Je wilt snel je conversie verbeteren, maar niet je hele webshop verbouwen. Hoe doe je dat? Voor veel webshops geldt, dat je met een paar aanpassingen in je content al een forse conversiestijging kunt realiseren.
Hieronder vind je 7 tips die je zonder veel technische aanpassingen snel kunt toepassen.
Overzichtelijke content
Soms land je na een Google zoekopdracht op een onoverzichtelijke site vol met content. Superveel content die ervoor zorgt, dat de site in eerste instantie gevonden wordt, maar vervolgens zie je door de bomen het bos niet meer.
Veel mensen verdwijnen direct na het zien van lappen tekst zonder duidelijke kopjes of handige verwijzingen. Dat is niet alleen slecht voor je conversie, op langere termijn zal een hoog percentage bezoekers dat direct vertrekt (Bouncerate) ook leiden tot slechtere zoekmachine resultaten.
Zorg dus voor een overzichtelijke navigatie, veel tussenkopjes, witregels en opsommingen. Dan zal je klant sneller de weg vinden naar de koopknop!
Productvolgorde: Zet je duurste product vooraan
Vreemd hè? Je zou zeggen dat je dan direct mensen wegjaagt. Maar dat hoeft niet. Sterker nog, het kan helpen om andere artikelen aantrekkelijker te laten lijken.
Je kunt namelijk gebruik maken van het psychologische ‘ankereffect’. Je klant zal onbewust de prijs van het eerste product gebruiken om prijzen van de volgende producten te vergelijken. De volgende producten lijken dan goedkoper en zien er aantrekkelijker uit. Let wel op: dit werkt vooral goed als de waarde van je producten niet zo makkelijk in te schatten is. De klant moet ook zowel de duurdere als de goedkopere producten in één oogopslag kunnen zien, anders denkt hij of zij dat je wel héél duur bent.
User generated content: reviews
Misschien geloven klanten jou, maar ze geloven anderen klanten nog méér. Volgens de wetenschapper Cialdini zijn mensen sociale wezens. Mensen zoeken bevestiging. Ze willen voordat ze iets gaan kopen weten of andere mensen het ook gekocht hebben. Ze denken dat als tientallen anderen het product al gebruiken en tevreden zijn, dan zal het hen ook wel bevallen.
Dat extra zetje, dat beetje extra vertrouwen, dat zorgt voor extra conversies. De gemakkelijkste manier om die bevestiging te faciliteren is via reviews. En gelukkig is het erg eenvoudig om reviews te implementeren in je PrestaShop.
Geven je klanten niet vaak een review? Misschien kan je ze stimuleren met een cadeautje of een aantrekkelijke kortingsbon. Je zult dan ook zien, dat mensen die iets van je krijgen veel vriendelijkere reviews geven. Voor wat, hoort wat…
Unique Selling Points of USP’s
USP’s, je vindt ze bijna in elke shop. Denk aan:
- Vandaag besteld, morgen in huis!
- Niet tevreden, geld terug!
- Veilig betalen!
Ze helpen vast om de klant te overtuigen. Maar zeg nou zelf, hoe uniek zijn deze USP’s? Bijna iedereen kan binnen een werkdag leveren. Als je ontevreden bestellers niet hun geld teruggeeft, dan hou je je niet aan de wet. En veilig betalen, tja, welke webshop biedt er nou geen iDeal, creditcard en Paypal?
Is ‘Unique selling points’ zo vaak afgekort tot USP’s dat mensen niet meer weten waar de afkorting vandaan komt? Unique Selling Points moeten natuurlijk wél uniek zijn.
Denk daarom eens goed na wat jouw shop écht uniek maakt. Moet je dan nog sneller gaan leveren? Dat gaat vaak niet. Dus kruip in de huid van je klant en bedenk waarom hij of zij écht bij jou moet kopen. Wat vindt jouw doelgroep écht belangrijk? Altijd de laagste prijs? Of is je doelgroep onzeker en zoeken ze het aller eerlijkste advies? Of maakt je doelgroep zich zorgen om de wereld, en zoeken ze het meest milieuvriendelijke product?
Is het moeilijk om je USP’s te vinden? Bel dan je klanten eens op én vraag waarom ze nou precies jouw webshop gekozen hebben. Misschien weten je klanten wel beter waarom jij zo uniek bent dan jij zelf!
Help je klant de juiste keuze te maken
Sommige producten verkopen zichzelf. Maar voor andere producten heb je toch nog wel wat extra informatie nodig. Vaak gaat het om welk product het best past. Laat je inspireren door dit lijstje met voorbeelden:
- Past deze koffiecup wel in mijn machine? -> Geef even een lijstje voor welke koffieapparaten het geschikt is.
- Past die hoes wel? -> Geef de exacte maten weer.
- Is dit wel de juiste buitenband? -> Leg uit waar je de maat van je band normaal kunt vinden.
- Is dit wel het juiste reserveonderdeel? -> Voer je kenteken in, we stellen vast wat voor auto je hebt en we tonen je alleen passende reserveonderdelen.
- Is deze verf wel geschikt? -> Maak een keuzehulp functionaliteit. Stel de vragen die de verkoper normaal in een winkel of showroom zou stellen online en laat vervolgens alleen de relevante producten zien.
Leg je klant uit hoe je het product moet gebruiken
Soms wil je klant je product wel kopen, maar weet hij niet hoe je het moet gebruiken. Dan is het belangrijk om je klant een beetje kennis bij te brengen.
Weet jij als leek bijvoorbeeld hoe je een vloertje moet leggen? Nou ik niet! Gelukkig geven de hele uitgebreide klusadviespagina’s van Karwei mij wel het gevoel dat ik het aan kan. Weet je wat? Ik koop het gewoon!
Verkoop je geen klusartikelen? Maar wel voedsel? Is de rucola in de aanbieding? Dan zou je in een mooie video kunnen laten zien hoe je zalmtartaar met rucola olie kunt maken. Te veel werk? Geen man overboord… een paar links naar bestaande rucola recepten zijn handig voor je klant en worden door de receptenmakers vast gewaardeerd!
Als je creatief bent is er bijna voor ieder product wel iets te bedenken. Wat dacht je van 8 manieren om dat gele t-shirt te combineren?
Te veel werk? Verrijk je content met externe bestanden
Natuurlijk is het optimaal wanneer je voor elk product unieke en hoogwaardige content hebt. Maar niet iedereen heeft de tijd of de middelen om voor duizenden producten die content te produceren.
Gelukkig zijn er in allerlei branches wel datapools waarmee je jouw content kunt verrijken. Denk aan Icecat voor electronica, 2BA voor artikelen uit de bouwwereld of PS infood die alle allergenen voor voedingsmiddelen kunnen leveren. Een handige koppeling zorgt er voor dat je deze info bij je producten kunt inlezen en zo je klant zonder veel extra werk héél goed informeert!
