Czym jest branding? Definicja i zalety brandingu sklepu internetowego

Branding, inaczej brand marketing, to kolejna forma szeroko pojętych działań marketingowych, których celem jest budowanie tożsamości i świadomości marki. Czym jest branding w kontekście sklepu internetowego? Jak stworzyć rozpoznawalny i wyróżniający się na tle konkurencji e-biznes? O tym przeczytasz w tym artykule.

Branding zyskuje ostatnio na popularności również w marketingu internetowym. Zobacz, że coraz więcej e-sklepów zdaje sobie sprawę, iż nie wystarczy jedynie oferować kupującemu dobrych produktów (choć to oczywiście jest podstawą każdej sprzedaży), ale trzeba również zwrócić uwagę na przekaz i unikatowość samej marki, które przyciągną do firmy konkretnego klienta. W tym właśnie pomoże brand marketing.

Co to jest branding?

Branding, zwany również brand marketingiem, to szeroko rozumiane działania, których celem jest stworzenie spójnej tożsamości marki oraz jej świadomości wśród odbiorców rynku. Te dwa elementy, odpowiednio zaprojektowane i wdrożone, mogą efektywnie przyczynić się do zwiększenia sprzedaży, a co za tym idzie, sukcesu firmy.

Musisz wiedzieć, że obecnie głównym czynnikiem, który decyduje o powodzeniu wielu firm, jest unikatowość marki i jej wyróżnienie się na tle konkurencji. Warto przemyśleć ten aspekt jeszcze zanim zdecydujesz się założyć sklep internetowy. Oczywiście - produkt czy produkty, które zamierzasz sprzedawać, są bardzo ważne. Warto jednak zaproponować klientowi jakąś wartość dodaną, z którą będzie się on mógł utożsamić. Dodaj od siebie coś, czego nie znajdzie nigdzie indziej. W dłuższej perspektywie tylko takie marki mają szansę na stworzenie nieszablonowego i wyróżniającego się biznesu online.

Jak budować tożsamość marki?

Pierwszym elementem brandingu jest stworzenie tożsamości marki, na którą składa się wiele czynników sprawiających, że e-biznes jest spójny i rozpoznawalny na rynku.

Na tożsamość marki składają się:

• identyfikacja wizualna (logo, projekt strony www);
• sposób komunikacji z klientem;
• grupa docelowa;
• misja i wizja;
• czynniki wyróżniające markę.

Identyfikacja wizualna

To, co najbardziej buduje tożsamość marki, to identyfikacja wizualna. Jest ona szczególnie ważna w przypadku sklepu internetowego. Odpowiednia szata graficzna, logo i dobrana czcionka czynią witrynę internetową rozpoznawalną przez klientów. To, jak będzie wyglądał Twój e-sklep, zadecyduje również o tym, czy kupujący będą chcieli pozostać na stronie i zapoznać się z ofertą, czy uznają, że witryna im się nie podoba, po czym udadzą się do konkurencji. 

Pamiętaj, że dobre pierwsze wrażenie robi się tylko raz, dlatego tak ważne jest, by odpowiednio dopracować swój sklep internetowy pod kątem jego wyglądu i funkcjonalności, jeszcze zanim strona zostanie uruchomiona. Projekt witryny powinien być przemyślany i spójny. Podobnie w przypadku logotypu – powinien on uwzględniać nazwę marki i współgrać z nią. Stwórz logo przedstawiające wartości marki, które będzie budzić pozytywne skojarzenia i wpłynie korzystnie na wizerunek firmy.

Nie zapomnij również ujednolicić identyfikację wizualną nie tylko na stronie, ale we wszystkich kanałach komunikacji z klientem, czyli także w mediach społecznościowych czy na platformach typu marketplace takich jak Allegro. Logo firmy powinno wszędzie wyglądać tak samo, by klient od razu mógł skojarzyć je z Twoją marką.

Sposób komunikacji z klientem

Drugi istotny aspekt brand marketingu to język komunikacji. Podobnie jak w przypadku identyfikacji wizualnej, powinien być on spójny. Przemyśl, jakie treści chcesz publikować na swojej stronie, jak chcesz zwracać się do klienta. Czy planujesz prowadzić bloga branżowego? Jeśli tak, to w jakiej formie będzie on pisany? Język komunikacji powinien być jednolity w mailach oraz w social mediach. Warto to wszystko zaplanować zawczasu i zaznajomić z przyjętą strategią wszystkich pracowników.

Grupa docelowa

Powodzenie każdego biznesu w dużej mierze zależy od określenia grupy docelowej odbiorców Twojego produktu. Stworzenie tzw. persony pomoże dostosować wiele innych aspektów, łącznie z identyfikacją wizualną czy językiem komunikacji. Inaczej bowiem będziesz prowadzić biznes skierowany do ludzi młodych, a inaczej, kiedy odbiorcami będą przede wszystkim rodzice czy seniorzy. Sklep internetowy dla każdej z tych grup powinien cechować się innym wyglądem, zróżnicowanymi funkcjonalnościami oraz odmiennym sposobem komunikacji.

Możesz zastanowić się, kim jest Twój klient idealny. Im więcej zbierzesz danych na jego temat, tym łatwiej będzie Ci dostosować ofertę do jego indywidualnych potrzeb. Projektowanie grupy docelowej to skuteczne narzędzie na zebranie danych istotnych przy tworzeniu produktu czy usług.

Sprecyzowana misja i wizja

Nie ma spójnej marki bez jasno określonej misji i wizji. To one czynią brand rozpoznawalnym, wyróżniają go na tle innych, tworzą jego spójny wizerunek, a także nadają kierunek wszystkim działaniom w firmie.

Misja określa, co firma chce osiągnąć i na jakie potrzeby konsumentów pragnie odpowiadać. Z  kolei wizja przedstawia idealną wersję przedsiębiorstwa, czyli jego ideał, do którego marka ma zamiar dążyć. 

Z misji i wizji powinna wyłonić się strategia, czyli poszczególne kroki, których wykonanie pozwoli nam codziennie realizować cel firmy i sukcesywnie przybliżać przedsiębiorstwo do jego idealnego kształtu. Te elementy pozwalają też jasno określić wartości, jakimi kieruje się firma w swojej działalności.

Zakładając własny sklep internetowy, warto zadać sobie pytania, co, prócz sprzedaży, chcesz osiągnąć i na jakie potrzeby konsumentów pragniesz odpowiadać. Przykładowo, gdy zakładasz sklep z ekologiczną żywnością, to jego misją, oprócz sukcesu sprzedażowego, może być propagowanie zdrowego i ekologicznego stylu życia. Tego rodzaju biznes online będzie odpowiadał na potrzebę zachowania zdrowia oraz dbania o siebie i swoich najbliższych u konsumentów. W odniesieniu do tych głównych wytycznych warto więc dostosować asortyment, czy budować strategię marketingową.

Z kolei wizją dla takich firm może być ekspansja na rynki zagraniczne lub stworzenie oferty obejmującej produkty, których nie posiada konkurencja. 

Pamiętaj, że zarówno misja, jak i wizja oraz wynikająca z nich strategia będą ewoluować na przestrzeni czasu. Ich określenie na początku pozwala stworzyć ramy działania, które jednak na każdym etapie rozwoju e-biznesu warto weryfikować i dostosowywać do aktualnej sytuacji. W końcu w przypadku każdej z marek kiedyś przychodzi czas na rebranding, czyli całkowitą zmianę wizerunku firmy, o czym warto pamiętać już w początkowym etapie prowadzenia przedsiębiorstwa.

Jak budować świadomość marki?

Drugim filarem brand marketingu jest tworzenie świadomości marki. Proces ten odbywa się przede wszystkim przez zwiększanie popularności i rozpoznawalności swojej firmy. Im większa świadomość marki, tym jej przekaz trafia do szerszej grupy odbiorców, a to ostatecznie przekłada się na sprzedaż produktów i sukces biznesu. Zwiększanie świadomości marki wspomaga też budowanie wizerunku firmy. Im jest on atrakcyjniejszy, tym chętniej klienci będą korzystać z Twoich usług w Internecie. Sprawdź, jak budować świadomość marki, prowadząc sklep internetowy.

Jak budować świadomość marki w sklepie internetowym?

Zwiększanie popularności i rozpoznawalności sklepu internetowego można osiągnąć kilkoma sposobami. Do najważniejszych należą:

• pozycjonowanie (SEO);
• promocja w mediach społecznościowych;
• sprzedaż wielokanałowa;
• reklama Google Ads.

Pozycjonowanie (SEO)

Budowa świadomości Twojej marki w e-biznesie to długofalowy i kompleksowy proces. Jednym z jego nieodłącznych elementów jest pozycjonowanie, którego celem jest wzrost wyświetleń witryny w wyszukiwarce Google. Skuteczne SEO niesie ze sobą szereg korzyści. To pozycjonowanie sprawia, że Twój sklep wyświetla się na pierwszej stronie w Google po wpisaniu przez potencjalnego klienta konkretnych zapytań.

Promocja w mediach społecznościowych

By dotrzeć do szerokiego grona różnych klientów, warto nie ograniczać się tylko do stworzenia sklepu internetowego. Zaistnienie Twojej marki w sieci na Facebooku, YouTube, Instagramie czy Tik Toku może być skutecznym narzędziem marketingowym wspierającym budowanie wizerunku, pod warunkiem że Twoje działania w tym obszarze będą przemyślane. Nie każdy e-biznes nadaje się do takiej promocji, ale jeśli zamierzasz sprzedawać produkty obejmujące szeroko pojęty lifestyle, to social media świetnie sprawdzą się jako dodatkowa forma marketingu firmy, która z pewnością przyniesie korzyści Twojej witrynie. Działanie w social mediach ma też tę dodatkową zaletę, że jest całkowicie za darmo. Stwórz zatem angażujące posty i zobacz, jak publikowanie angażujących treści przyciąga nowych odbiorców Twojej firmy. Pamiętaj, że potencjalni klienci są wszędzie, warto więc nie ograniczać się jedynie do jednego sposobu komunikacji z nimi.

Sprzedaż wielokanałowa

Rozpoczynając prowadzenie sklepu internetowego, warto zainteresować się różnorodnymi kanałami sprzedażowymi, które pozwolą na wyjście do klienta i zapoznanie go z jego ofertą. Takie platformy marketplace jak np. Allegro, to znakomite narzędzie dla początkujących e-biznesów, które w ten sposób mogą zdobyć pierwszych kupujących. Możesz również zacząć prowadzić transmisje sprzedażowe na Facebooku, które nie tylko zwiększają sprzedaż w Internecie, ale korzystnie wpływają na ogólny branding. Wypróbuj kilka różnych kanałów sprzedaży i sprawdź, który najlepiej zadziała w przypadku Twojej marki.

Reklama Google Ads

Skutecznym narzędziem, które stosunkowo szybko zwiększy rozpoznawalność Twojego sklepu w sieci, są reklamy Google Ads. To te linki, które wyświetlają się przed i po organicznych wynikach w Google. Dzięki reklamom łatwo znaleźć się na szczycie rezultatów w wyszukiwarce, o ile ma się na to odpowiednie środki finansowe. To również sposób na to, by nowi klienci odwiedzili Twój sklep.

Platforma sprzedażowa a brand marketing

Mogłoby się wydawać, że tak techniczny element, jakim jest wybór platformy sprzedażowej do prowadzenia sklepu internetowego, nie ma większego znaczenia w kwestii brandingu. Jest jednak zupełnie odwrotnie. Jeśli chcesz stworzyć spójną markę, odpowiadającą precyzyjnie na potrzeby klientów i docierającą do nich wieloma kanałami, to wybierz oprogramowanie, które Ci to umożliwi.

Przede wszystkim warto podkreślić, że tworzenie rozpoznawalnego sklepu internetowego wiąże się z jego odpowiednią konstrukcją, dobrze zaprojektowanym logo firmy czy dostosowaną pod klienta funkcjonalnością. Zbudowanie e-sklepu spełniającego tego rodzaju wymogi będzie zdecydowanie łatwiejsze przy wykorzystaniu narzędzi typu Open Source, do jakich należy PrestaShop. To oprogramowanie, które możesz pobrać całkowicie za darmo. Wielość zastosowanych w nim rozwiązań oraz różnych, nieustannie optymalizowanych modułów pozwala na wprowadzanie najnowocześniejszych funkcjonalności i szeroką personalizację sklepu, a to przecież w brandingu jest najważniejsze. Funkcjonalny, łatwy w obsłudze i atrakcyjny wizualnie sklep internetowy sprzyja także budowaniu pozytywnego wizerunku marki.

Sklep postawiony na PrestaShop to również gwarancja, że e-biznes jest w pełni Twój i masz nad nim całkowitą kontrolę, w przeciwieństwie do rozwiązań typu SaaS, w których sklep internetowy znajduje się w chmurze oferującego usługę. Posiadanie e-sklepu w 100% na własność w przypadku budowania rozpoznawalnej marki internetowej z pewnością ma niebagatelne znaczenie. Wybierz PrestaShop i poznaj jego możliwości budowania profesjonalnego sklepu internetowego. 

Podsumowanie

Brand marketing to element, który coraz bardziej wpływa na biznes w sieci. Prowadzenie sklepu internetowego nie ogranicza się dziś jedynie do stworzenia witryny i sprzedawania. Konkurencyjność w branży jest tak wysoka, że tylko najlepiej wyróżniające się marki, które jednocześnie skutecznie odpowiadają na potrzeby klientów, będą w stanie przetrwać. Dlatego branding to narzędzie, po które powinien sięgnąć każdy właściciel firmy e-commerce. Dzięki zastosowaniu przemyślanych strategii będzie on mógł skutecznie wypromować swój e-sklep i przyciągnąć do niego jak największe grono lojalnych odbiorców.