingowe
Tworzenie promocji na podstawie danych pozwala zaoszczędzić czas i zasoby finansowe. Wartościowe informacje umożliwiają podzielenie odbiorców na różne segmenty w oparciu o ich cechy wspólne. Od Ciebie zależy decyzja, jakie to będą grupy i jakie strategie marketingowe będą dla nich odpowiednie. W ten sposób możesz zoptymalizować wyniki i zmniejszyć ryzyko, że stracisz potencjalnych klientów.
Może to dotyczyć nie tylko strategii marketingowych, ale również np. logistycznych – zmniejszysz wtedy wydatki na pracowników, zaoszczędzisz też czas i energię, które będziesz mógł poświęcić na rozwój innych obszarów firmy. Odpowiednie analizowanie danych wpływa nie tylko na przekaz firmy, ale również jej rachunki.
Ciągły i organiczny rozwój
Strategia analizowania danych i bazujące na nich promocje pozwolą Twojej firmie rozwijać się w organiczny, ciągły i względnie szybki sposób. Rzetelnie analizowane informacje dobrze oddają rzeczywistą sytuację, a tym samym umożliwiają podjęcie działań generujących przewidywalny wzrost – zwłaszcza jeśli są gromadzone i przetwarzane w sposób ciągły. Pamiętaj jednak, że sytuacja zawsze może ulec zmianom. Aby przystosować firmę do różnych warunków potrzebne jest więc zaplanowanie regularnego zarządzania danymi.
Precyzyjne informacje, konkretne efekty
Obiektywny charakter danych pozwala kontrolować proces rozwoju firmy. Gromadząc wartościowe informacje lepiej poznajesz swoich klientów, rynek czy konkurencję oraz możesz przewidywać efekty swoich działań promocyjnych. Może to pomagać w zyskiwaniu przewagi konkurencyjnej, stabilności i rozwoju.
Kalendarz e-commerce 2021
