FAQ: Veelgestelde vragen over PrestaShop Metrics
Algemeen
Hoe kan ik er zeker van zijn dat de verstrekte gegevens betrouwbaar zijn?
De transactiegegevens (bestellingen, omzet, winkelwagens,...) komen rechtstreeks uit uw winkel. De acquisitiegegevens (sessies, unieke bezoekers, kanalen,...) zijn afkomstig van uw Google Analytics account. Op die manier, vertrouwend op de expertise van beide bronnen, garandeert de PrestaShop Metrics oplossing 100% betrouwbare en authentieke gegevens.
Waarom ben ik beperkt tot 3 maanden datumbereik om mijn statistieken weer te geven?
Om onze gegevensverzoeken te optimaliseren en een goed presterende service te garanderen, kan de gratis versie van die service u enkel toestaan om gegevens aan te vragen voor de laatste 3 maanden.
BINNENKORT BESCHIKBAAR: We zijn in feite bezig aan een een nieuwe versie, die gegevens beschikbaar stelt voor een geschiedenis van 15 maanden, en tegelijk een goede prestatie van front office en back office te garanderen.
Configuratie
Wat is het voordeel van het PrestaShop-account en moet ik een account hebben om gebruik te maken van die service?
PrestaShop Account is een uniek account waarmee u verschillende nieuwe PrestaShop-diensten aan uw winkel kunt koppelen en het gemeenschappelijke beheer ervan kunt vereenvoudigen. U dient een account te koppelen of een account aan te maken om de rest van deze module te activeren. Dit account kan worden gebruikt om achteraf een andere service aan te sluiten, zoals bijvoorbeeld PrestaShop Checkout.
Heb ik een Google Analytics-account nodig om die dienst te gebruiken?
Om ten volle te kunnen genieten van PrestaShop Metrics en het voordeel te hebben van bezoekersstatistieken, wordt u gevraagd om tijdens de configuratie van deze module uw Google Analytics-account aan te sluiten. Als u er nog geen heeft, maak dan een account aan op Google Analytics.
Mijn Google Analytics account is goed aangesloten, maar het lijkt erop dat ik geen tag heb geïnstalleerd in mijn webwinkel, wat moet ik doen?
Uw Google Analytics tag stuurt gegevens en gebeurtenissen van uw winkel naar Google Analytics. PrestaShop Metrics kan automatisch detecteren of er al een tag is geïmplementeerd. Als u een waarschuwing hebt over de ontbrekende tag, installeer er dan een om deze gegevens naar Google Analytics te sturen. U kunt die tag op verschillende manieren implementeren, met een paar modules op de PrestaShop Addons marktplaats of eenvoudig met de native PrestaShop module Google Analytics.
Ik kan geen verbinding maken met Google Analytics of ik krijg te horen dat ik geen eigenschappen heb, wat moet ik dan doen?
We hebben uw Google Analytics account niet kunnen identificeren. Controleer eerst of uw Google Analytics-account correct is aangemaakt/geconfigureerd door de Google Analytics website te bezoeken. Uw Google Analytics account moet ten minste één eigenschap bevatten. Zodra uw Google Analytics-account correct is geconfigureerd, gaat u terug naar de configuratiepagina van PrestaShop Metrics (ververs de pagina indien nodig) om de verbinding opnieuw te proberen. Als het probleem ondanks de relevantie van uw Google Analytics account blijft bestaan, neem dan contact met ons op via de contactlink die op dezelfde pagina beschikbaar is.
Mijn Google Analytics account is aangesloten en het lijkt erop dat er een tag is gedetecteerd die niet overeenkomt met het ingelogde Google Analytics account in PrestaShop Metrics. Wat moet ik doen?
PrestaShop Metrics kan automatisch detecteren dat er een Google Analytics op uw winkel aanwezig is. Als u zo'n bericht hebt, betekent dit dat het niet gekoppeld is aan hetzelfde account waarmee u net bent ingelogd. Het wordt waarschijnlijk gebruikt met een ander account. Wijzig het Google Analytics account dat in PrestaShop Metrics wordt gebruikt, zodat het overeenkomt met het account dat voor uw Google Analytics tag wordt gebruikt. Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met onze klantenservice via de knop op het tabblad Help.
De vorige statistische blokken worden niet meer weergegeven op mijn Dashboard, maar zijn ze nog wel beschikbaar?
Door PrestaShop Metrics te activeren, worden uw vorige statistische grafieken in het Dashboard automatisch gedeactiveerd om overbelasting van uw dashboard te voorkomen. Deze modules zijn echter niet gedeïnstalleerd en kunnen met één muisklik opnieuw worden geactiveerd vanaf de instellingenpagina van uw module. Ook blijft uw Stats tabblad in uw menu beschikbaar en onaangeroerd.
Kan ik de multistore modus gebruiken met PrestaShop Metrics?
Technisch gezien is het mogelijk om een multistore modus te gebruiken. U zult die service echter op elke winkel afzonderlijk moeten configureren en u zult niet in staat zijn om de dashboardgegevens voor de totale winkels correct te bekijken.
AVAILABLE SOON: we werken aan een nieuwe versie die compatibel is met en geoptimaliseerd is voor een multistore gebruik.