Już mówiliśmy o wpływie coronawirusa na świat e-commerce i ogólnie na rynek, to wydarzenie zupełnie nieoczekiwane zrewolucjonizowało wiele sektorów naszego życia.
Jednym z wielu jest świat handlu. Elementem, który jest jednakowy dla prawie wszystkich firm aktywnych w handlu i który został dotknięty najbardziej przez negatywne skutki pandemii jest na pewno suppły chain oraz ogólnie logistyka. Te oto słabe punkty, wyszły na jaw właśnie na skutek silnego stress test ,który został spowodowany kryzysem pandemii. To są dwie cenne lekcje, które się przydadzą i z których możemy się nauczyć jak polepszyć i wzmocnić nasze systemy.
Od Disaster Recovery do Business Continuity
W świecie przedsiębiorstw czy to cyfrowych czy tradycyjnych ryzyko jest częścią integralną działalności. Właśnie to jak ryzyko jest duże wpływa na określenie zakresów, zarobków, nagłych spadków i nagłych wzlotów. Tak wiec to faktory ryzyka generalnie są jedną z rzeczy którą trzeba lepiej poznać kiedy się decydujemy aby otworzyć przedsiębiorstwo.
Tu wchodzą w grę dwa podstawowe pojęcia aby zrozumieć do głębi ten temat
Disaster recovery system w którym firma projektuje i wdraża środki do odzyskania danych i infrastruktur po kryzysie.
La business continuity w odróżnieniu do poprzedniego stawia na zapobieganie zamiast na odzyskiwanie już po fakcie. Bazuje się na BIA (Business Impact Analysis) ,ogólnie jest potrzebny aby zagwarantować ciągłość i odzysk danych, infrastruktur jak i procesów niezbędnych dla firmy.
Risk Management
Kiedy mówimy o ryzyku i o kryzysie Risk Management jest kluczowym określeniem. Mówi się tu o zapobieganiu, tj. o wyliczeniu jak bardzo jest prawdopodobne że zdarzy się jakiś kryzys i o zebraniu jak najwięcej możliwych informacji aby na koniec stawić czoła kryzysowi i ograniczyć jak najwięcej jego skutki. Jednak trzeba mieć na uwadze że ryzyko jest czymś bardzo losowym.
Jak zagwarantować ciągłość biznesu
Jak już dzieje się w różnych sektorach handlowych i w świecie przedsiębiorczym generalnie jest zawsze bardzo dobrze stworzyć systemy elastyczne i dynamiczne. To się odnosi także do supply chain, który został wystawiony na ciężka próbę stress test właśnie podczas tego kryzysu pandemii. Monitorowanie na bieżąco różnych czynników , które mają lub mogłyby mieć wpływ na supply chain jest posunięciem przyszłościowym aby móc zapobiegać szkodom pokryzysowym i aby zagwarantować business continuity.
Jak zrobić elastyczne supply chain
Powiększ lub zmień wachlarz twoich dostawców, w ten sposób jeśli miałby nastąpić niespodziewany kryzys będziesz miał większe możliwości aby dalej działać i nie przerywać twojej działalności handlowej, będziesz miał również większy zakres działania aby w porę interweniować na różnego rodzaju aspekty.
Znajdź najlepsze rozwiązanie logistyczne: po tym jak przeanalizujesz dokładnie environment w odniesieniu do twojej działalności handlowej to zobaczysz że obecne rozwiązanie logistyczne nie będzie dla ciebie najlepsze na zawsze. Staraj się robić stress test i check aby zrozumieć czy nadszedł moment na jakaś zmianę.
Urozmaicaj lokalizacje twojej działalności produkcyjnej : takim działaniem bazującym na urozmaiceniu możesz stworzyć cluster produkcji czyli zasoby które zapewnią ci w przypadku kryzysu straty tylko częściowe, zdecydowanie mniejsze w twoim business continuity.
Zapobieganie jako strategia konkurencyjna
W świecie handlu i biznesu przekształcenie ryzyka w korzyść konkurencyjną jest ważnym ruchem i bardzo pozytywnym dla przedsiębiorstwa. Uruchamiając strategie stałego monitorowania elementów ryzyka osiągamy tym samym satysfakcje z odpowiedniej ochrony czyli zapobiegania jak i z konkurencji.
W świecie biznesu właśnie to informacje są najbardziej cenne, powód dla którego strategia risk management jest czymś bardzo owocnym ale i bardzo trudnym z punktu widzenia ekonomicznego i energii. To właśnie dlatego jeśli można lepiej jest osiągnąć pomocne korzyści.
Kryzys i komunikacja: business continuity jako komunikat B2C
Na pewno business coninuity przechodzi poprzez komunikacje w przedsiębiorstwie i odwrotnie. Podczas kryzysu w przedsiębiorstwie uruchamia się wszystkie możliwe wysiłki aby zapewnić swojej firmie business continuity i stworzyć pomocniczą funkcje komunikatu dla własnych odbiorców.
W tak delikatnych momentach przekazywać odpowiednie komunikaty skierowane do swojego targetu szukając call to action stworzyć community ,zaoferować wsparcie są ruchami na pewno nieodzownymi dla firm i ich załogi, tak jak to było podczas tego kryzysu sanitarnego w którym mieliśmy to nieszczęście uczestniczyć.
Aby wydajnie się komunikować oraz informować swoich użytkowników o każdym nadzwyczajnym wydarzeniu w twoim e-commerce zapoznaj się z formularzem Information Banner. Jest on idealnym narzędziem aby polepszyć user experience i customer care w sposób skuteczny i szybki.
