Dawać, aby zyskiwać? Czy to w ogóle możliwe? Oczywiście. Promocje, kupony, obniżki czy vouchery nie bez powodu sprawdzają się od lat w e-commerce. Badania pokazują nawet, że ludzie bardziej cieszą się z vouchera, niż z tradycyjnego prezentu! Tego typu zabiegi to sprawdzony sposób na wzbudzenie inicjatywy zakupowej u konsumenta. Warto przedstawić mu korzystną ofertę, aby chętniej zrobił zakupy w Twoim e-sklepie. W ten sposób wzbudzisz też sentyment i zyskasz lojalnego klienta, który z ciekawością otworzy każdy Twój newsletter. Więc zamiast pytać, co konsument może zrobić dla Ciebie, najpierw sprawdź, co Ty możesz zrobić dla niego!
Obniżki: zmniejsz cenę, zwiększ zainteresowanie
Analizy zachowań konsumentów w e-commerce pokazują, że przeciętny użytkownik woli dostać 50% produktu więcej w ramach tej samej ceny, niż zniżkę 33% na ten sam produkt, mimo że… w praktyce wychodzi dokładnie na to samo! Dlatego planując obniżkę ceny warto poznać i przeanalizować zachowania grupy docelowej, do której chcesz skierować komunikat. Jedno jest jednak pewne – nawet mała obniżka jest lepsza niż jej zupełny brak. Osobna sekcja w e-sklepie na produkty obecnie na wyprzedaży skutecznie przyciągnie uwagę konsumentów i wzbudzi w nich pragnienie wykorzystania okazji, póki jest dostępna. Tylko pamiętaj, by była dobrze widoczna i pasowała do layoutu strony. Odpowiedni moduł pozwoli zaprojektować stronę tak, by aż chciało się klikać.
Kupony i vouchery: co za różnica?
Większa niż mogłoby się początkowo wydawać. Otóż zwyczajowo voucher posiada unikalny dla każdego egzemplarza kod do jednorazowego zrealizowania, podczas gdy kupon jest bardziej uniwersalny i ważny na czas trwania akcji promocyjnej lub do momentu, gdy towar wystawiony na sprzedaż się wyczerpie. Kupony mogą być także oznaczone kodem, jak voucher, albo przypisane do danego konta e-mail z bazy odbiorców. W tej kategorii znajdą się wszelkie karty podarunkowe i zniżki (zarówno procentowe, jak i na kwotę), które klienci tak uwielbiają. Umieszczenie w losowych odstępach czasu vouchera lub kuponu w newsletterze znacząco wpłynie na to, jak często i chętnie użytkownicy będą otwierać e-maile od Twojego sklepu. Wpłynie to także na prawdopodobieństwo zrobienia zakupów. W końcu, jeśli w e-mailu czeka ważne przez tydzień 10 zł obniżki na pizzę, to może warto zmienić plany na dzisiejszą kolację.
Promocje: co dzisiaj wypromujemy?
Promocja to słowo znane każdemu. Wydaje się też, że każdy z łatwością podałby definicję tego słowa. Ale czy byłaby prawidłowa? Ten parasolowy termin to w istocie bardzo ukierunkowane działania marketingowe, mające na celu ściągnięcie ruchu na stronę www i wygenerowanie zysku. Tyczyć się może konkretnych produktów, linii czy kategorii. Warto jednak podejść do sprawy bardziej taktycznie niż przykleić znaczek „minus 50%” do wybranych produktów i liczyć na rezultaty. Co będzie najskuteczniejszym podejściem? Jak zwykle – to zależy. Każdy biznes jest inny, tak jak i grupy odbiorców bardzo się między sobą różnią. Zastanów się, do kogo chcesz skierować komunikat i zbadaj, jak zrobić to najlepiej. Czy sprawdzi się wykorzystanie mechanizmu obawy przed utratą okazji („Liczba produktów ograniczona, spiesz się!”) czy też może szansa na wielką oszczędność („Największa wyprzedaż roku!”)? Niezwykle istotny jest też czas, w którym zdecydujesz się podjąć działania promocyjne. Na przykład w okolicach Black Friday potrzebne będą znacznie większe nakłady finansowe, by przebić się przez gąszcz konkurencji i budżet może prędko stopnieć. Dlatego narzędzia analityczne to Twoi przyjaciele – zdaj się na ich pomoc.
Nagrody: dobra zniżka piechotą nie chodzi
Każdy lubi dostawać coś za darmo. Ale o ile większą satysfakcję odczuje konsument, kiedy sam sobie zasłuży na wartościowy upominek? Dzięki programom lojalnościowym poświęci mnóstwo czasu i zaangażowania, by zebrać potrzebne punkty. A potem z radością wybierze swoją wymarzoną nagrodę. No dobrze, ale jaka w tym korzyść dla Ciebie? Na tym polega cała magia − sam zdecyduj! Oprzyj program na interesującym Cię celu, na przykład pozyskiwaniu recenzji, nowych użytkowników w systemie polecania albo na kwocie wydanej w Twoim sklepie przez użytkownika. Czy będzie to trudne? Nie, jeśli nagroda będzie dostatecznie atrakcyjna, a najlepiej spersonalizowana pod klienta. Warto przy tym pamiętać, że vouchery, kupony i obniżki to również atrakcyjne nagrody.
