W lutym 2021 roku, PrestaShop zaprezentowała nowy moduł dla handlowców, PrestaShop Facebook. Ten moduł, opracowany we współpracy z Facebookiem, stopniowo staje się jednym z najbardziej docenianych modułów PrestaShop szczególnie dzięki oszczędności czasu handlowców, którzy są coraz bardziej oblegani i którzy szukają prostych, lecz efektywnych narzędzi wspomagających ich w codziennej pracy i w zarządzaniu ich firmami.
Rozmawialiśmy z Lolą Thomas, Product Manager e-marketing, aby dowiedzieć się więcej o rozwoju PrestaShop Facebook, o tym co sądzą o nim pierwsi użytkownicy i o tym jak ten moduł wpisuje się w mapę drogową platformy e-commerce PrestaShop.
Cześć Lola, moduł PrestaShop Facebook jest dostępny dla handlowców już od trzech miesięcy: jakie są dominujące odczucia w zespole?
Lola Thomas- Mnóstwo odczuć! Po pierwsze, poczucie spełnienia: wynika ono z możliwości współpracy z handlowcami, zrozumienia ich potrzeby i zaoferowania im modułu, który spełnia ich oczekiwania.
Po drugie, poczucie pokory. Otrzymując tak cenne informacje zwrotne od naszych pierwszych użytkowników, musieliśmy dostosować się do nowego sposobu pracy nad produktami PrestaShop, dla których zazwyczaj jesteśmy zanurzeni w społeczności open source.
Praca bezpośrednio z handlowcami, a nie z deweloperami, była bardzo wzbogacająca i pozwoliła nam zrozumieć wiele problemów napotykanych przez handlowców oraz odpowiednio dostosować produkt. Na przykład, jedną z funkcji, którą rozwijaliśmy priorytetowo, była możliwość dzielenia się przez użytkownika modułu swoją opinią, swoim feedbackiem, bezpośrednio z zespołami. Dzięki temu zrozumieliśmy, że niektórym sprzedawcom brakowało kilku funkcji PrestaShop Facebook, a innym nie, dotyczy to na przykład możliwości filtrowania niektórych kategorii w katalogu przed synchronizacją z Facebookiem: ta funkcja będzie rozwijana, aby sprostać tej potrzebie.
Ta współpraca była dla nas bardzo cenna, a praca nad przyszłymi aktualizacjami tego modułu i innych produktów PrestaShop będzie uwzględniała wiele z tych cennych informacji zwrotnych od naszych użytkowników.
Dla jakiego typu (typów) sprzedawców przeznaczony jest moduł PrestaShop Facebook?
Jest to moduł, który może przydać się zarówno początkującemu sprzedawcy, który nie jest zbyt obeznany z technicznymi aspektami prowadzenia sklepu internetowego, jak i bardziej doświadczonemu handlowcowi, który chce zebrać kilka funkcji w jednym module w celu osiągnięcia większej prostoty i szybkości.
Oprócz możliwości zwiększenia konwersji oraz ruchu na stronie e-commerce, powiedziałabym, że prostota jest prawdopodobnie najsilniejszym argumentem przemawiającym za PrestaShop Facebook w oczach handlowców: moduł może być postrzegany jako kompletny zestaw startowy do rozpoczęcia pozyskiwania ruchu przez Facebooka i Instagrama (automatyczny eksport i synchronizacja katalogu, uproszczenie tworzenia Dynamic Ads, itp.) lub jako sposób na zainstalowanie pakietu narzędzi Facebooka w swoim sklepie za pomocą kilku kliknięć (funkcjonalność Messengera, łatwa instalacja Pixel, itp.)
Jakie są opinie na temat PrestaShop Facebook po upływie trzech miesięcy?
Nie chcę wypowiadać się za naszych handlowców, ale powiem tylko, że opinie są dziś bardzo przychylne, nawet jeśli prawdą jest, że pierwsze wersje modułu miały pewne mankamenty. Opinie, które otrzymaliśmy zaraz po udostępnieniu modułu, były bardzo pomocne i pozwoliły na wzbogacenie naszych aktualizacji, a nawet dały nam pomysły na rozwój innych podobnych produktów w przyszłości.
Na następnych PrestaShop Product Days (redakcja przypomina: 8, 9 i 10 czerwca 2021), będziemy mieli okazję uzyskać informacje zwrotne na żywo od handlowców, którzy używają PrestaShop Facebook i omówić z nimi to, co moduł ten im zapewnia. Możliwe, że w trakcie tych spotkań zostaną rozwinięte kolejne funkcje; zachęcam więc sprzedawców, którzy właśnie czytają naszą rozmowę, aby zarejestrowali się na to wydarzenie i sami sobie wyrobili opinię!
PrestaShop Facebook jest dość kompletnym modułem, który wykonuje kilka rzeczy jednocześnie: jak moglibyśmy go prosto podsumować?
PrestaShop Facebook jest modułem, który pozwala handlowcowi na uzyskanie samodzielności pod względem technicznym: instalacja Facebook Pixel na swojej stronie, eksport i automatyczna synchronizacja katalogu produktów – to wszystko można zrobić z łatwością. Jest to moduł, który dodatkowo pozwala na rozpoczęcie przygody z reklamami na Facebooku bez ryzyka dzięki Dynamic Ads: podsumowując, to łatwy sposób na zwiększenie sprzedaży na portalach społecznościowych Facebook i Instagram.
Jak przebiegała współpraca z Facebookiem? Jakie były główne wyzwania?
Jesteśmy dumni z tej współpracy oraz z tego, że jesteśmy w gronie ich uprzywilejowanych partnerów mających przedpremierowy dostęp do narzędzia Facebook Business Extension, które pozwoliło na stworzenie modułu PrestaShop Facebook. Jest to narzędzie, które wciąż jest rozwijane, a PrestaShop jest obecnie dobrze przygotowany do szybkiego wdrożenia kolejnych funkcjonalności, które zostaną zaproponowane, ale nie mogę niestety nic więcej zdradzić!
Przedpremierowe skorzystanie z tego narzędzia przyniosło również wiele niespodzianek! (śmiech).
Po raz pierwszy chmura PrestaShop została w taki sposób zsynchronizowana z technologią partnera. Po kilku korektach i dość szybkiemu wdrożeniu, możemy teraz z radością uznać się za doświadczonych w tej dziedzinie. Ten postęp techniczny pozwala nam obecnie przykładowo zarządzać katalogami wszelkich rozmiarów bez powodowania spowolnienia pracy sklepu przy jednoczesnym zapewnieniu poszanowania prywatności danych sprzedawcy. Ta nowa technologia zostanie ponownie wykorzystana we wszystkich tzw. „długich operacjach”, które do tej pory były najtrudniejsze pod kątem zarządzania w sklepie PrestaShop.
Ostatnie lata pokazały nam, że-commerce, Facebook, Instagram i PrestaShop są bardziej niż kiedykolwiek nierozłączne...
Dlatego też oczywiste jest, że PrestaShop chciał mieć w pakiecie PrestaShop Essentials – moduł, który pozwala na stworzenie takiego połączenia między sklepem, stroną na Facebooku i klientami. Reklama na Facebooku, która jest tańsza i bardziej spersonalizowana niż to, co kiedyś nazywano „tradycyjną” reklamą online, pozwoliło wielu sklepom i firmom na wyrobienie sobie marki, znalezienie klientów i na rozwijanie swojej działalności. Aplikacje Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp są instalowane i używane na miliardach smartfonów na całym świecie: jest to oczywiście ogromny potencjalny przychód dla e-commerce.
Naszą ambicją jest jeszcze większe zbliżenie ekosystemu e-commerce PrestaShop do platform społecznościowych takich jak Facebook. Chcemy iść jeszcze dalej w tym kierunku, który ma dla nas bardzo duży sens, a dla sprzedawców jest szansą, która jeszcze nie została wykorzystana.
Czego możemy spodziewać się w najbliższym czasie w kontekście modułu PrestaShop Facebook i pakietu PrestaShop Essentials, którego jest częścią?
Naszym priorytetem jest uwzględnienie reszty opinii naszych użytkowników i zaoferowanie im rozwiązań, dzięki którym będą mogli w pełni korzystać z naszego modułu: wiąże się to z opracowaniem nowych funkcjonalności, takich jak filtrowanie według kategorii na potrzeby eksportu katalogu, dostosowanie częstotliwości synchronizacji, z wyborem czasu i strefy czasowej, itp. Jednocześnie konieczne będzie zintegrowanie najnowszych funkcji oferowanych przez narzędzie Facebook Business Extension.
Dla pakietu PrestaShop Essentials, który zawiera również PrestaShop Metrics oraz PrestaShop Checkout, mamy kilka projektów w toku, w tym nowy moduł opracowany we współpracy z Google, o którym będziemy mogli powiedzieć więcej wkrótce.
Z bardziej ogólnego punktu widzenia, wiedza zdobyta podczas pracy nad PrestaShop Facebook bardzo wzbogaciła nasz sposób pracy, poprzez bycie bliżej handlowców i ich potrzeb. Kiedy dołączyłam do PrestaShop nieco ponad rok temu, istniał tylko jeden zespół zajmujący się tak zwanymi „klasycznymi” modułami oraz PrestaShop Checkout – pierworodnym z suite Essentials – który ujrzał światło dzienne kilka miesięcy wcześniej. Dziś mamy trzy zespoły, a nasze zasoby odpowiadają wszystkim naszym ambicjom. Wszyscy z niecierpliwością czekamy na możliwość pokazania naszym handlowcom i użytkownikom tego, co dla nich szykujemy niebawem.
Dziękuję Lola!
PrestaShop Facebook
Wykorzystaj w pełni kanały niezbędne do rozwoju swojej firmy: Facebook i Instagram. Bez wysiłku zintegruj ekosystem Facebooka ze swoim sklepem internetowym i zwróć się do nowych odbiorców, tworząc godny uwagi ruch i zwiększając sprzedaże już dziś.
