Według Urzędu Komunikacji Elektronicznej w ub. r. Polacy nadali ok. 400 mln paczek o wartości ponad 5 mld zł. W 2021 r. ma to być już 500 mln przesyłek. Bez cienia wątpliwości handel elektroniczny w Polsce rośnie dynamicznie — do 2025 roku sprzedaż online ma stanowić 12,5% PKB naszego kraju. A zatem? To dobre prognozy dla firm zajmujących się handlem elektronicznym, wciąż jest miejsce na zwiększenie udziału w rynku. Jak tego dokonać?
Zaufaj niezawodnemu partnerowi
Prowadząc sklep internetowy, trzeba podjąć wiele decyzji związanych z projektem graficznym strony, sposobem prezentowania sprzedawanych produktów, a także doborem asortymentu i zakresu cenowego. Te elementy wpływają na zwiększenie atrakcyjności e-sklepów dla potencjalnych klientów. I tak jak możesz w ten sposób rozpocząć proces zakupowy klienta - dostawa zamówionych produktów go zakończy. Wedle badania E-commerce w Polsce, przeprowadzonego przez Gemiusa na zlecenie E-commerce Polska, 55% respondentów deklaruje, że do częstszych zakupów w Internecie skłoniłoby ich niższe koszty dostawy. Warto również zwrócić uwagę, że udział kosztów logistyki w ujęciu całościowym prowadzenia biznesu e-commerce jest dość znaczący, dlatego warto współpracować z rzetelnym partnerem, który pomoże ci w rozwoju Twojej firmy, pomoże w zmniejszeniu tych kosztów.
Wybór jest wszystkim
Dostawa kurierem pod wskazany adres była niegdyś jedyną dostępną opcją. Teraz firmy kurierskie oferują wiele różnych metod doręczenia, dając konsumentom wybór tej, która im najbardziej w danym momencie odpowiada. Kupujący online mogą wybrać:
· dostawę standardową
· dostawę ekspresową
· doręczenie tego samego dnia
· możliwość odbioru przesyłki w jednym z alternatywnych punktów odbioru.
Wedle badania UPS Europe Pulse of the Online Shopper™, 63% klientów internetowych sklepów jest zainteresowanych dostawą do alternatywnej lokalizacji, w przypadku gdy, opłata jest niższa od wysyłki na adres domowy – dlatego też przyjrzyjmy się baczniej tej właśnie opcji.
Rozwiązania wygodne dla konsumentów
W erze handlu elektronicznego udostępnienie możliwości odbioru paczki z alternatywnego punktu odbioru to konieczność. Jednym z przykładów tego rozwiązania jest sieć lokalizacji UPS Access Point™, które są zlokalizowane w osiedlowych sklepach, kawiarniach, kioskach czy na stacjach paliw otwartych do późnych godzin wieczornych. Wybierając dostawę do jednego z alternatywnych punktów odbioru, kupujący online nie muszą już oczekiwać na przesyłkę w domu. Wystarczy, że wybiorą się do wybranego punktu po swoje zamówienie.
Efektywne rozwiązanie dla sektora e-commerce
Alternatywne punkty odbioru pozwalają również firmom działającym w sektorze e-commerce obniżyć znacząco koszty dostawy. W jaki sposób? Dzięki dostawie wielu paczek do jednego miejsca. W ten sposób kurier nie musi rozwozić przesyłek po całym mieście, a sklep internetowy może zaproponować niższą cenę dostawy lub nawet dostawę za darmo. Do tego jeszcze dochodzi możliwość zwrotu w alternatywnym punkcie odbioru, która jest o wiele tańsza niż za pośrednictwem kuriera.
Zwroty jako obowiązkowy element
Jak wynika z badania UPS Europe Pulse of the Online Shopper™, już 68% e-konsumentów zapoznaje się z polityką zwrotów przed dokonaniem zakupu, a 71% twierdzi, że darmowe zwroty są istotnym czynnikiem decydującym o wyborze detalisty. Przejrzysta polityka zwrotów (ważna dla 35% kupujących) i automatyzacja tego procesu zminimalizują obciążenie pracą i zapewnią przewagę konkurencyjną. Szybka, skuteczna i łatwa obsługa zwrotów jest również ważna, aby spełnić oczekiwania klientów, kontrolować koszty i przyspieszyć ewentualne wycofanie produktów.
Darmowe zwroty mogą być kosztowne dla sklepu internetowego. Firmy kurierskie mają jednak bardziej opłacalne rozwiązanie: darmowa wysyłka zwracanego przedmiotu w jednym z pobliskich alternatywnych punktów odbioru. Jak wskazano w badaniu UPS Pulse of Omnichannel Retailer z 2017 r., największym problemem dla detalistów w zakresie obsługi przesyłek jest zarządzanie zwrotami (64%). Do tego może być potrzebny niezawodny partner logistyczny.
Potrzebne pobranie?
Cytowane wcześniej badanie E-commerce w Polsce wykazuje, że 47% respondentów w Polsce deklaruje, że wysyłka za pobraniem najbardziej zachęca ich do zakupów przez Internet. Oferowanie tego typu sposobu zapłaty może wpłynąć na wzrostów przychodów sklepu e-commerce. Niestety, koszt kredytowania tego sposobu zapłaty może być obciążający. Dlatego warto wybrać takiego dostawcę usług logistycznych, który najszybciej zwraca środki w ramach COD, a jednocześnie oferuję możliwość opłaty zamówienia za pobraniem w alternatywnym punkcie odbioru.
Win - win
Podsumowując, dostawa do alternatywnych punktów odbioru jest rozwiązaniem, które jest korzystne dla wielu podmiotów. Jest wygodne dla konsumentów, którzy mogą odebrać swoją paczkę w miejscu i czasie dogodnym dla nich bez konieczności oczekiwania na kuriera w domu. Jest też opłacalne dla sklepów internetowych, które mogą dzięki niemu zaproponować niższy koszt dostawy.
Jeżeli chcesz poznać więcej szczegółowych informacji, zobaczyć jak prosto można wprowadzić dodatkowe rozwiązania logistyczne – sprawdź za darmo naszą wtyczkę!
