PRESTASHOP SOCIAL: PRZYSZŁOŚĆ HANDLU W MEDIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH
W lutym 2021 roku firma PrestaShop zaprezentowała nowy moduł, PrestaShop Social, opracowany we współpracy z Facebookiem, który stopniowo staje się jednym z najbardziej docenianych modułów PrestaShop - szczególnie dzięki oszczędności czasu zabieganych właścicieli sklepów internetowych, szukających prostych i efektywnych narzędzi wspomagających ich w codziennej pracy i zarządzaniu biznesem.
Rozmawialiśmy z Lolą Thomas, Product Managerką w zakresie e-marketingu, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak powstał moduł PrestaShop Social, co sądzą o nim jego użytkownicy i jak wpisuje się on w strategię platformy e-commerce PrestaShop.
Cześć Lola! Moduł PrestaShop Social jest dostępny dla właścicieli sklepów internetowych już od dłuższego czasu. Jakie nastroje panują wśród zespołu, który go współtworzył?
Lola Thomas: Po pierwsze, poczucie spełnienia: wynika ono z możliwości współpracy z merchantami, zrozumienia ich potrzeb i zaoferowania im modułu, który spełnia ich oczekiwania.
Po drugie, poczucie pokory. Otrzymując cenne informacje zwrotne od naszych pierwszych użytkowników, musieliśmy dostosować się do nowego sposobu pracy nad produktami PrestaShop. Dla nas, zazwyczaj zanurzonych w społeczności open source, praca bezpośrednio z merchantami była bardzo wzbogacająca i pozwoliła nam zrozumieć wiele problemów, na jakie napotykają. To pozwoliło nam odpowiednio dostosować produkt. Na przykład, jedną z funkcji, którą rozwijaliśmy priorytetowo, była możliwość dzielenia się przez użytkownika swoją opinią o module bezpośrednio z zespołem. Dzięki temu zrozumieliśmy, że niektórym sprzedawcom brakowało kilku funkcji w PrestaShop Social - dotyczy to na przykład możliwości filtrowania niektórych kategorii w katalogu przed synchronizacją z Facebookiem. Ta funkcja będzie rozwijana, aby sprostać tej potrzebie.
Dla jakiego typu (typów) sklepów internetowych przeznaczony jest moduł PrestaShop Social?
Jest to moduł zarówno dla początkującego sprzedawcy, który nie jest zbyt obeznany z technicznymi aspektami prowadzenia sklepu internetowego, jak i bardziej doświadczonego merchantowa, który chce zebrać kilka funkcji w jednym module w celu większej prostoty i szybkości.
Oprócz możliwości zwiększenia konwersji oraz ruchu na stronie e-commerce, powiedziałabym, że prostota jest prawdopodobnie najsilniejszym argumentem przemawiającym za PrestaShop Social w oczach właścicieli sklepów internetowych: moduł może być postrzegany jako kompletny zestaw startowy do rozpoczęcia pozyskiwania ruchu przez Facebooka i Instagrama (automatyczny eksport i synchronizacja katalogu, uproszczenie tworzenia reklam dynamicznych itp.) lub jako sposób na zainstalowanie pakietu narzędzi Facebooka w swoim sklepie za pomocą kilku kliknięć (funkcjonalność Messengera, łatwa instalacja piksela, itp.).
Jakie są opinie na temat PrestaShop Social?
Nie chcę wypowiadać się za naszych merchantów, ale powiem tylko, że opinie są dziś bardzo pozytywne, nawet jeśli prawdą jest, że pierwsze wersje modułu miały pewne mankamenty. Opinie, które otrzymaliśmy zaraz po udostępnieniu modułu, były bardzo pomocne i pozwoliły na wzbogacenie naszych aktualizacji, a nawet dały nam pomysły na rozwój innych podobnych produktów w przyszłości.
W ramach PrestaShop Product Days (8-10 czerwca 2021), mieliśmy okazję uzyskać informacje zwrotne na żywo od przedstawicieli sklepów, którzy używają PrestaShop Social i omówić z nimi to, co moduł ten im daje i czego oczekują.
PrestaShop Social jest dość kompletnym modułem, który wykonuje kilka rzeczy jednocześnie: jak moglibyśmy go prosto podsumować?
PrestaShop Social to moduł, który pozwala na uzyskanie samodzielności pod względem technicznym: instalacja piksela Facebooka, eksport i automatyczna synchronizacja katalogu produktów - to wszystko można zrobić z łatwością. Jest to moduł, który dodatkowo pozwala na rozpoczęcie przygody z reklamami dynamicznymi na Facebooku bez ryzyka. Podsumowując, to łatwy sposób na zwiększenie sprzedaży na Facebooku i Instagramie.
Jak przebiegała współpraca z Facebookiem? Jakie były główne wyzwania?
Jesteśmy dumni z tej współpracy oraz z tego, że jesteśmy w gronie ich uprzywilejowanych partnerów mających przedpremierowy dostęp do narzędzia Facebook Business Extension, które pozwoliło na stworzenie modułu PrestaShop Social. Jest to narzędzie, które wciąż jest rozwijane, a zespół PrestaShop jest obecnie dobrze przygotowany do szybkiego wdrożenia kolejnych funkcjonalności, które zostaną zaproponowane - ale nie mogę, niestety, nic więcej zdradzić!
Przedpremierowe skorzystanie z tego narzędzia przyniosło również wiele niespodzianek! (śmiech).
Po raz pierwszy chmura PrestaShop została w taki sposób zsynchronizowana z technologią partnera. Po kilku korektach i dość szybkim wdrożeniu, możemy teraz z radością uznać się za doświadczonych w tej dziedzinie. Ten postęp techniczny pozwala nam obecnie przykładowo zarządzać katalogami wszelkich rozmiarów bez powodowania spowolnienia pracy sklepu przy jednoczesnym zapewnieniu poszanowania prywatności danych sprzedawcy. Ta nowa technologia zostanie ponownie wykorzystana we wszystkich tzw. „długich operacjach”, które do tej pory były najtrudniejsze pod kątem zarządzania w sklepie PrestaShop.
Ostatnie lata pokazały nam, że-commerce, Facebook, Instagram i PrestaShop są nierozerwalne...
Dlatego też oczywiste jest, że zespół PrestaShop chciał mieć w pakiecie essentials od PrestaShop moduł, który pozwala na stworzenie połączenia między sklepem, stroną na Facebooku i klientami. Reklama na Facebooku, która jest tańsza i bardziej spersonalizowana niż to, co kiedyś nazywano „tradycyjną” reklamą online, pozwoliła wielu sklepom i firmom na wyrobienie sobie marki, znalezienie klientów i na rozwijanie swojej działalności. Aplikacje Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp są instalowane i używane na miliardach smartfonów na całym świecie: jest to oczywiście ogromny potencjalny przychód dla e-commerce.
Naszą ambicją jest jeszcze większe zbliżenie ekosystemu e-commerce PrestaShop do platform społecznościowych, takich jak Facebook. Chcemy iść jeszcze dalej w tym kierunku, który ma dla nas bardzo duży sens, a dla sprzedawców jest szansą, która jeszcze nie została wykorzystana.
Czego możemy spodziewać się w najbliższym czasie w kontekście modułu PrestaShop Social i pakietu essentials od PrestaShop, którego jest częścią?
Naszym priorytetem jest uwzględnienie pozostałych opinii naszych użytkowników i zaoferowanie im rozwiązań, dzięki którym będą mogli w pełni korzystać z naszych modułów. Do pakietu essentials od PrestaShop, obejmującym również PrestaShop Metrics, PrestaShop Checkout (we współpracy z PayPal), PrestaShop Marketing (we współpracy z Google) i PrestaShop PayLater (we współpracy Payplug, obecnie niedostępny w Polsce), w 2023 roku dodaliśmy także PrestaShop Automation (we współpracy z Klaviyo). A wiele niespodzianek jeszcze przed nami!
Dziękuję za rozmowę!
PRESTASHOP SOCIAL
Przedstaw swoje produkty miliardom ludzi korzystającym z Facebooka i Instagrama każdego dnia i przekształć ich w klientów.
